更新时间:2022-06-16 23:54
是指企业对企业(Business to Business)之间的营销手段,旨在设计专门为建立和提升品牌形象而设计的各种方案。
在产业市场中运营的企业通过获取产品和服务来生产向其他企业出售、租赁和供应的其他产品和服务。即使最大的消费品制造商也必须首先将产品出售给其他企业。虽然方式各异,但几乎所有的公司都涉足企业市场。因而,B2B企业销售规模远远超过B2C企业。企业市场与消费者市场相比较,主要的差别在于产业产品和服务的特殊性和复杂性、产业顾客需求的特点和多样性。
由于目标市场更为明确,相比于B2C公司,B2B公司执行品牌战略的成本要低。B2B品牌传播的内容也有别于B2C。B2B品牌沟通则更加侧重可行的和注重实效的重要功能。企业应该避免传播太多,太复杂的细节,因为这可能导致受众消化不良。理想的传播应该将重点放在产品或服务的优势和供给物所能够满足的显在需求至上。这些需求可能包括减少成本,时间,管理费用及提高劳动生产率和/或质量。
在B2B领域,特别是运用公司品牌战略时,有效的细分和选择目标市场非常关键。对投资者而言很重要的有利信息,并不大可能激励潜在顾客。拥有多样化产品和服务的企业必须认识到,不同的目标群体常常看中不同的价值,一种传播战略不可能适合所有人。
为建立恰当的传播战略,企业有必要首先精确的了解自己会打算把信息传递给谁。考虑到B2B传播是受到多个参与者影响的复杂的互动,解决的办法是采用全方位视角。这种全方位的视角要求外部,内部和互动营销,如图1所示。该图清楚地描绘了三种重要的市场参与者:公司,顾客和合作者(员工、合伙人)之间的互动关系。外部营销涉及对顾客的产品或服务的日常定价、分销和促销工作。内部营销包括培训和激励合作者成为真正的品牌大使的所有活动。由于B2B接触是抽到多种要素影响的复杂互动,采用全面视角非常重要。这种全面营销观点要求外部、内部和互动营销,就如品牌三角形已经展示的那样。今天,仅仅依赖外部营销努力已经远远不够。不过,仍有大量产业公司没有在内部有效的传播其品牌本质和价值。