截至2010年，移动通信用户已突破300万户，固定电话用户突破20万户，宽带用户突破30万户，同时还积极参与电子政务、平安城市、数字城市、中小企业信息化建设，引导发展电子商务等新业务。3G牌照发放以来，中国联通云南省分公司充分发挥3G高速网络带宽和强大多媒体业务支撑能力的技术优势，积极拓展各行业的移动应用，全心致力于通信领域全业务产品的运营推广，为政府及企事业集团单位量身定做最适合的一揽子通信解决方案，并在公安、证券、银行、石油等方面的行业应用上取得了实质性的进展，能充分满足社会日益多样化的信息需求，有利地推动了云南省信息化建设和信息产业的发展。

中国联通云南省分公司始终坚持技术创新、产品创新和服务创新，以提高全业务经营的服务质量和服务水平为目标，认真贯彻国家有关部委开展的“服务社会，服务民生”等主题活动，建立了7×24小时——10010客服热线、客服俱乐部、一级架构门户网站等服务新举措，实行投诉处理“首问负责，限时办结”、“话费误差双倍返还，短信差错先行赔付”等八项向社会公开的服务承诺，在全省建立了自有营业厅、合作营业厅、代理代办网点和网上营业厅，扩大服务范围，开辟“绿色通道”，实行上门服务，为客户提供零距离、个性化和差异化服务。