行包快运是以铁路旅客列车行李车为主要运输工具，辅以公路和航空，在国内主要大中城市间提供的“门到门”快运服务。主要面向中高端快运快递市场，是配件、电子、鞋服饰品、快消品、军工等货物

1、普通快运产品

采用标准定价、标准操作流程，提供从承运当日起4日内送达 “门到门”快运服务。运输距离3500千米以上或无法直达的城市间，从承运当日起4—6日送达。

2、时限快运产品

提供承诺交付日期（时间）的“门到门”快运服务，分为次日达、三日达、四日达。超出所承诺的运到时限，经确认不属于免责条款范围内的，退还全部运费。

次日达：自承运当日算起，在次日17时前送达

三日达：自承运之日算起，在第三日17时前送达

四日达：自承运之日算起，在第四日17时前送达

3. 包量直达产品

单批货量在100kg以上，运价按照重量给予优惠。

4. 批量特惠产品

单批货量在1吨以上，签订固定重量、固定运费服务合同后，提供固定车次、固定发到站、运价按照重量给予优惠的“门到门”快运服务。

利用高铁动车组、旅客列车行李车等铁路运力资源，使用主动制冷设施、设备及被动蓄冷包装，进行医药、生物样本、食品控温运输。

1. 医药定温达

按照国家GSP标准，采用中铁快运自有知识产权蓄冷箱进行包装，对药品从受理、运输到交付全流程进行零下25℃~零下15℃冷冻、2~8℃冷藏及15℃~25℃恒温等多温区精准控温，通过定时记录、远程监控、自动预警，实现全程全面信息化操作、可视化监控、智能化管理。

2. 食品冷鲜达

以高铁动车组为主，利用绿色环保、可循环使用的食品专用蓄冷箱，针对高端海鲜水产、果蔬鲜花、肉禽蛋奶等食品，提供冷藏、冷冻保温48小时的“产地到餐桌”运输服务。

在北京和上海（X111/102）、北京和广州（X103/4）、上海和深圳（X107/8）、杭州和广州（X115/7）之间，每日对开时速160公里的特快班列，面向中高端电商快递企业，提供精准、快速、高效的库到库全程物流服务。

依托国际铁路整车和集装箱、中欧班列、中老货运列车、国际旅客列车行李车及高铁列车，辅以汽运、空运和海运，针对从全国各地至中亚、欧洲、俄罗斯、蒙古国、东南亚各国的进出口及过境货物，提供国际货物整车或集装箱国际联运、仓储、拆拼箱、集疏港、报关转关等国际快运服务。

以铁路零散、批量、整车、集装箱运输为核心，采取铁路运输代理、多种物流功能集成、运仓配一体化物流总包、供应链集成管理、产供销一条龙服务等方式，为生产制造企业及大型商贸、物流企业提供铁公、铁海、铁水、铁空联运服务。

作为铁路货运接取送达的主要力量，负责铁路零散、批量、整车、集装箱“最后一公里”短驳服务。

整合全国铁路货运站、集装箱办理中心、铁路物流基地等仓储资源和社会优质仓储资源，构建全国性网络仓库，也被称为“火车轮上的仓储”。为企业大客户提供仓储租赁、“仓运配”一体化及货物进出库、分拣、包装等多样化仓储服务。

作为中国铁路高铁快运业务的统一对外经营主体，中铁快运股份有限公司全面贯彻国务院办公厅《“十四五”现代物流发展规划》，认真落实国铁集团部署要求，积极响应地方政府物流行业发展需要，实施高效、绿色、共享智慧物流新模式和现代化供应链管理，发挥全国、全网、全程经营优势，精心打造路地合作平台，高质量开展高铁快运物流基地咨询、规划、建设、运营等综合服务，稳步构建覆盖全国、功能齐备的高铁快运物流基地运营网络，促进高铁快运物流基地与地方生产制造供应链有机融合，全面推动重要物流枢纽功能升级，努力服务经济社会发展。

充分发挥信息技术及铁路快运经营网络优势，建设运营中国铁路乡村振兴消费帮扶电商平台“快运商城”和“中国铁路消费帮扶柜”，推动脱贫地区产业“产运销”一体化经营，促进产品走向市场，助力产业振兴。“快运商城”服务近百家脱贫县区企业，展示销售数千种帮扶商品，提供消费帮扶商品集采服务。“中国铁路消费帮扶柜”在全国主要铁路车站投入运营，服务网络已覆盖全国30个直辖市和省会城市、近百地级市和县级市，既让帮扶商品“进站上车”，更满足旅客对美好出行的需求。中国铁路消费帮扶“一网一柜”已经成为中国铁路消费帮扶的知名品牌，被国务院乡村振兴局推荐为消费帮扶重要电商平台。《“产运销”一体化帮扶推动乡村振兴》案例被国家发改委评为全国消费帮扶助力乡村振兴优秀典型案例。

经过多年发展，中铁快运基本建立起满足发展和市场需求的经营网络、运输网络、仓储网络、配送网络、信息网络和客服网络。

1. 经营网络。在全国设有近1800个营业机构，经营网络覆盖全国所有地级市、主要县级市及经济发达县级城市，并根据市场需要不断扩充、完善，实现全国县级城市全覆盖。

2. 运输网络。以铁路运输为主，公路、航空等多种运输方式共同组成综合运输网络。在铁路供给侧结构性改革进程中，中铁快运向现代物流企业转型发展，融合铁路高铁动车组快运网、铁路行李车快运网、铁路快速列车和特需列车运输网、公路运输网和航空运输网，打造新的综合运输网络平台，更好的满足市场多样化需求。

3. 仓储网络。在全国35个城市设立87个仓库，总面积41万平方米，可整合使用铁路货场3600多个，仓储面积约300多万平米，有效融合铁路和社会仓储资源，构建全国性仓储网络。

4. 配送网络。依托较为丰富的自有运输资源，拉通区域社会配送资源并网，基本实现全国县级行政区“门到门”配送范围全覆盖。自有汽车运力及整合社会汽车运力可达8000多辆，承接全路479个货运站的接取送达业务，覆盖率达70%。

5. 信息网络。从客户需求出发，以业务与数字化深度融合为主线，建设覆盖“战略决策、经营开发、运输生产、资源管理、建设管理、综合协同”六大业务领域的信息系统，实现数据的完整采集和及时准确传输、运输过程全程追踪、数据的高度共享和综合利用。

1992年12月，中国铁路对外服务公司（简称“外服公司”）所属的蓝威商贸公司成立，兼营铁路小件包裹快递。

1993年9月，外服公司以铁路行李车为主要运输方式，开办“中国铁路小件货物特快专递运输”业务。

1997年4月，中铁快运有限公司成立（简称“快运公司”）。至2002年，企业进行多次经营管理改革。

2003年11月4日，中铁行包快递有限责任公司（简称“行包公司”）成立，为铁道部直属专业运输公司，在全国设立14个分公司、68个营业部。中铁快运有限公司成为行包公司的控股子公司。

2004年3月2日，铁道部与国家邮政局出资成立新时速运递有限责任公司（简称“新时速”）。

2005年9月，铁道部决定，在实施股份制改造的基础上，中铁行包快递有限责任公司和中铁快运股份有限公司合并重组，对资产、业务、机构、人员进行全面整合，新公司名称为“中铁快运股份有限公司”，在全国设置28个分公司、8个子公司，年底“CRE中铁快运”被评为中国驰名商标。

2006年1月1日，中铁快运股份有限公司正式运营，主营快运包裹“门到门”运输和普通包裹“站到站”运输业务。

2010年，公司启用95572全国统一客户服务电话；2011年，开办“中铁快运商城”业务；2012年，开办货物快运业务。

2013年6月，中国铁路总公司实施货运组织改革，做出对中铁快运优化调整部署。公司不再从事铁路运输组织管理业务，转型为“门到门”的全程物流企业。12月16日，在北京-上海之间试运作高铁快运业务。

2014年4月，中国铁路总公司出台《关于支持中铁快运发展快递物流业务的意见》，重点发展高铁快件、行包快运、零散白货三大业务板块。同时明确公司与铁路局业务合作、运力保障、信息支撑等支持政策，公司加快向现代物流企业发展。

2016年，首次组织“双11”铁路电商黄金周运输，取得良好经济效益和社会效益。

2017年，公司确定建设“专业特征突出、竞争优势明显”的铁路现代物流企业发展方向。在京沪线上试办高铁极速达业务，经营收入同比增长21.8%，创历史新高。

2018年，贯彻落实中俄欧铁路快速和高速货物跨境运输备忘录要求，利用K19/20、K3/4次首次开办北京至莫斯科间往返跨境运输业务；成立中铁顺丰国际快运有限公司；“高铁快运专用车厢”首次试运行；形成“六个一”全程多式联运模式。

2019年，公司实施铁路行李车“辆公里”付费政策，加强特快班列统一供货经营。

2020年，公司有力有效抗击疫情，推进航空+高铁联运业务，顺利完成“债转股”增资工作，推进“一网一柜”消费扶贫，全面构建铁路快运体系。

2021年，公司搭建“高铁特鲜服务平台”，开展京沪医药冷链示范线，开发中老铁路国际物流业务，成立中铁京东物流有限公司。

2022年，公司克服疫情全国散发反复、运力持续大幅下降的严重影响，保持安全稳定，经营收入逆势增长，其中高铁快运、货运物流大幅增长。

2023年8月8日，中铁快运股份有限公司在德山货场试运行的湖南中烟常德卷烟厂项目顺利启动装车。

2022年，获得中国AAAAA级现代物流企业认证。荣获北京冬奥会和冬残奥会服务保障贡献集体，荣获 “物流业金飞马奖2021社会责任十佳企业”。被全国铁道团委授予“全国铁路五四红旗团委”称号。

2021年，荣获“物流业金飞马奖2020中国十佳物流企业”称号“快递业抗击新冠疫情先进集体”称号。

2020年，荣获全国先进物流企业，荣获全国先进物流企业社会责任奖，荣获中国物流社会责任贡献奖，荣获全国交通运输抗击新冠肺炎疫情先进单位，荣获国铁集团直属机关文明单位荣誉称号。

2019年，荣获铁路扶贫工作先进集体，荣获“2019交通运输与物流服务创新企业”称号。

企业愿景

建成专业特征突出、竞争优势明显的一流铁路现代物流企业

企业核心价值观

以市场为导向 以效益为中心 以服务为根本

企业精神

忠诚奉献 艰苦创业 开拓创新 纪律严明

经营理念

诚信 共赢

服务理念

珍惜您的每一次委托

质量理念安全 准时 快捷 优质