更新时间：2022-06-24 13:03
云商模式指店商+电商+零售服务商相结合的新零售业模式。苏宁董事长张近东希望借助这个叫“云商”的新模式，开启零售行业的春天，同时他也希望借助这柄利器，去应对未来那些看得见与看不见的对手。
云商模式指店商+电商+零售服务商相结合的新零售业模式。
历经三年网商运营，苏宁总结出两点结论：第一，电子商务的主力军应该是店商，而不应该是电商，无论店商还是电商，零售盈利的精髓都取决于本地化的经营和服务；第二，电子商务的发展要由零售企业自己主导，而不是由电商服务商主宰，电子商务是实体经济不是虚拟经济，虚拟经济主导实体经济必然导致泡沫经济。
同时，张近东强调，新的一年，苏宁要为中国零售业的春天做出贡献，做线上线下的零售服务商。并将力推“店商+电商+零售服务商”的“云商模式”。张近东表示，在接下来的三年里，集团将围绕云商模式，进行全面部署。
苏宁提出云商模式，全力打造连锁店面和电子商务两大开放平台，线上线下虚实结合。在品类方面将进行全品类拓展，全面转型云商新模式。苏宁云商在内部建立了 自身的云商系统，在新的系统里，我们的产品包括实体产品、内容产品、服务产品三大类，最重要的将打造线下的连锁店面平台和电子商务平台。通过这么一个系统，在新的云商模式下，我们将整合内容产品和服务产品，即面向生产商、批发商和零售商服务，同时也面向个人、家庭、企业，与平台合作伙伴紧密合作。
在我们平台方面包括连锁店面加电子商务平台，两个大的部分。在线下服务店，我们将有苏宁旗舰店、苏宁超级店、苏宁生活广场、苏宁广场。在线上把我们的品牌 简单分为我们的PC电脑端的终端，移动客户端、移动PAD客户端、智能电视和我自动终端5种类型。两大平台几种类型的交互店面，构成苏宁新的开放内容。
苏宁产品方面实现全品类扩展，产品方面不仅包括实体商品，细分为电器、母婴化妆品、百货、日用品、图书，随着业务的拓展，产品还会不断延伸。我们将重点开 发数字应用、音乐、游戏、资讯。我们将全力开拓生活服务、市场服务、金融服务、商旅服务、物流服务、售后服务、数据服务。最终面对下游的消费者，为消费者 提供衣食住行用，从此面向我们开放平台的零售商店提供覆盖供应链的专业服务。
格家美居最早在业界提出云商概念：云计算+元电商。
日前提出的云商 2.0模式：云商2.0 = (电商集群 + 实体店网络 + 社会化服务) / 云平台。
云商2.0模式，通俗说就是“腾云驾物”。“云”就是云商平台，以电商集群的方式，通过供应链有效连接组成“商务云”生态系统，在产品、服务、营销推广等方面实现资源共享。“物”就是线下实体店网络，以众包模式，将行业制造商、分销商、零售商，和提供本土化设计、物流、安装的优质服务商，纳入统一的格家美居“大服务”体系，实现真正的社会化服务。
一方面，要把三年左右时间里整个模式的创新进行定型和固化，因为过去包括“去电器化”等各种创新模式都未有一个定格的东西，只是在动态过程中间的实践；
另一方面，对于2013年而言，集团年度的工作部署将重点围绕成熟的定型的模式，以及在组织人员上如何做全方位重新的调整、配置问题。