更新时间：2024-09-29 17:34
万家乐壁挂炉是万家乐热水系统中的核心产品之一，是以燃气为主要能源的新一代节能型供暖、供热水两用型的家用电器。万家乐壁挂炉主要生产基地为万家乐(长沙)热能科技产业园。
万家乐始于1985年，专注于改善中国家庭热水和厨房生活，产品覆盖热水、厨电、净水、采暖四大品类，包括热水器、油烟机、燃气灶、洗碗机、集成灶、净水器、壁挂炉等，以“全球亿万家庭美好厨卫生活创造者”为愿景，以“万家乐、乐万家”为使命，致力为用户打造品质、快乐、美好的生活。
1998年，万家乐第一台壁挂炉面世。
2003年，万家乐推出国内第一台冷凝壁挂炉。
2012年，万家乐(长沙)热能科技产业园正式动工。
2013年，万家乐推出国内第一家直流电无极变频壁挂炉。
2014年，万家乐(长沙)热能科技产业园正式投产。
2023年，万家乐推出冷凝零冷水系列壁挂炉—B6L壁挂炉。
智享系列：L1PB20-18B5A
MINI系列：L1PB20-18B3S
冷凝系列：LL1PBD20-20B6A
零冷水系列：LL1PBD30-30B6L、L1PB32-16BX7
产品型号：L1PB20-18B5A 燃气种类：天然气12T 产品尺寸(mm)：720x420x312 能效：二级 额定燃气压力(Pa)：2000 供暖水温度调节范围(°C)：散热器: 30~80 地暖: 25~60 额定电压/功率：220V~50Hz 最高热输出(kW)：18 最低热输出(kW)：8 额定产热水率(kg/min) 温升25k：12
全预混燃烧+冷凝换热技术
燃气与助燃空气在进入密闭的燃烧室燃烧前，在预混腔内充分预混，以此来降低过剩空气系数，减少过剩空气带走的烟气热损失。
直流变频技术+恒温燃烧控制技术
采用直流变频风机，根据燃烧负荷的变化，调节空气量。
万家乐BX7零冷水壁挂炉，获得德国红点奖。
万家乐(长沙)热能科技产业园位于湖南长沙，园区占地150亩，壁挂炉年产能达100万台，目前拥有燃气壁挂炉装配生产线5条。
1. 服务理念——真诚服务 乐送万家
2. 服务目标——顾客全面满意
3.服务承诺
公司执行国家[8]《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，凡万家乐用户，均可享受以下服务承诺：
⑴服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务。
⑵服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
⑶提供24小时热线电话咨询
⑷百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外，提供有偿服务)。
⑸产品售出10天内质量问题可退、换、修，产品售出20天内质量问题可换、修。
⑹产品包修期内上门费、维修费、更换配件费全免(小家电产品及浴霸产品不提供免费上门服务)。
4.产品包修期限明细。
①包修期的起始日以有效票据的购买日期为准，包修期内上门费、维修费、更换配件费全免(小家电产品(含浴霸产品)不提供上门服务，若用户要求服务商上门维修的，收取上门费)
②包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费,杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。
③用户凭购机发票及包修卡在全国任何一家指定的万家乐服务商，均可享受以上政策规定的包修服务。
5.下列情况不属于包修服务范围，但可实行收费维修。
①消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。
②非公司指定的服务商维修造成损坏的(包括用户自行拆卸维修的)。
③无三包凭证或购机有效证明的。
④包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。
⑤包修卡或购机发票经过无效涂改的。
⑥因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
⑦工厂和商业单位已注明作降价处理的“样机”、“等级品”、“处理品”及“特价品”的产品。
⑧超过包修期的。
⑨不符合国家政策、法规中规定退换的。
6.三包退换规定
①产品售出之日起10天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。
②产品售出之日起20天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
③整机三包有效期间，修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
④整机三包有效期间，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费更换同型号产品。
⑤整机三包有效期间，符合换货条件的，公司因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品，不愿意调换其它产品而要求退货的，应给予退货，对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。