第1章　IT项目管理概述　1

1.1　项目的概念　1

1.1.1　项目的价值　1

1.1.2　项目定义　2

1.1.3　IT项目的特点　2

1.2　项目管理概述　4

1.2.1　项目管理的含义与价值　4

1.2.2　项目管理的特征　5

1.2.3　项目管理的发展　6

1.2.4　项目管理的知识体系　7

1.3　软件项目管理　9

1.3.1　软件项目管理的特点　9

1.3.2　项目管理的本质　10

1.3.3　IT项目中的常见问题分析　11

案例研究　12

习题　13

实践环节　14

第2章　组织环境与项目管理过程　15

2.1　IT项目管理的环境　16

2.1.1　项目环境　16

2.1.2　项目与组织战略　17

2.1.3　项目相关利益者分析　18

2.1.4　组织结构　19

2.2　IT项目生命周期　24

2.2.1　IT项目生命周期　24

2.2.2　IT项目各阶段内容　25

2.3　IT项目的管理过程　27

2.3.1　项目管理过程　27

2.3.2　IT项目的管理过程　30

2.4　项目经理的责任和权力　33

2.4.1　项目经理的地位和作用　33

2.4.2　项目经理的职责　34

2.4.3　项目经理的权力　34

2.4.4　项目经理的能力　35

案例研究　37

习题　39

实践环节　40

第3章　IT项目整体管理　41

3.1　项目启动和可行性分析　41

3.1.1　项目准备和启动过程　42

3.1.2　可行性研究　44

3.2　项目管理计划　47

3.2.1　项目计划　47

3.2.2　制订项目管理计划　51

3.3　IT项目目标管理　52

3.3.1　IT项目目标体系　52

3.3.2　IT项目目标控制　53

3.4　项目计划执行与变更控制　56

3.4.1　指导与管理项目执行　56

3.4.2　项目整体变更控制　57

3.5　项目收尾与验收　58

3.5.1　结束项目或阶段　59

3.5.2　项目验收　61

3.5.3　项目移交与清算　63

案例研究　64

习题　67

实践环节　68

第4章　IT项目范围管理　69

4.1　项目范围管理概述　69

4.1.1　项目范围与范围管理　69

4.1.2　IT项目范围管理的重要性　70

4.2　项目范围规划与范围定义　70

4.2.1　项目范围规划的编制　71

4.2.2　收集项目需求　71

4.2.3 项目范围定义　73

4.2.4　软件项目的需求管理　74

4.3　项目工作分解结构技术　77

4.3.1　工作分解结构　77

4.3.2　工作分解的过程　78

4.4　项目范围核实与控制　81

4.4.1　项目范围核实　81

4.4.2　项目范围控制　81

案例研究　84

习题　84

实践环节　85

第5章　IT项目时间管理　86

5.1　项目时间管理概述　87

5.1.1　项目进度管理的重要性　87

5.1.2　项目进度及项目进度管理　87

5.1.3　项目进度管理过程　87

5.1.4　IT项目时间管理的特点　88

5.2　活动定义　88

5.2.1　活动的定义　88

5.2.2　项目活动的特征　89

5.2.3　项目活动定义过程　89

5.3　活动排序　90

5.3.1　活动排序的依据　90

5.3.2　网络图　90

5.4　活动资源估计　92

5.4.1　IT项目资源分类　93

5.4.2　资源估算的主要依据　94

5.4.3　资源估算的过程　94

5.4.4　编制资源计划的方法与工具　95

5.5　活动持续时间估计　98

5.5.1　历时估计的依据　98

5.5.2　历时估计的方法　98

5.5.3　软件项目的工作量估算　99

5.6　编制项目进度计划　100

5.6.1　项目进度计划　101

5.6.2　进度计划编制的依据　102

5.6.3　计划编制技术　103

5.6.4　进度计划编制结果　109

5.7　IT项目进度控制　109

5.7.1　IT项目进度控制　110

5.7.2　进度控制的工具和方法　112

5.7.3　项目进度优化与控制　113

案例研究　117

习题　118

实践环节　119

第6章　IT项目成本管理　120

6.1　成本管理概述　120

6.1.1　项目成本与成本特点　120

6.1.2　项目成本管理过程　124

6.2　项目成本估算　125

6.2.1　项目成本估算过程　125

6.2.2　软件项目成本估算方法　127

6.2.3　项目成本估算的结果　133

6.3　项目成本预算　135

6.3.1　成本预算概述　135

6.3.2 项目成本预算的步骤　136

6.3.3　成本预算的结果　138

6.3.4　项目费用与资源的优化　138

6.4　成本控制　139

6.4.1　项目成本控制的原则和内容　140

6.4.2　项目成本控制方法　141

6.5　项目成本效益分析　148

6.5.1　成本效益分析的必要性　148

6.5.2　成本效益分析方法　148

案例研究　149

习题　153

实践环节　154

第7章　IT项目质量管理　155

7.1　项目质量管理概述　155

7.1.1　项目质量管理的概念　155

7.1.2　质量管理的过程　158

7.1.3　软件质量　158

7.1.4　IT企业质量管理体系　161

7.2　IT项目质量计划　163

7.2.1　质量计划的依据　163

7.2.2　编制质量计划的方法　164

7.2.3　质量计划的输出　165

7.3　IT项目质量保证　167

7.3.1　IT项目质量保证的思想　167

7.3.2　质量保证体系　168

7.4　IT项目质量控制　171

7.4.1　常见的IT项目质量问题　171

7.4.2　实施质量控制　172

7.4.3　IT项目质量控制工具与技术　173

7.4.4　质量控制成果　176

案例研究　177

习题　179

实践环节　180

第8章　项目人力资源管理　181

8.1 项目人力资源管理概述　181

8.1.1　项目人力资源　181

8.1.2　IT项目的人力资源管理　182

8.1.3　IT项目人力资源管理的特性　183

8.2 项目人力资源规划　184

8.2.1　IT项目组织的确定　184

8.2.2　IT项目工作设计　185

8.2.3　项目组织计划的编制　186

8.3　项目团队建设　189

8.3.1　项目团队的特殊性　189

8.3.2　项目团队的发展阶段　190

8.3.3　团队成员的选择　192

8.3.4　项目团队建设　194

8.3.5　人员培训与开发　199

8.3.6　项目绩效评估　201

8.4　项目人力资源的激励　203

8.4.1　动机理论　203

8.4.2　激励理论　205

8.4.3　激励因素　207

8.4.4　团队激励与组织凝聚实例　208

案例研究　209

习题　210

实践环节　211

第9章　项目沟通管理　212

9.1　项目沟通管理概述　212

9.1.1　项目沟通管理概述　212

9.1.2　沟通的作用与影响　214

9.2　项目沟通规划　216

9.2.1　项目信息传递的方式与渠道　217

9.2.2　编制项目沟通计划　220

9.3　信息发布　222

9.3.1　项目信息分发　222

9.3.2　召开有效的工作会议　222

9.4　绩效报告　223

9.4.1　绩效报告的工具与技术　223

9.4.2　绩效报告的结果　224

9.5　利益相关者管理　224

9.5.1　利益相关者管理　224

9.5.2　有效沟通的原则　226

9.5.3　项目沟通障碍分析　227

9.5.4　有效沟通的方法和技巧　228

9.6　项目冲突管理　230

9.6.1　冲突管理的概念　231

9.6.2　冲突来源　232

9.6.3　冲突处理策略　233

9.6.4　冲突管理的技巧　235

案例研究　236

习题　238

实践环节　238

第10章　IT项目风险管理　239

10.1　项目风险管理概述　239

10.1.1　风险概述　240

10.1.2　项目风险管理概述　243

10.1.3　项目风险管理过程与作用　245

10.2　风险管理规划　246

10.2.1　风险管理规划的内容与依据　247

10.2.2　风险管理规划的程序　248

10.2.3　风险管理规划的成果　248

10.3　IT项目风险识别　251

10.3.1　风险识别过程　251

10.3.2　风险识别方法　252

10.3.3　风险识别的结果　256

10.4　项目风险定性与定量分析　257

10.4.1　风险评估基础　257

10.4.2　定性风险分析　259

10.4.3　定量风险分析　261

10.4.4　项目风险评估　263

10.5　项目风险应对规划　264

10.5.1　项目风险应对原则　265

10.5.2　项目风险的应对措施　265

10.5.3　制定风险应对措施的依据　268

10.5.4　风险应对规划的结果　268

10.6　项目风险监控　269

10.6.1　项目风险监控概述　269

10.6.2　风险监控程序　270

10.6.3　风险监控的方法　271

10.6.4　风险监控的成果　272

案例研究　273

习题　275

实践环节　276

第11章　项目采购管理　277

11.1　项目采购管理概述　277

11.1.1　项目采购　277

11.1.2　项目采购管理　280

11.2　采购规划　280

11.2.1　编制采购规划的依据　281

11.2.2　编制采购规划的方法和技术　281

11.2.3　采购规划的输出　282

11.3　项目的招投标　283

11.3.1　招投标的基本程序　283

11.3.2　编写项目标书　285

11.3.3　投标决策　287

11.3.4　编写投标书　288

11.3.5　产品选择与商务谈判　289

11.4　项目合同管理　290

11.4.1　签订合同时应注重的问题　290

11.4.2　软件项目合同条款分析　291

11.4.3　合同管理　297

11.4.4　合同收尾　298

案例研究　299

习题　302

实践环节　303

第12章　Microsoft Project 2007应用指南　304

12.1　Microsoft Project 2007概述　304

12.1.1　导言　304

12.1.2　Microsoft Office Project 2007简介　305

12.1.3　启动Project 2007　305

12.1.4　Project视图　307

12.2　创建项目计划　311

12.2.1　创建新的项目计划　311

12.2.2　设置非工作日　312

12.2.3　输入项目属性　313

12.3　创建任务列表　314

12.3.1　输入任务　314

12.3.2　估计工期　315

12.3.3　输入里程碑　317

12.3.4　分阶段组织任务　317

12.3.5　链接任务　318

12.3.6　记录任务　320

12.3.7　检查任务工期　321

12.4　设置与分配资源　322

12.4.1　设置人员与设备资源　323

12.4.2　设置材料资源　324

12.4.3　设置成本资源及资源费率　325

12.4.4　为单个资源调整工作时间　326

12.4.5　为任务分配工时资源　328

12.4.6　为任务分配额外资源　330

12.4.7　为任务分配成本资源　333

12.5　跟踪任务进度　334

12.5.1　保存项目的基准　334

12.5.2　根据日程跟踪项目　336

12.5.3　输入任务完成比例　336

12.5.4　输入任务的实际值　338

习题　340

实践环节　341

参考文献　342

作者：孙雨生著

出版社：清华大学出版社

开本：185*260

版次：2011年12月第1版

印次：2011年12月第一次印刷

定价42.00元

《基于Project的IT项目管理》系统全面，

《基于Project的IT项目管理》通过丰富的IT项目管理实例和完整的项目分析与设计过程，由浅入深、图文并茂地介绍了Project2010的操作方法与使用技巧，涵盖了Project2010基础知识、IT项目计划制定、IT项目实施控制、IT项目信息沟通与协作等内容，构筑了一个面向实际应用的知识体系。

全程图解

本书采用全程图解的方式进行操作演示，语言通俗，步骤详细。书中的图像做了大量的裁切、拼合和加工，信息丰富，效果精美，轻松易学。

案例一致

本书始终以同一个软件开发项目为例，进行基于Project2010的IT项目管理介绍，便于读者构建完整的lT项目管理知识体系。

资源丰富

本书免费提供多媒体课件及书中实例的完整素材文件，便于读者自学和进行实践练习。

《基于project的it项目管理》既是一本project最新版本的教材，又是一本project实际应用的参考书。《基于project的it项目管理》共分为4篇12章，主要讲解了it项目管理的具体内容及基于microsoft project 2010的it项目管理操作技能，内容包括it项目管理与project 2010的基础知识，基于project 2010的it项目进度计划、资源计划、成本计划的制作、优化及发布，基于project 2010的it项目资源、进度、成本跟踪与控制，以及基于project 2010的it项目信息提取、沟通与协作管理。

《基于project的it项目管理》体系完整、内容翔实、结构清晰、循序渐进，既可作为高等院校管理科学与工程、信息管理与信息系统、计算机科学与技术、电子商务、电子政务、软件工程等专业高年级本科生和研究生教材以及项目管理工程硕士、mba相关课程的教材，又可供it项目管理人员和it咨询服务人员参考使用，还可作为各种电脑培训机构的培训教材。

作　者： （美）斯奇沃泊（Schwalbe，K）　著；邢春晓　等译

出 版 社： 机械工业出版社

出版时间： 2008-8-1

字　数：

版　次： 1

页　数： 365

印刷时间： 2008/08/01

开　本： 16开

印　次： 1

纸　张： 胶版纸

I S B N ： 9787111240235

包　装： 平装

编辑推荐

自2002年第1版在中国引进出版以来，这本教材为项目管理知识体系在中国的普及和发展作出了卓有成效的贡献，产生了很大的影响。本书不但很好地阐述了项目管理的知识体系，而且结合IT项目特别是软件工程项目的特点，讲述了IT项目管理的方法和过程。全书通过许多现实中的成功和失败的项目实例，讲述了项目管理的基本内容，包括项目集成、范围、时间安排、成本、质量、人力资源、沟通、风险以及采购。

随书光盘包括：

●MicrosoftProjectProfessional2003软件的120天试用版。

●FissureProjectSimulation软件，利用该软件学生可以在模拟的业务环境中亲身体验如何进行项目管理。

有关本书的附加资源（例如，各章课堂笔记的幻灯片、FissureProjectSimulation软件的详细说明、模板文件等）请访问华章网站。

内容简介

本书是关于IT项目管理方面的教材，全面阐释了与IT项目相关的概念、技巧、工具和技术。书中介绍了运用项目管理的9大知识领域（项目综合、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理）以及启动、计划、实话、控制和收尾等过程组。增加了运行案例、模板以及一些项目管理模拟软件，帮助读者掌握并运用在本书中学到的知识和技能。

本书适合作为高等院校计算机相关专业高年级本科生或研究生的教材，也可供相关技术人员参考。

作者简介

Kathy Schwalbe美国明尼达大学博士，现为奥古斯堡学院企业计、信息系统项目和电子商务等课程。在1991年进入学术界以前，她做过系统分析师、项目经理、高级工程师以及信息技术咨询顾问等。她还是美国项目管理协会（PMI）的活跃成员。

目录

出版者的话

译者序

前言

第1章 项目管理概述

1.1 简介

1.2 什么是项目

1.2.1 IT项目的例子

1.2.2 项目属性

1.2.3 三项约束

1.3 什么是项目管理

1.3.1 项目干系人

1.3.2 项目管理知识领域

1.3.3 项目管理工具和技术

1.3.4 项目成功要素

1.4 项目经理的作用

1.4.1 项目经理的工作描述

1.4.2 项目经理应具备的技能

1.4.3 IT项目经理的重要技能

1.4.4 领导才能的重要性

1.4.5 IT项目经理职业

1.5 项目管理专业

1.5.1 项目管理的历史

1.5.2 项目管理学会

1.5.3 项目管理认证

1.5.4 项目管理的职业道德规范

1.5.5 项目管理软件

第2章 项目管理和IT背景

2.1 项目管理的系统观点

2.1.1 什么是系统方法

2.1.2 系统管理的三球模型

2.2 了解组织

2.2.1 组织的四个框架

2.2.2 组织结构

2.2.3 组织文化

2.3 干系人管理

2.3.1 高层管理承诺的重要性

2.3.2 组织对信息技术承诺的需要

2.3.3 组织标准的需要

2.4 项目阶段和项目生命周期

2.4.1 产品生命周期

2.4.2 项目阶段和管理评审的重要性

2.5 IT项目的环境

2.5.1 IT项目的本质

2.5.2 IT项目团队成员的特征

2.5.3 多样的技术

第3章 项目管理过程组：案例研究

3.1 项目管理过程组

3.2 把过程组映射到知识领域

3.3 开发IT项目管理方法

3.4 案例研究：JWD咨询公司的

项目管理内网项目

3.4.1 项目启动

3.4.2 项目计划

3.4.3 项目执行

3.4.4 项目监控

3.4.5 项目收尾

第4章 项目综合管理

4.1 什么是项目综合管理

4.2 战略规划与项目选择

4.2.1 识别潜在项目

4.2.2 IT与业务战略相结合

4.2.3 选择项目的方法

4.2.4 项目章程

4.3 初步的范围说明书

4.4 项目管理计划

4.4.1 项目管理计划的内容

4.4.2 项目管理计划编制的指导原则

4.4.3 干系人的分析和高层管理的支持

4.5 项目执行

4.5.1 协调计划和执行

4.5.2 提供强大的领导力和支持性文化

4.5.3 为产品、业务和应用领域的知识投资

4.5.4 项目执行工具和技术

4.6 监控项目工作

4.7 综合变更控制

4.7.1 IT项目中的变更控制

4.7.2 变更控制系统

4.8 项目收尾

4.9 使用软件辅助项目综合管理

第5章 项目范围管理

第6章 项目时间管理

第7章 项目成本管理

第8章 项目质量管理

第9章 项目人力资源管理

第10章 项目沟通管理

第11章 项目风险管理

第12章 项目采购管理

附录A 微软Project 2003使用指南

附录B 对PMP考试及相关认证的建议

附录C 运行案例339

附录D 模板344

附录E Fissure公司项目管理模拟

术语表

最新的第五版《IT项目管理》做了较大的修改，由杨坤翻译，2009年1月第一版已经出版，还是机械工业出版社出版的。

主要修改是全书的结构主要按照项目管理的九大手法来编排，内容作了精简，使得学习和阅读更为简单；同时还加入了对PMP考试的指导。

书 名: IT项目管理

作　者：凯西.施瓦尔贝(KathySchwalbe)

出版社：机械工业出版社

出版时间： 2010年10月1日

ISBN: 9787111318132

开本： 16开

定价: 69.00元

内容简介

《IT项目管理(英文原书第6版)》是运用九大项目管理知识领域(包括项目集成管理以及范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理)以及全部五个过程组(包括启动、计划、实施、监控和收尾)的一本教科书，为管理项目提供了坚实的框架和内容。《IT项目管理(英文原书第6版)》适合高等院校管理相关专业的本科生、研究生使用，也可作为it从业人员、高新技术企业管理者的参考书。

作者简介

作者：（美国）凯西.施瓦尔贝（Kathy Schwalbe） 译者：杨坤

凯西·施瓦尔贝（Kathy Schwalbe），凯西·施瓦尔贝教授任教于明尼苏达奥格斯堡学院商务管理系，主讲项目管理、商业问题处理、系统分析与设计、信息系统项目和电子商务等课程。作为明尼苏达大学的兼职教师，她为工程系的研究生讲授项目管理课程。同时，她还为一些组织提供培训和咨询服务，并在一些会议上发表演讲。在1991年进入学术界之前，她在工业界工作过10年。她曾是一名空军军官、系统分析师、项目经理、高级工程师和IT顾问。凯西女士还是PMI（美国项目管理协会）的活跃分子，负责PMI明尼苏达分会学生会的联络工作，担任明尼苏达分会分管教育的副主席，以及《ISSIG评论》联络和编辑部主管，她还是PMI考题编写组成员。

凯西女士毕业于圣母玛丽亚大学，获得数学学士学位；在美国东北大学的高科技MBA项目完成了MBA的学习，最终在明尼苏达大学的高等教育学院获得博士学位。

图书目录

前言

致谢

作者简介

术语表

第1章 项目管理概述 1

第2章 项目管理与信息技术环境 29

第3章 项目管理过程组：案例研究 63

第4章 项目集成管理 115

第5章 项目范围管理 161

第6章 项目时间管理 195

第7章 项目成本管理 237

第8章 项目质量管理 275

第9章 项目人力资源管理 321

第10章 项目沟通管理 365

第11章 项目风险管理 405

第12章 项目采购管理 445

基本信息

书号：7-113-07991

作者：谭武梁等

定价：24.00元

版次：1版1次

开本：16开

出版日期：2007.08

配套教材：IT项目管理习题与指导

出版单位：中国铁道出版社

内容简介

本书循序渐进地介绍了IT项目从启动到收尾管理过程中的各个环节，并通过校园网项目的实例，让大家了解IT项目管理的规范，掌握IT项目管理的原理、方法和技巧。全书共分为13章，主要包括：IT项目管理概述、项目启动与立项、项目计划、项目进度管理、资源管理、成本管理、质量管理、风险管理、采购管理、沟通管理、范围管理、整合管理、项目收尾。本书层次分明，实例丰富，图文并茂，理论联系实际，可作为高校计算机类的教材，也可供从事IT项目管理的人员参考和使用。

图书目录

第1章 概述

第2章 项目启动与立项

第3章 项目计划

第4章 进度管理

第5章 资源管理

第6章 成本管理 第7章 质量管理

第8章 项目风险管理

第9章 项目采购管理

第10章 项目沟通管理

第11章 项目范围管理

第12章 项目整合管理

第13章 项目收尾

附录A

附录B

参考文献

IT项目管理是为完成机构的特别信息技术（IT）目标，而进行的规划、组织及阐述责任。

根据项目管理研究中心（Project Management Institute），项目管理流程有五个阶段：启动、规划、执行、控制和结束。有条理的IT项目管理是符合机构的IT策略的，并通常是受到首席信息官（CIO）的指导的。

IT项目管理是项目管理在IT领域的应用，因为由于信息技术行业的特点,IT项目管理除了具有项目管理普遍特性外,它的行业特性还使它具有以下特点:

任务的明确性:IT项目分为产品项目和应用项目,但无论是产品项目还是应用项目都是有明确的开始和结束时间的,项目启动时,就明确了项目的目标和时限,项目开发计划SDP(Software Developing Plan)编制,明确了项目各阶段里程碑及人员和时间要求,开发计划作为项目开发进程的指南。

管理工具的先进性:计算机的普遍应用和从业人员技术水平和综合素质高是IT行业的特性之一,而IT开发又是以团队协作为主要方式,所以管理工具的应用是必然的。IT技术的更新也同时加速了管理工具的更新,因此IT项目管理工具的先进性对于项目的成功与否起着不可替代的作用。

信息沟通的及时性:现代通信技术和计算机网络的应用在IT项目开发中充当着重要的角色,项目周报、日报以及项目各种信息的正确传递,由于行业特色,项目参与人可以实时进行E-mail收发,保证了信息沟通的及时和准确性。

资源提供的必要性:制造行业生产线设备的先进性决定产品生产过程的质量和产品产量,软件开发不同于生产制造业,软件行业中决定软件产品质量的主体是人,人是决定这一切的决定性因素,同时人又是最不可控的因素,所以高素质、掌握相应技术的人是软件开发的重要资源。软件开发的主要工具是计算机,最先进的技术实现也要依靠较先进的计算机设备。为保证团队开发的安全和可控性,文件服务器是必须配置的。网络环境的安全及速度也是软件开发的必要保障之一。必要的生产工具还包括开发所需的、从第三方采购的软件产品,如系统软件、数据库、开发语言工具等。

测试的完善和严谨性:要保证软件产品的质量,测试是必不可少的过程。而测试的完整和全面性决定了产品的质量、成本和进度,只有通过测试及时发现和修改问题,才能最终保证开发出合格的软件产品。

度量的准确性:IT项目度量指标主要包括人月数的度量、BUG的度量、成本的度量。合理的开发人月数估算不仅是项目开发计划制定的依据,同时也是对项目合同的评审依据。BUG数更多地提供过程改进及人员评价的依据。成本的度量可测定团队的开发能力及财务角度评价项目的质量及可行度。

项目管理的贯穿性:大型项目开发,模块间的接口及系统的整合及测试都需要有一个公共的文件存储平台,而这一平台的建立也可最大限度降低由于开发人员的流动及网络安全性受侵所带来的损失。文件存储平台的建立,一方面保证了项目开发的安全性,更重要的是保证了项目的顺利进行。