更新时间:2023-05-21 23:05
SLM能够定义IT服务的级别,建立服务水平的全面监督体系,来保证服务达到规定的水平等级,即使服务失败,也可以正确分析原因,帮助公司做出正确的应对决策。
SLM的任务就是要在IT服务质量、客户关系、以及IT服务成本三者之间博弈,以寻找最有利的平衡点。
SLM管理需要涉及到服务目录(Service Catalogue)、SLA(Service Level Agreement,服务级别协议)、OLA(Operational Level Agreement,操作级别协议)和UC(Underpinning Contract,支持协议)等关键管理要素。
Spatial Light Modulator空间光调制器
slm是standard litre per minute 的缩写,意思是标准状态下1L/min的流量.