制度层：中间层，又称制度行为文化，是指为新世纪全体员工所认同并遵守的管理法则和行为规范。包括人事制度、财务制度、劳动纪律、员工行为规范（包括体系）等各种管理规章制度。

精神层：核心层，又称精神文化，是新世纪控股集团全体员工工作行为所遵循的价值观。

使每个新世纪人在新世纪文化的熏陶下，同心同德、言行一致、自主管理、自主创新、自我经营，通过提升员工自身竞争力和创造力，带动新世纪控股集团核心竞争力和创造力得以提升。

规范作用——约束人

导向作用——号召人

凝聚作用——团结人

激励作用——鼓舞人

一个导向：客户需求

两个追求：CNC品牌，国内、外标准

三个要求：学习型、创新型、服务型

四个特点：创造力、凝聚力、竞争力、生命力

诚信唯实——新世纪立身之本

科学求真——新世纪前进之舟

敬业协力——新世纪成事之道

开拓创新——新世纪发展之路

一个核心、两个法宝、三个原则、四个意识

一个核心——科学发展

新世纪控股集团以科学发展为一切工作的出发点。科学体现在和谐、健康、可持续发展上。这是打造百年新世纪的基础。

两个法宝——高标准、严要求

这是我们实现科学发展的两个重要保证。

高标准意味着：我们要求的标准必须是国际先进的产品，国内一流的产业；

严要求意味着，严格管理，有法必依，令行禁止。

三个原则——比较原则、闭环原则、优化原则

比较原则：即把工作现状与工作目标进行对比，找出差异，并进行改进。出现负偏差时，必须分析原因，并进一步采取解决方案；出现正偏差时，必须分析超出目标的原因，这样才能取得更高的成就。

闭环原则：是指任何一项工作都要有体系的建立，形成一个闭环。也就是任何工作都要“事前计划、事中控制、事后总结。”

优化原则：即不断优化流程，提升自己的工作目标，使目标高度不断刷新，不断进步。只有目标不断提升，工作才会有持续的动力和压力，才能保持积极的工作状态和良好的工作效果。

四个意识——源头意识、危机意识、市场意识、精品意识

源头意识：每个员工要力戒“大河有水小河满”的心态，要把自己当做河流的源头。只有每个源头都绵绵不断地向大河注入清水，才能形成大河的汹涌澎湃，永不枯竭。

危机意识：新世纪发展到今天，已经成为浙江省的行业龙头企业，员工都以作为一名新世纪人而自豪。但不管新世纪发展到什么程度，我们都要保持清醒头脑，不能躺在成绩的温床上睡大觉。没有危机意识，就看不到问题的存在，看不到问题的存在就会出现真正的危机，人无远虑，必有近忧，特别是今天，中国与国际接轨后，世界各业的大集团进入中国发展，“狼来了”现已成为不争的事实。狼来了怎么办？要想不被吃掉，只能与狼共舞，要把自己变成狼。

市场意识：每个员工都必须具有市场意识，要清醒地认识到自己的市场所在。市场即 是工作对象、工作目标。你的市场是什么？你的市场在哪里？你怎样满足你的市场？每个员工都能做好自己的小市场，新世纪控股集团的大市场就一定能够做好。

精品意识：新世纪控股集团的目标是成为国际先进的产品，国内一流的产业。这就要求我们每一个员工都要有精品意识，要保证自己所做的每一项工作都是精品，都要以精益求精的态度对待。

超越自我，只争第一

超越自我是方法，只争第一是目标。超越自我意味着要不断地战胜自己、打倒自己；只争第一意味着敢打必胜、永不服输。新世纪的目标是建设成为国际先进的产品，国内一流的产业。为实现这一目标，我们必须有只争第一的精神。只争第一同时也是新世纪的优良传统。我们不仅要争做台州同行的第一，还要争做全省行业第一。为了实现这个目标，就必须不断超越自我，才能不断进步。不能被曾经的成绩所束缚，更不能躺在功劳簿上睡大觉。过去的成绩绝不能成为我们夸耀的资本，而应该成为我们前进的压力和动力。

创造感动作为新世纪控股集团的核心价值观，是我们一切工作的立足点、出发点，在确保产品质量的前提下，服务有三层境界；第一个境界是让客户满意，第二个境界是让客户惊喜，最高的境界是让客户感动。我们追求、推崇的是最高的境界—让客户感动。

创造感动首先是对客户。用专业化的管理，个性化、人性化的服务为客户创造价值，感动客户，赢得客户的忠诚，创出CNC品牌的美誉度。创造感动还要针对身边的每一个人。管理者与员工之间、员工与员工之间、部门与部门之间，都需要提供创造感动的工作（服务）。在整个企业内部创造一种充满感动的氛围，那么整个工作流程就会更加顺畅，工作效率、质量都会大大提高，从而最终为客户提供更加优质的服务。怎样才能创造感动呢？创造感动意味着—一站到位、一票到底、员工增值、客户体验、超越期望、提升美誉度。

首先要做到一站到位、一票到底。 一站到位是指一次就做对，一次就到位，一票到底是指每个流程都要形成闭环，每个员工都要关注结果，每项工作都要善始善终。一站到位、一票到底，要求我们每个员工都要具备两种基本素质：一是尽心尽责，二是迅速反应。

员工增值意味着员工在为客户创造感动的过程中，实现自身的价值，最大限度地发挥自身的能力，并不断提升。个人价值的实现是基于客户价值实现之上的。

客户体验，就是让客户在接受服务的同时，能够激发感觉、触动心灵，并使他们参与其中。通过客户体验，增加客户价值。这是体验经济时代的特征和要求。

员工增值、客户体验的最终目的，就是要通过创造感动的工作（服务），实现超越客户的期望，提升新世纪控股集团的美誉度。

精于细节，善于硬仗

作为新世纪综合性企业的一员，决定了我们要在细节上下足功夫。今天的市场形势，就像是在国际赛场打擂台，唯有做好每一个细节，才能成就完美的全部。一个微笑，一个手势，一句问候，这些不起眼的细节，可能都会给客户留下深刻的印象，从而影响客户对新世纪的印象。

我们是一支敢打硬仗、善打硬仗的队伍，打好每一场硬仗是我们的优良传统。洽谈业务、理财、制单等要精、要细，清产核资、清账理财要硬，接待大小型活动必须要从细节做起，而这些，正是日常做好细节的结果。“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。没有平时的日积月累，就不可能成为一支善打硬仗的队伍。

经营人心、经营智慧、经营文明

细节决定成败，以精彩的细节成就伟大的事业。

1%的服务过失造成100%的信誉丧失

质量是企业的生命，信誉是企业的根本。一个客户，对于新世纪控股集团来说可能是1%甚至更少，可对于客户来说就是全部。一个不起眼的小问题，就足以让客户对企业产生100%不满意，从而造成新世纪信誉的丧失！由此，不管是大订单，还是小接待，都要始终以高度的热情、一视同仁的态度对待每一个客户，以保证新世纪控股集团质量不打折、服务不打折、信誉不打折。

关注客户需求而不是竞争对手；竞争使我们更强大。

对手就是老师，尊重对手，善待对手，学习对手，以专制广，以快制慢，以柔制刚，合作竞争，联盟制胜。为客户创造感动是我们的核心价值观，所以我们的工作是更多地关注客户，而不是竞争对手，谁赢得了市场，谁就赢得了市场竞争的主动权。 我们不惧怕竞争，因为竞争只能使我们更强大。这不仅仅是实力的体现，更是一种自信。通过竞争，不断发扬自己的长处，发现并纠正自己的弱项，从而不断完善自我，超越自我。

一分一厘节约，点点滴滴创造

效益不仅是创造出来的，也是节约出来的。高浪费支撑下的发展肯定不会有很好的效益，节约成本就是创造效益，这已经成为现代企业发展的共识，因此，我们需要一分一厘节约、点点滴滴创造，树立科学发展观，低能耗，低成本，实现企业效益的最大化。

每天提高一点点

创新是发展的灵魂，竞争的利器，创新<变化=死亡。创新=模仿借鉴+改进超越。观念创新是先导，业务创新是生命，组织创新是保障，机制创新是核心，服务创新是重点。在激烈的全球化竞争时代，创新能力决定了企业的成败。而创新并不是一件遥不可及的事情，每一个新世纪人都可以做到，关健看你如何对待创新。创新，并不一定是深研究、大结果，日常工作中就存在着很多创新点。只要我们每天的工作提高一点点，这就是最好的创新。如果我们每天按照提高1%的原则不断优化每日的工作目标，每日提高1%，71天可以提高一倍，110天可以提高两倍。就好比把一元钱存入银行，以1%的日利率的复利计息，只需要71天，这一元钱就可以变成两元钱。因此，只要今天比昨天有所提高，即使提高不大，但经过较长时间的积累，成果也相当可观。

新世纪人是新世纪企业文化的创造者，得力的宣传员，更是新世纪企业文化的忠实执行者。新世纪文化凝聚了广大新世纪人的聪明才智和崇高智慧，新世纪人在执行企业文化中必将付出辛勤工作和不懈努力，让企业文化焕发出热烈激情，激发出澎湃动力。 当我们翻开新世纪控股集团10年发展这段历史，不禁心生出一种新的力量，那就是“强强相会，日日新生”。这种力量贯穿了新世纪控股集团10余年之路，推动着新世纪从小到大，从弱到强，并进入中国企业500强，中国民营企业50强行列。这种力量源自于新世纪10余年发展历程中浓厚的文化积淀，来源于新世纪人的优良传统和宝贵精神财富，这种力量就是文化力！在知识经济和中国与国际接轨的时代里，竞争方式已发生了深刻的变化，制胜者必将是建立在文化创新基础上的企业。谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和持续发展优势。新世纪人面对新的竞争中的文化较量，必须立足创新的企业文化建设，将创新文化的精神理念融入新世纪各个产业，来打造、拉动、提升集团各个产业在新一轮竞争中的品牌影响力和号召力。长期以来，我们把企业文化建设作为一项企业发展中的重要工作，持续地通过各种方式展开贯彻实践，使每个新世纪人创新企业文化，认同企业文化，落实企业文化，实现企业文化，把企业文化建设成充满活力、富有生命力的文化。使企业文化始终成为新世纪人拼搏奋进的强大凝聚力，始终成为提升核心竞争力的内在动力，始终成为创新改革发展服务的精神力量和智力支持，推动各个产业强劲发展，促使各个产业向国际一流产品、国内一流产业和向实现“十二五”期间目标快速挺进。新世纪的企业文化建设任重而道远，我们新世纪人要以创新企业文化、发展企业文化、丰富企业文化为己任，在实践中不断检验和发展我们的文化力，使新世纪控股集团核心竞争力和创造力得以持续提升。

以“CNC”纯英文字母结构作为我集团的商标深刻阐释了我集团的产业、产品、服务和经营意识的国际化、现代化、多元化定位。“CNC”是“中国新世纪”英文表述“China New Century”3个单词首字母的缩写，凝聚和概括了“中国新世纪”的中文意义。同时“CNC”也是“共同、美好、合作”的英文单词“Common、Nice、Cooperation”的首字母缩写，旗帜明显地表现了新世纪人“共同”的愿景、“美好”的愿望和“合作”的主题。商标采用纯红色设计，沿袭和饱含了中国传统观念中红色为吉祥、兴旺、喜庆的意思。红色还是“三原色”和“心理原色”之一，表明了“中国新世纪”强势的发展能力和坚韧的拓展劲头。红色又是爱的颜色，说明了新世纪人“仁者爱人”之心和“博爱兼容”之德。组成商标的3个字母，横向等宽，纵向等高，结合紧密而又互不相连，进一步深刻说明了新世纪人平等互爱、合作协力的精神实质，又海纳百川地包容了发展个性的空间，体现了尊重个性、尊重创新的以人为本的发展观。

以中文“新世纪”直译为“New Century”的英文单词作为商标，简单明了地说明了商标的属性。商标采用英文字母的图形变化为设计思路，既体现了“New Century”产品的国际化定位，又以消费者喜闻乐见的图形方式表现出来，使之更容易为大众接受和喜爱。商标中的“C”用了夸张的艺术加工，并着以红色，使之明显地跳跃出来，看似一道明亮的彩虹，既饮涧群山之间，又气贯云霄之外。该手法充分表明了新世纪人虽横跨中外市场，决胜千里之外，却始终不忘根本。也表明了新世纪人虽起步于野，却始终保持昂扬向上，力争上游的倔强性格。彩虹的形象，也进一步激励着新世纪人需要经历风雨的洗礼，才能迎来彩虹的多彩以及彩虹之后的蓝天。商标中的“Y”长曳至首，托起整个商标，形象而又生动地表现了新世纪是一个广阔而坚实的舞台。在这个舞台上，我们看到被艺术化的字母惟妙惟肖地舞动属于自己的人生姿态，我们同时也看到个性显明的新世纪人在这个舞台上不断发现自己的角色定位，并演绎着一个个炫丽多姿的人生。

集团自1998年创立以来，有计划、战略性地打入了各种新兴事业领域，不断取得了辉煌成就，并获得了“世界华商企业500强”、“中国企业五百强”、“中国民营企业五十强”、“中国民营企业制造业五十强”、“中国综合服务业第一”、“中国自主创新科技企业”、“中国科技复兴十佳企业”、“中国残疾人运动会爱心企业”、“中国实施走出去战略先进企业”、“中国优秀企业”、“中国诚信守法企业”、“中国出口创汇先进业”、“浙江省十大领军企业”、“浙江省五十强企业”、“浙江省制造业五十强企业”、“浙江省创业标兵”等荣誉。