事故发生后，患者已全部送至医院救治。北京市海淀区应急管理局牵头将立即对事故原因展开调查。截至2020年9月19日晚上10时，现场仍拉着警戒线。

该火锅店的母公司北京高高兴兴餐饮有限公司一名负责人表示，店内并非如网友所称发生煤气泄漏。“是通风系统有问题，排风故障造成的事故”。有关部门在检查，最终将会出具检测报告，更多情况暂时不方便透露。