C、从有关过程业绩（performance）的问题入手，如什么是过程所期待的，有哪些过程指标（KPI），什么是真实的过程业绩等等。

A、过程绩效是怎样被改善的？纠正措施是什么？有哪些改善行动？

P、过程是如何策划的？这样的策划可以导致过程绩效被达成吗？这样策划的过程满足标准要求吗？过程的稳固性如何？有没有考虑以前的过程绩效结果？

D、过程是按策划进行的吗？实施所有过程时符合策划吗？

以我几天前审核外检为例，来看看来料检查的审核思路。

C：先从“来料检查过程”的业绩（KPI）入手。可以先了解生产制造部门的“来料问题”，“顾客抱怨”等等。

A：对于这些问题，“来料检查过程”意识到了吗？有什么纠正/预防措施吗？如果业绩尚可接受，有没有改善的空间？