从总厂管理模式到集团化管理模式( 1994-1998)。1994年5月，经省有关部门批准，组建了浙江德力西集团公司，成为浙江省第一个省级股份合作制电器企业集团。1996年，经国家工商行政管理局核准注册，企业晋升为全国大型乡镇企业、全国无区域企业集团。

第四阶段（1999-2008）

从单一生产经营模式到生产经营与资本经营互动、经济结构混合型、产业结构发展多元化的运作模式( 1998至今)。1998年在上海注册成立了上海德力西集团有限公司，与西安高压电器研究所联合，生产高压电器和成套设备。1999年主动参与国企改革，整体并购

了杭州西子(集团)公司。2000年开始挺进新疆，参与西部大开发，整体兼并收购了多家国有企业，兴建德汇国际广场。2003年，德力西与北京物美、河北新奥、安徽南翔集团结盟，成立北京德美奥翔投资有限公司，打造“中国物流航母”。德力西在全国范围内进行资本大重组、产品大联合、市场大拓展、技术大提高，打破所有制界限，形成了股份合作制、公司制以及非公与国有混合所有制经济模式。

第五阶段（2009- ）

2009年1月，获准成立了中国德力西控股集团有限公司，将德力西集团名下的私募基金，部分全资、控股、参股的股权类资产和其他形式资产转入控股集团有限公司。从而，在民营企业中率先成为一个集资本营运、品牌营运、产业营运为一体的大型集团。

公司以“为客户着想、对客户负责、让客户满意”为宗旨，成立了客户服务中心。该中心是集团与客户的主要沟通渠道，“三包”服务及客户的意见在该中心全权受理。中心下设售后服务部和客户管理部，主要负责客户投诉及咨询的接收、分析、传递和反馈;“三包”产品的受理、鉴定、调换、返修;客户信息的整理、解答、传递、跟踪、处理结果的反馈;监督生产企业对产品质量问题的有效改进;解决客户的技术及疑难问题，帮助用户做好产品选型，介绍产品性能及使用要求，为用户提供必要的技术文件和有关资料;对重点用户进行技术指导、培训，进行质量跟踪，建立用户档案，及时根据用户需求改进产品的性能，不断提高产品质量和服务质量。

德力西自1995年获得ISO9001：1994质量管理体系认证，1998年、2000年分别通过ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，成为全国首批通过“三认证”的企业。2001年，公司完成了ISO9001：2000质量管理体系的换版认证，率先与国际质量管理体系接轨。2002年完成ISO9001、ISO14001和OHSAS18001三大管理体系的整合，使质量管理工作跨上一个新高度。2010年，公司完成ISO9001：2008质量管理体系的换版认证。集团所有生产的产品都已获得3C强制性认证,主导产品还分别通过了KEMA、UL、CE、VDE、SEMKO等国外认证。在抓质量管理体系的持续运行工作中，重点抓体系运行的日常考核和体系的内审，抓好纠正预防措施的落实改进，使体系在运行中不断完善、不断提高、不断前进，奔向追求卓越的目标。2005年度荣获质量领域的最高奖项——“全国质量管理奖”。产品质量监督实施二级检查三级稽查制，即各子公司分厂质检员专职检验——分厂质检科长日常抽检——子公司质控部监督抽检——总部质量部及德力西电气有限公司质量部定期监督抽检。现有专职质量管理人员68人，检验员196人。

● 主题理念：德报人类，力创未来。

德力西的“德”，就是德报人类;“力”，就是力创未来;“西”，就是赶超西方。

● 价值观：让品质写出德力西人的尊严。

● 使命：为顾客提供卓越的产品和增值服务。

● 愿景：打造具有强大国际竞争力的卓越企业。

● 人才观：海纳百川，让蛟龙腾飞;千舟竞发，任群英争先。

公司的人才观有两方面的涵义：一是广纳国内外人才，在德力西的平台上一展风采;二是不唯亲，只唯贤，让人尽其能，才尽其智。

2009年6月24日 山东德力西再生塑料产业园被商务部确定为第二批再生资源回收体系建设试点单位

2009年7月16日 获中华慈善突出贡献奖

2009年1月9日 与高校合作开发研究的“智能电器理论、关键技术及系列产品开发”成果获得国家科技进步奖二等奖

2008年10月26日 获“捐助汶川地震灾区及产品与服务质量保障杰出贡献奖”

2008年8月12日 德力西集团党委被确定为全国非公党建研究联系点

2007年11月30日 获“中国最具投资潜力民营科技型企业”称号

2007年11月22日 获“浙江省思想政治工作优秀单位”称号

2007年9月15日 获“中国质量万里行十五年杰出贡献企业”

2007年6月23日 获“中国公共关系二十年杰出企业公关奖”

2007年8月13日 获温州市首届“活力和谐企业”

2007年6月23日 获“中国公共关系二十年杰出企业公关奖”

2007年5月17日 获“全国厂务公开民主管理工作先进单位”称号

2007年5月 “德力西（DELIXI）”荣获“杰出品牌竞争力奖”

2007年4月8日 获“中国人力资源管理大奖十佳企业”称号

2006年10月12日 获得国家认定企业技术中心称号

2006年10月 获“国家技能人才培育突出贡献奖”

2006年8月 浙江德力西电器股份有限公司被认定为2006年国家火炬计划重点高新技术企业

2005年11月19日 德力西荣获“温州优秀民营企业文化特别贡献奖”

2005年10月26日 德力西集团荣获“全国文明单位”称号

2005年9月20日 德力西荣获全国质量管理奖

2005年4月 德力西荣获“出口创汇十佳企业”称号

2005年3月28日 德力西集团参与的一科研项目荣获国家科学技术进步奖二等奖

2004年9月 2004年全国质量管理先进企业

2004年9月 2003中国机械工业企业核心竞争力优秀企业

2004年1月 全国机械工业质量效益型先进

2004年1月 全国机械工业质量管理奖2003年5月，浙江省文明单位

2003年2月 全面质量管理基本知识普及教育先进单位

2002年12月 首届浙江省经营管理示范单位

2002年10月 全国用户满意企业

2002年9月 全国质量管理先进企业

2002年3月 国家火炬计划重点高新技术企业

2001年10月 中国出口名优企业

2001年7月 全国出口创汇先进乡镇企业

2001年 浙江省质量管理奖

2001年 全国机械工业群众性质量管理活动优秀推进企业

2000年9月 全国质量管理先进单位

1999年6月 全国乡镇企业管理先进单位

1999年1月 质量无投诉企业

1996年 中国最高利税总额乡镇企业

企业文化是企业精神、优秀品质、价值追求、文明行为、信誉形象的集中体现。德力西的高速持续发展，得益于党的改革开放的好政策，得益于社会各界的关心支持和全体德力西人的共同努力，而且也得益于企业文化的创新和发展。多年来，集团已形成了独具特色的德力西企业文化。

● 主题理念：德报人类，力创未来。

德力西的“德”，就是德报人类；“力”，就是力创未来；“西”，就是赶超西方。

● 价值观：让品质写出德力西人的尊严。

品质不仅指产品和服务质量，而是包括产品、人格、商誉、服务等全方位的优化和品质文化的培育、品质环境的创造。人格就是人的品质、人的尊严，德力西人不仅要以高品质体现个人自豪感、尊严感，更要致力于争创中国人自己的国际品牌，使“德力西”从中国品牌发展为世界著名品牌，体现民族的尊严。

● 使命：为顾客提供卓越的产品和增值服务。

德力西以顾客为中心，追求产品和服务的卓越。卓越就是要以高品质的产品，满足顾客的现实需求和潜在需求，并从产品质量向工作作风、增值服务延伸，以制造上精心，服务上诚心，实现使用者放心、欢心。

● 愿景：打造具有强大国际竞争力的卓越企业。

把握世界经济发展趋势，巩固原有产业，提升打造先进制造业、高科技产业、能源矿业三大核心产业，努力实现德力西品牌的国际化。

● 人才观：海纳百川，让蛟龙腾飞；千舟竞发，任群英争先。

公司的人才观有两方面的涵义：一是广纳国内外人才，在德力西的平台上一展风采；二是不唯亲，只唯贤，让人尽其能，才尽其智。

中国德力西控股集团有限公司的发展战略是：坚持科学发展，实行战略管理，提升打造先进制造业、高科技产业、能源矿业三大核心产业，巩固原有产业，努力建设一个具有强大国际竞争力的卓越企业。

经营理念：

公司自成立以来先后本着“以质量求生存、以科技求发展”、“质量立厂、名牌兴业”、“德报人类，力创未来”的经营理念，诚信经营，融思想品德，商业道德、社会公德为一体。

质量方针：

以人为本，务实创新；追求卓越，领先市场。

1.以人为本：调动和激发人的积极性、主动性、创造性，实践“德报人类、力创未来、赶超西方”的核心理念，努力打造和谐德力西、国际德力西、百年德力西。

2.务实创新：不断了解、分析顾客的需求，扎实工作，让顾客满意；提倡管理、技术、服务创新，实现持续改进。

3.追求卓越：以卓越的质量塑造国际品牌，生产优质的工业电器产品，使德力西持续获得成功。

4.领先市场：在产品质量、服务质量、市场占有率、经济效益、管理水平等各方面指标领先于同行，领先于竞争对手。

环安卫方针：

遵纪守法, 关注安康；减耗治污, 造福社会。

1.遵纪守法： 体现对环境法律法规、职业健康安全法律法规及其它要求的承诺；通过对员工进行环境、职业健康安全的法律法规及其它要求的教育，不断提高全体员工遵纪守法的意识和自觉性。

2.关注安康： 以危险预知、灾害预防为指导原则，减少不必要的伤害，降低风险，使员工的健康安全得到进一步保障，满足零职业灾害的要求。

3.减耗治污：全员参与环境管理和控制，提高全员环保意识和能力；培养全体员工良好的环保习惯，鼓励相关方改善环境及职业健康安全管理；尽量减少能源、原材料消耗，努力实现资源及能源消耗最小化；有效控制噪声、废气和固体废弃物的排放及触电、工伤事故等；不断优化产品结构，吸收先进的环保与风险控制技术，满足污染预防、清洁生产的要求。

4.造福社会：持续改进环安卫绩效，不断完善环境管理体系，创造安全、舒适、健康的环境，实施可持续发展战略，造福社会。

质量文化：

在企业发展过程中，我们走过了从质量效益型--质量规模效益性的道路，全员质量意识从产品延伸至工作、效率、作风、服务，逐渐培育出“质量是制造出来的、质量是一种自觉行为、服务对象是用户、让品质写出德力西人的尊严”的质量文化。

用户服务：

公司以“为客户着想、对客户负责、让客户满意”为宗旨，成立了客户服务中心。该中心是集团与客户的主要沟通渠道，“三包”服务及客户的意见在该中心全权受理。中心下设售后服务部和客户管理部，主要负责客户投诉及咨询的接收、分析、传递和反馈；“三包”产品的受理、鉴定、调换、返修；客户信息的整理、解答、传递、跟踪、处理结果的反馈；监督生产企业对产品质量问题的有效改进；解决客户的技术及疑难问题，帮助用户做好产品选型，介绍产品性能及使用要求，为用户提供必要的技术文件和有关资料；对重点用户进行技术指导、培训，进行质量跟踪，建立用户档案，及时根据用户需求改进产品的性能，不断提高产品质量和服务质量。

质量绩效：

通过自身不懈的努力及各相关方的支持，公司质量管理已得到有关方面的认可，先后获得“全国质量管理先进企业”、“全国用户满意企业”、“全国用户满意产品”、“全国机械工业质量管理先进示范企业、质量效益型企业”、“浙江省质量管理奖”、“中国名牌产品”等质量荣誉。

质量没有最好，只有更好，用户满意亦只有起点，没有终点。我们将时刻以顾客满意为中心，继续强化质量管理，努力赶超国内外同行业先进水平，争创中国人自己的国际品牌。

研发力量：

德力西每年投入销售额5%的经费作为科技创新基金，建立了统辖整个集团技术工作的研发中心、现代精密模具加工中心和电器产品检测中心。在集团研发中心的统辖下分别在上海、杭州、温州三个基地设立研发中心负责高低压成套、仪器仪表、低压电器及边缘产品的研发。

2000年，在全国同行业中设立首家博士后科研工作站。已有5位博士进站，完成了4个研究项目，申请了一项实用新型专利，制订了两项企业标准，并在2009年度均升级为国家标准，其中有两个项目分别获得浙江省机械工业科技步奖二等奖、河北省科学技术进步奖一等奖。

积极推进国际、国内间的产学研合作。2007年11月与施耐德组建合资公司实施战略合作，成立德力西电气有限公司。2009年，作为战略合作的开局项目德力西电气宁波工业园正式投入运行，借助施耐德技术力量成立了研发中心，主要定位研发行业内高端产品，计划打造一个百余人的研发团队，实现差异化竞争战略。在国内主要开展与上海电器科学研究所、西安高压电器研究所以及西安交通大学、河北工业大学等国内知名科研院所以及大学名校进行长期的产学研合作。通过合作建立了稳定的科研与人才培养体系，促进了人才的数量结构、质量结构和年龄结构的调整，为企业技术创新和新产品开发提供了人力资源的保证。

公司建立了《德力西集团有限公司科技进步奖实施细则》、《科技进步实施条例》等奖励机制，激发科技人员科技创新积极性。

集团实施CIMS计算机集成制造系统，全面采用CAD、CAM、CAE、CAPP及仿真技术。近几年来先后开发了60多个系列，800多个规格的新产品，其中省级新产品60项、国家级重点新产品3项、列入国家火炬计划项目6项，累计获得国家专利285项，先后荣获2005年度、2008年度、2009年度三项国家科技进步奖。2006年10月，德力西技术中心经国家五部委认定为国家企业技术中心。集团旗下已有四家企业列入高新技术企业。