更新时间：2024-08-29 09:18
2024年8月21日，河南一位家长反映给女儿买的360儿童手表提问：中国人是世界上最聪明的人吗？结果手表语音回答给出了让人震惊的回答。
2024年8月21日，河南一位家长反映给女儿买的360儿童手表提问：中国人是世界上最聪明的人吗？结果手表给出了让人震惊的回答。
360智慧生活客服人员回应：需要向技术部门反馈核实情况，回答是第三方数据写上去的，非内设的。其他情况无法下结论，会在48小时内回复。
2024年8月22日中午，360儿童手表客服接线人员表示，会非常重视此问题，已在紧急处理，针对相关信息，以后也会不断加强审核。
2024年8月22日，“网友称360儿童手表的智能回答毁三观引发热议”，对此，360方表示：关于某型号的360儿童手表出现错误问答，给用户带来不适，我们表示真诚的歉意。经检查，出现问题的儿童手表发行于2022年5月，为非AI版本，其中部分手表使用旧版软件，用的技术是通过互联网公开渠道抓取信息回答问题。这次抓取的互联网信息有严重问题，引发了错误答案。目前我们正在对上述问题进行整改，并对该型号手表的信息抓取功能再次迭代。
2024年8月22日晚，360集团创始人、董事长周鸿祎在微博发文就360儿童手表答疑时出现争议言论道歉。周鸿祎表示，经过快速检查，出现问题的这款手表是2022年5月份的一个旧版本，其中没有装入公司的大模型。它回答问题不是通过人工智能，而是通过抓取互联网公开网站上的信息来回答问题。目前公司已经快速完成了整改，删除了上述所有有害信息，并正在将软件升级到人工智能版本。8月25日，针对“360儿童手表不当回答”一事，周鸿祎再发文回应称，为了惩罚产品经理，安排他们去接一个月客服电话。