五、多种服务渠道

我们为您提供柜面、自助设备（ATM、POS、存款机等）、电话银行和网上银行等多种服务渠道，使您随时随地享受到东方卡带给您的便捷和高效。

一、定期收益、活期便利。

开设东方卡“定活期约定互转”功能，您既可以方便地使用卡内资金，又可获得丰厚的定期利息。

您可在我行网点或通过网上银行申请开通此项功能，并设置定期的存期和活期留存金额等相关参数。

二、一卡多户，存取便捷。

您不仅可在柜面办理东方卡存款，更可通过电话银行、网上银行等多种渠道办理转账存款，足不出户，方便理财。

同时，您不仅可以通过东方卡存取人民币，更可办理美元、港币、英镑、日元、瑞士法郎、新加坡元、加拿大元、澳大利亚元、欧元等多币种存取款业务，一卡多账户，便于携带，易于保管。

三、账户变动，一动了然。

开通“及时语”，在您东方卡账户发生变动、交易密码输入错误超过3次等情况发生时，我们会立即通过手机短信或电子邮件通知您，让您在第一时间了解账户变动情况，确保资金安全。

四、异地服务，使用无忧

当您身处异地，不慎遗失卡片或卡片损毁时，您只需亲临我行网点，我们将为您提供异地紧急补卡服务。同时，为了解您的燃眉之急，我们还为您提供紧急现金援助服务，最大程度地解决您的不便。

您可以持本人有效证件到我行任意网点申请办理东方借记卡。当场申请，当场领卡。

如何使用您的密码

为了您的账户安全，我们为您设置了两个密码。1．交易密码

(1) 当您需要使用卡内资金进行转账、取款、消费以及在ATM机上进行账户查询时，均需使用交易密码。

(2) 为了您的资金安全，我们在发卡时会一并将随机生成的初始交易密码交给您本人。

(3) 您可在我行ATM、网点、电话银行和网上银行修改交易密码。

(4) 请您务必妥善保管此密码，并定期更改，以策安全。

(5) 当您连续错误输入交易密码3次时，您将不能进行取款、消费等交易。请您带上有效身份证件，到我行网点，输入正确的交易密码，进行密码错误次数清零交易。

(6) 如果您遗忘了交易密码，可到我行网点，凭有效身份证件办理密码挂失和重置业务。

2．查询密码

(1) 您在柜面查询您的账户信息时，或者登录电话银行和网上银行时，都需使用查询密码。

(2) 您可在我行网点、电话银行、网上银行修改查询密码。

(3) 如果您遗忘了查询密码，可到我行网点，凭有效身份证件办理密码重置业务。

如何安全地保管您的卡片

1．请将银行卡和身份证分开存放。

2．在一些需要寄放外套的公共场合，不要将装有银行卡的钱包放在外套口袋，也不要将其置于车内或寄物柜中。

3．银行卡不要转借他人，也不要随意泄露银行卡卡号。

4．请记得将卡号及银行的客户服务电话号码另行抄录并妥善保管，最好在手机的通讯录中也存一份，以便出现意外时可以及时联系。

5．不要将银行卡与磁性物质放在一起，以免银行卡消磁而无法使用。

如何办理存款/转账业务

1．请您携带卡片和现金，到我行任意网点办理现金存款。

2．您也可通过汇款、ATM转账、电话银行转账、网上银行转账等方式将其他账户中的资金转入东方借记卡中。

* 其中跨行ATM转账和网上银行转账需要转出方银行支持。

如何办理汇款业务时

我行为您提供多种汇款方式。

1．实时汇款：您可以通过我行的ATM、网上银行和多媒体自助终端，将您东方卡中的资金汇到其它东方卡或具有跨行转账功能的他行银行卡上；也可通过我行网上银行将您东方卡中的资金汇到其他东方卡或者我行活期一本通存折上。实时汇款的款项即时到账。

2．快速汇款：您可以通过我行网上银行和网点，将您东方卡中的资金汇到其他银行的账户上。

如何进行账户查询

我行为您提供多种账户查询方式。

1．及时语：您可申请开通“及时语”服务，在您的卡片资金变动时，我们将实时以短信形式告知您资金变动情况。

2．按月寄送对账单：您可在卡片申请时选择按月寄送对账单，我们会按时将明目清晰的对账单寄到您指定的地址。

3．电话银行自助查询：您可拨打95528，根据语音提示输入卡号、查询密码等信息，了解您的卡片余额和交易明细记录。

4．电话银行交易明细传真：您可拨打95528，输入卡号、查询密码、传真号等信息，获取您选择的时间段内交易明细记录传真。

5．网上银行自助查询：您可登录上海浦东发展银行网上银行，输入卡号(或客户号)、查询密码等信息，即可查询卡片余额和交易明细。

6．自助终端余额查询：您可以在任意带有“银联”标识的ATM进行卡片余额查询。

如何办理卡片挂失

我行为您提供24小时挂失服务，挂失即时生效，挂失生效后的资金风险都将由我行承担。您可携本人有效身份证至我行网点办理书面挂失；也可通过我行电话银行、网上银行进行口头挂失，并请在5天内携有效身份证件，亲临我行网点办理书面挂失。

如何开通网上银行服务

1．您可以凭东方卡卡号（或客户号）和查询密码登录我行网上银行大众版，进行账户信息查询、及时语功能申请、定活期约定互转功能申请以及您名下各浦发银行账户之间转账。

2．您如果需要进行网上银证通、基金买卖、跨行转账等交易，请携带有效身份证件到我行网点申请开通网上银行专业版。

为了您东方卡的资金安全，请注意以下细节：

1．收到卡片和密码封时请确认您的密码封完好无损，并即刻在卡片背面签上您的姓名，注意及时修改交易密码。

2．当您获得初始查询密码时，请即刻修改。

3．使用自助银行时，任何银行的开门装置都无需输入密码，否则请及时向所在银行或我行反映。

4．请不要在带有自动重拨功能的公共电话上使用电话银行，以免泄露您的卡号、密码等个人信息。

5．请不要在公共网吧使用网上银行。专业版用户请妥善保管好您的证书。