更新时间：2023-05-11 07:19
C2M是“从消费者到生产者”（Customer to Manufacturer）的简称，它是平台与厂商合作组织产销的一种模式。这种模式的特点是通过互联网对消费者的信息进行搜集、整合，从中分析出消费者的需求状况，然后将这些信息发送给制造者，生成订单。与常见的销售模式不同，C2M跳过了品牌商、代理商、最终销售终端等渠道和中间环节，因而可以实现对中间成本的节省。
C2M（Customer to Manufactory，即顾客对工厂）模式，是指用户直连制造商，即消费者直达工厂，强调的是制造业与消费者的衔接。在一个商品的最终价格中，有一大部分是要支付中间成本的。如果能将这一大块成本成功砍掉，那么制造商和消费者就有可能实现“双赢”——前者可以让自己的商品更有竞争力，从而获得更高的利润；而后者则可以买到价格更低的商品，从而实现更高的消费者剩余。它是一种“聪明”模式：在C2M模式下，消费者直接通过平台下单，工厂接收消费者的个性化需求订单，然后根据需求设计、采购、生产、发货。
2012年，阿里巴巴的前参谋总长曾鸣教授和阿里巴巴资深专家宋斐就曾一起在《哈佛商业评论》上发表过一篇题为《C2B：互联网时代的新商业模式》的文章。在这篇文章中，两位作者十分明确地指出，随着互联网的发展，商业社会的中心将从工业时代的以厂商为中心切换到以消费者为中心。在生产端，这种变化的主要体现是，“小品种、大批量”的大规模生产模式将会被“多品种、小批量”的生产模式所取代。在这个过程中，互联网将会承担起信息传递、统筹协调的作用，把整个生产和销售过程有效地协调起来。很显然，虽然在这篇富有前瞻性的文章中，两位作者并没有用C2M这个名词，但表达的意思中已经涵盖了C2M的理念。
2013年前后，曾任百度总裁助理与市场总监的毕胜正式提出了C2M模式。2014年，他又创办了必要商城，正式将C2M的构想付诸了实践。此后，优必上、e企嗨购、有练等一批C2M平台陆续出现。尽管从单个企业的角度看，以上C2M平台都算是比较成功，但在较长的一段时间内，整个C2M的业态的规模仍然是较小的，几大互联网巨头都没有真正介入。直到2018年，这一切才发生了改变。
2018年9月，马云在云栖大会上抛出了“新制造”的概念。这个概念的内涵很丰富，但其究其内核，其实就是C2M的理念。“新制造”概念提出后不久，阿里巴巴首先在淘宝内部启动了C2M举措。2018年11月，淘宝升级了天天特卖，天天工厂项目也随之启动。2019年3月，阿里巴巴重启了聚划算，并将其与天天特卖整合，构建了C2M的整体布局。2019年底，阿里巴巴又在淘宝事业群下面专门成立了C2M事业群，正式地将C2M上升到了公司战略的层面。
几乎与阿里巴巴同时，新兴的电商巨头拼多多也开启了C2M的全面布局。2018年12月，拼多多启动了“新品牌计划”，采用C2M模式与制造商共同打造爆款产品。一年之后，拼多多将“新品牌计划”升级为了“新品牌联盟”。
在阿里巴巴和拼多多之后，京东、苏宁等大型电商平台也陆续涌入了C2M。2019年8月，京东开始在其旗下的“京东京造”启动C2M个性定制服务。2019年9月，京东将原有的京东拼购升级为了“京喜”，在这一平台内部，就内置了具有C2M模式的工厂直供专属频道。2019年10月，苏宁正式发布苏宁C2M生态，并在2020年1月和首批20家企业签订C2M招商合作协议。