更新时间:2023-12-22 09:38
一般企业业务人员分成两大块:直营业代和经销业代。分别负责直营卖场和经销商的管理。商超类卖场一般由直营业代负责。经销业代指销售岗位的一种职位名称。就是经销商业务代表。直销业代指直销方式中的业务代表。
1、丰富的产品知识
此点包括自身产品知识、企业文化,还包括竞品的产品知识和企业文化,这是一个合格业代必须具备的基本点
2、灵通的业界信息
一个业代既要知道一些产业内大环境信息,更要知道自己的企业、自己的客户信息,以及自己管辖区域内每个商业客户的动作信息
3、娴熟的营销技能
懂晓4P、4R、4C营销理论,知道SPIN,AIDA,PDCA营销应用模型,精通SWOT,ABC分析法,以及SMART目标制定法则。随经验和技能加深,业代要不停的学习充电,深化自己营销知识。
1、业代销售工作的特点不在于能够想到多少,而在于做了多少。行动力的强弱决定了业代成绩的好坏。
2、完美无缺的行动计划在现实工作中几乎不存在,具有竞争性、执着性、灵动性的行动力,才是销售的关键。销售人员必须培养立刻行动,不懈行动的观念。
1、自信是通向成功的金钥匙。初入行当业代工作的失败多是源于对失败的恐惧,来源于个人自信心的不足。
2、业代要培养自己坚强的自信力。一方面要拥有正确看待失败的含义,知道销售是从拒绝开始的观点;另一方面,不断总结工作的经验,提高工作的效率和自身的信心。
3、、销售前做好充分的拜访计划、拜访安排,可能出现问题的演练;事后根据实际状况,分析差距产生的原因,这都是提高自信力的方法。
1、敏是敏感的意思,锐是锐利的意思。洞察力是观察问题、分析问题、解决问题的能力。业代的洞察力必须感性和理性结合起来才能减少误差。
2、业代提高洞察力的方法,除了不断总结工作的经验还要不断加强对市场信息的收集和分析。对市场了解越多,对销售敏感度越高,其洞察力也越强。
1、严格二字的含义是业代不能为了销售工作的顺畅坑害企业的利益。服务他人,达到双赢才是根本。
2、客户行为是建立在信任和友谊的基础上的。服务好客户才能获得信任;提高客户的满意度,才能取得更好业绩。
1、做人处事圆润与否决定了业代工作开展是否顺畅,是否阻碍较多。一个好汉三个帮,朋友多了好办事,这都是体现交往能力强的好处。没有朋友没关系,但绝不可树敌太多,哪怕是竞争对手。
2、多结识同自己有关系的和没关系的人群,这些人群在某个时刻都可能为自己工作的开展添加力量。
1、适可的沟通力是说业代讲话要注意分寸,许多业代嘴巴都会说,见人见人话,见鬼讲鬼话,东吹西拍,搞的客户没有安全感,对他没有信任感。
2、业代也要不断培养自己的讲故事和讲笑话的能力,许多销售可能在讲故事和讲笑话的酒桌上达成协议。一个人会讲故事和笑话,就容易形成人缘。但万事有个度不可过火,过了容易别人错觉空话连篇。
1、销售工作不变的就是变化。没有一招打遍天下的必杀技了,业代要紧跟社会的发展、公司的发展、客户的变化,不断提升自身的业务知识(包技能和经验),避免被淘汰。
2、变,是进步的象征。若能做到以变带变,不但去发展了自身,而且帮助了企业的进步,才是最完美的“适应力”。
1、一个成功的业代要能娴熟应用自己技能和经验在销售工作中,也要自己的东西用一个合适的方式(现场培训或形成文字)指导自己的的下属(导购)、新人、客户,使自己向专家的方向发展。
2、学会倾听意见、观察过程、分析形式、总结出入,提出解决的办法或参考方案。但万不可夜郎自大,让人感觉不知天高地厚,好心不得好报。
1、市场的规律永远没有定式,经验成为阻碍成长的短板,因地制宜,因人而异,根据现实情况养成创造性解决问题的能力,是当前业代必备的素质。只要不违反企业的原则,灵活的创新,是会带来工作顺畅,业绩提升的。
2、营销有式,出招无形。你的出招时间、速度、力量、方式、方位,才是制敌制胜的关键所在,高手出招无定式,创新总在无形中。
根据市场迹象和现象来获取、判断市场信息。这种方法需要业代有很强的洞察力。这种洞察市场信息是靠业代长期的工作经验、业务技能、用心程度以及预先准备程度来决定成效的。
客户是业代最佳的情报员,往往业代的第一手信息都是自己客户反映过来的。无论客户是有心的还是无心的,是恶性的还是良性的,其利害程度依靠业代自我把握。同时业代不仅要从自身客户获取市场信息,还要通过访谈的方式从非直接客户那里获取一些对手的信息。
同在一个圈子里打滚,许多业代都经常在一起闲聊,谈某客户的情况,某品牌的动作,市场发展形势等,来知道一些市场中形形色色的人、物、事。甚至让一些没有利害关系的业代朋友帮助留心竞争品牌的状况,避免自己信息获取不及时,暂时阻塞。
每个商业售点都有推销的导购和营业员,商场的情况、竞品的情况,他(她)们通过商场例会、销售观察、同伴交流等都能够或多或少知道个差不多。有自己专职导购的,可以作为一项工作安排其负责收集、汇报市场信息;没有专职导购的,可以通过一些小恩小惠打点下营业员,这样既可以多销售产品又可以获得部分有用信息。
不同区域的既有差异化,也有相同点。同事之间多了解些竞品在各个区域的状况,容易加强自己判断对手将要在自己的区域市场可能做出的动作,扩宽自己获取市场信息的思路。为何用思路,不用途径,因为市场中某些信息是隐性的,看到并想到便是信息,想不到即便看到了也只是个现象。
通过一些网络、报广、宣传单页等来获知竞争产品、竞争客户的情况和动作。不过这些信息的大众性较强,一般在这些东西还没有形成文字前,可能每个业代早就是耳熟能详了。