数据(Data)=事实的记录，如上季度甲系列产品在华东地区销售额为120万。

信息(Information)=数据+ 意义，如上季度甲系列产品华东地区销售额比同期减少了25 %。

智能(Intelligence)=信息+理解(understanding)与推理(reasoning)，如分析原因是华东地区销售单位不行，或甲系列产品进入了衰退期，还是公司整体营销活动落后，竞争者强力促销导致？或是其它原因。

知识(Knowledge) =解决问题的技能(skill)。

智慧(Wisdom) =知识的选择(Selection) 应对的行动方案可能有多种，但(战略)选择哪个*智慧。行动则又会产生新的交易数据。

互联网技术的普遍应用，是进入信息社会的标志。不同的人和不同的书上对此有不同解释。但一个基本上大家都同意的观点是，IT有以下三部分组成：

-----传感技术这是人的感觉器官的延伸与拓展，最明显的例子是条码阅读器；

-----通信技术这是人的神经系统的延伸与拓展，承担传递信息的功能；

-----计算机技术这是人的大脑功能延伸与拓展，承担对信息进行处理的功能。

所谓信息化是用信息技术来改造其他产业与行业，从而提高企业的效益。在这个过程中信息技术承担了一个得力工具的角色。

顺便说一句何谓IT产业，有一个大致的分类，可以供大家参考：

互联网技术基础技术的提供 IC研发、软件编写 如INTEL、MS等；

互联网技术技术产品化、元器件、部件、组件制造如精英、大众等；

互联网技术产品集成化、计算机及外设制造商。如：联想、IBM；

互联网技术产品系统化、解决方案、信息系统。如：华为、HP；

互联网技术产品流通、渠道、销售。如：神州数码；

互联网技术产品服务、咨询服务和售后服务。如：蓝色快车；

互联网技术产业舆论支持、IT类媒体。如：CCW、CCID；

互联网技术产业第三方服务、各种需要配套的服务。如：法律咨询、PR服务；

互联网技术后备人员培养、各种院校。如：计算机专业；

互联网技术产业合作组织、各种协会、集会。

集成测试的概念集成测试，也叫组装测试或联合测试，是在单元测试的基础上，测试在将所有的软件单元按照概要设计规格说明的要求组装成模块、子系统或系统的过程中各部分工作是否达到或实现相应技术指标及要求的活动。实践表明，一些模块虽然能够单独地工作，但并不能保证连接起来也能正常地工作。一些局部反映不出来的问题，在全局上很可能暴露出来。集成测试是单元测试的逻辑扩展。它最简单的形式是：把两个已经测试过的单元组合成一个组件，测试它们之间的接口。集成测试的整个周期将系统性地包括软件接收测试、端到端测试、电视画面合成测试、系统测试、用户验收测试、多运动项目综合测试及技术演练等等。确保各IT系统具备所需的功能及可靠性。

1936年

英国数学家A.M.Turing发明图灵机，为现代计算机硬件和软件做了理论上的准备。

1942年

世界上第一台电子计算机ABC（Atanasoff-Berry Computer）研制成功，它有300个真空管，采用二进制，基本体系结构与现代计算机已无二致。

1943年

英国计算机“巨人”投入运行。不过1970年之前对它一直保密。

1945年

现代计算机之父：冯·诺依曼第一次提出存储程序计算机的概念，即“冯·诺依曼机器”。

1946年

2月10日，电子数字积分机和计算机诞生。它装有18000个真空管，总重量达30吨，耗资近50万美元,是世界上第一台多功能、全电子数字计算机，可以实现每分钟几千次乘法运算。

1946年

5月英国剑桥大学研制成功第一台冯·诺依曼机器EDSAC。

1947年

12月23日，美国贝尔电话实验室发明了世界上第一个晶体管。

1948年

曼彻斯特大学开发出世界首台存储程序机Baby。

1950年

Engineering Research Associates制造出世界上第一台商用计算机ERA 1101。

1951年

第一台数字式计算机UNIVAC1为美国人口普查创建。

1952年

Grace Hopper勾画出第一个“编译程序”蓝图，即将所有程序在执行之前都翻译成机器语言，为计算机商用做出重大贡献。

1955年

Grace Hopper开发出A-3编译器Math-Matic。

1956年

世界上第一台采用晶体管元件的电脑研制成功。

第一条跨越大西洋的电话电缆敷设完成。

Bell实验室开发出可视电话样机。

1957年

IBM设计出世界上第一个计算机硬盘RAMAC 350，直径24英寸、总容量5兆字节。

IBM开发出FORTRAN语言。

1958年

第一台商用电子管计算机Univac Model 80发布。

MIT John McCarthy开始开发Lisp语言，1960年完成。

1959年

世界上第一块集成电路问世。

发表了Cobol语言规格，于1961年完成。

1964年

IBM发布IBM System/360计算机。

1965年

DEC推出真正被业界认可的世界上第一台标准小型机PDP－8。

美国Dartmouth 学院的Thomas E.Kurtz 和 John Kemeny 开发出Basic语言。

世界上第一部程控电话交换机—美国贝尔系统1号电子交换机问世。

国际卫星通信组织发射了一颗半试验半实用的静止（同步）通信卫星，标志着同步卫星通信时代的开始。

1967年

美国《Computerworld》报创刊。

IBM推出世界上第一张软盘，直径为32英寸。

瑞士的Njklaus Wirth 在 Algol的基础上开始开发Pascal语言，于1971年完成。

1968年

IBM开发出世界上第一个数据库管理系统IMS。

挪威计算中心的O.J.Dahl和K.Nygard发表了第一个面向对象语言Simula 67。

1969年

贝尔实验室用汇编语言开发出第一个多任务多用户的计算机分时系统Unix。

IBM允许客户分开购买它的软件和硬件,从而建立了软件市场。

美国国防部开始研究ARPANET，人们将此视为Internet的开端。

1970年

美国贝尔实验室的Ken Thompson和Dennis M.Ritchie开始开发Unix操作系统。

传输损耗仅为20分贝/公里的光纤和在室温下能连续工作的半导体激光器研制成功，光纤通信走向实用化。

1971年

Intel 开发出世界上第一个微处理器4004。

Niklaus Wirth 开 发出Pascal语言。

Gary Starkweather在施乐的实验室里研制出世界上第一台激光打印机。

1972年

Bell实验室的Dennis Ritchie开发出C语言。

国际电报电话咨询委员会（CCITT）首次提出ISDN的概念。

1973年

法国Luminy－Marseilles 大学的Alain Colmerauer 开发了Prolog语言。

马丁·库珀发明手机，成为第一个使用移动电话的人。

1974年

美国国防部开发出TCP(传输控制协议)。

Intel推出 8080微处理器，并被世界首台商业PC所采用。

Zilog公司推出处理器Z-80。

第一台商业成功的PC牛郎星8800研制成功。

IBM首次提出计算机精简指令集。

Xerox推出第一台工作站样机Xerox Alto。

在第一届计算机国际象棋冠军赛中,俄罗斯程序KAISASA获胜。

1975年

比尔·盖茨和保罗·艾伦为牛郎星开发了世界上第一套标准的微电脑软件Basic，并创办了Microsoft公司。

Xerox和斯坦福大学联合推出“以太网”（Ethernet）。该网络成为局域网的第一个工业标准产品。

1976年

第一台商业成功的巨型机Cray-1 研制成功，运算速度达每秒2.5亿次。

Hayes推出第一个PC调制解调器。

1977年

第一台带彩显的PC苹果II正式亮相。

世界上第一个商用光纤通信系统在美国芝加哥的两个电话局（相距7公里）之间开通。

1978年

TCP分成TCP和IP。

1981年

世界上第一台便携式电脑Osborne面世。

8月12日首次以“个人计算机（PC）”命名的IBM PC面世。它采用Intel的8088处理器和Microsoft的MS－DOS操作系统。

Ashton-Tate推出dBaseⅡ。

自称Captain Zap的23岁小伙子Ian Murphy潜入白宫、五角大楼和BellSouth的计算机系统。

1983年

蜂窝移动电话通信系统投入商用。

1984年

Apple推出Apple Macintosh机。

域名系统被创建。

MIPS计算机系统公司创建,并与斯坦福大学着手开发RISC体系结构。

HP推出面向个人的激光打印机。

1985年

Intel推出386微处理器。

Windows 1.0正式版本上市。

1986年

美国国家科学基金会创建骨干网速度为56KB/秒的NSFnet。

1987年

IBM和Microsoft公司发布OS/2 1.0。

柯达推出世界上首台百万像素商业数码相机。

1988年

11月1日,美国康奈尔大学的研究生Robert Morris在ARPANET中试验计算机病毒的可行性想法时,释放了一个实验性的网络蠕虫程序，在8小时之内,这一程序侵入了3000台～6000台运行Unix操作系统的VAX机和Sun计算机，造成严重损失。Morris既是病毒制造者，又是Internet上的首例黑客。

第一个横跨大西洋的海底通信光缆（TAT－8）系统敷设成功。

1989年

美国发射了第一颗全球定位系统（GPS）工作卫星。

英国科学家Timothy Berners Lee开发出万维网。

新加坡创新公司推出声霸卡，标志着PC多媒体时代的来临。

1990年

IBM发布基于RISC的RS/6000。

World Wide Web软件开发成功。

Internet搜索程序Archie在McGill大学问世。

最早的局域网交换机研制成功。

1991年

芬兰赫尔辛基大学学生Linus Torvalds开发出Linux操作系统，并将它作为自由软件传播。

1992年

3月22日Intel推出第5代芯片Pentium处理器。

1993年

Peter de Jager在《Computerworld》上发表“2000年末日”一文，对Y2K问题的危险性及解决成本提出警告。

美国克林顿政府宣布了美国国家信息基础设施的规划，简称NII，俗称信息高速公路。

Microsoft正式发布Windows NT。

1994年

美国Netscape公布用于Internet 的浏览器Navigator。

Internet进入商品化时代。

1995年

Microsoft推出32位桌面操作系统Windows 95。

Microsoft推出Internet 浏览器Internet Explorer。

IP电话初次亮相，VocalTec推出Internet Phone客户软件。

世界上第一个商用CDMA移动通信网在香港开通。

Sun公司推出Java语言。

Oracle公司总裁拉里·埃里森提出网络计算机（NC）概念。

Amazon在Internet上卖出第一本书。

一些与网络有关的公司挂牌上市。Netscape成为第三大Nasdaq IPO股票价值。

域名登记不再免费,每年收费50美元。

1996年

美国34所著名大学在芝加哥发起研发“下一代Internet”项目。

可改写光盘(CD-RW)技术问世。

PDA产品Palm Pilot 1000上市。

1997年

IBM“深蓝”机上的国际象棋软件，第一次打败了世界国际象棋冠军 Gary Kasparov。

IETF提出IPv6标准。

无线局域网标准IEEE 802.11出台。

Yahoo和Amazon等成功上市。

电子商务发展年，网上零售商超过了10万家。截至1997年年底，Cisco在Web网站上的网络设备销售额为30亿美元，Dell网站上每天的PC销售额达100万美元。1997年，Cisco 64亿美元的总收入的39%源于其Web网站。

1998年

iMac苹果电脑面世。

Larry Page和Sergey Brin创建了Google，Google成为被广泛应用的Internet搜索引擎。

英国广播公司（BBC）在世界上首先播放了数字电视节目。

“铱星”系统开始向全世界提供个人通信商业服务。

1月26日，Compaq以96亿美元收购DEC。

加拿大北方电讯以91亿美元并购美国Bay。

10月19日美国联邦法院决定正式开庭审理美国司法部和20个州政府对微软所提起的反垄断诉讼。

11月服务商American Online以42亿美元股价收购Netscape 通信公司。

1999年

1月14日朗讯科技宣布以240亿美元收购Ascend。

2000年

1月10日全球最大的Internet接入服务商America Online宣布以总交易金额超过1600亿美元的换股方式并购Time Warner。

5月17日全球最大的网上时装零售企业、欧洲资金最雄厚的.com公司宣布倒闭。美国至少有130家Internet公司因资金枯竭而倒闭。

美IT市场增速9年来首次放缓。

2001年

4月24日IBM公司宣布以10亿美元现金收购Informix的数据库业务。

5月29日Intel第一款64位处理器芯片Itanium正式发布。

8月28日Microsoft发布第一个64位Windows操作系统Windows Advanced Server限制版。

9月4日，HP宣布将以250亿美元的股票交易价格收购Compaq。

9月NTT DoCoMo在全球率先启动3G服务。

10月25日Microsoft发布Windows XP。

12月NTT公司宣布将与Intel、SGI公司联合进行网格计算试验。

2002年：5月IEEE 802.3以太网标准组织批准了万兆以太网标准的最后草案。

IBM公司宣布投资10亿美元支持Linux。

IDC表示，-2.3%的增长率使2002年成为IT产业有史以来最差的一年。

IBM宣布将投入100亿美元用于按需计算(On Demand)。

Nasdaq指数跌至6年前.com兴起前的水平。

2003年：3月SCO以“不当利用公司拥有知识产权的Linux操作系统”为由起诉IBM。

3月12日Intel公司在全球同步发布其最新一代移动计算技术Centrino（迅驰）。

AMD推出分别面向桌面与移动计算平台的AMD Athlon 64位微处理器。

Apple推出在线音乐服务，开张后的第一周内就以每首歌99美分的价格销售了100万首。

2004年1月14日RFID(Radio Frequency Identification)标准组织EPCgloba称确定了第一个全球性标准，以加速各公司采用RFID技术改进其供应链的运作。

4月2日，美国Sun公司宣布与微软公司达成一项为期十年的合作协议，了结了一切未决诉讼。根据协议，微软将向Sun支付7亿美元以解决所有未决反垄断问题，另外支付9亿美元解决所有专利问题。6月28日Intel推出基于32/64位至强处理器的新平台系统。

2005年：视频共享网站YouTube开通。

2006年：全世界的网民人数超过10亿。

2007年：苹果公司发布iPhone，再令数百万人开始使用无线互联网接入。

2008年：全世界的网民人数超过15亿，中国的网民人数达2亿5千万，超过美国成为世界第一。网景的开发者不再为这种开创性的浏览器提供支持，尽管其分支产品火狐浏览器仍旧发展强劲。各大航空公司加强在航班上部署互联网服务。

2009年：西雅图邮讯报成为完全转移到网络的第一家大型日报。谷歌公司宣布将开发一款免费的计算机操作系统，为主要发生在网上的用户体验而设计。中国工业和信息化部为移动、电信、联通发放3张第三代移动通信(3G)牌照。

2010年3月23日，谷歌公司宣布将在中国的搜索服务由内地转至香港。

2010年3月起，团购网站在中国逐渐兴起，网络团购具有折扣多、小额支付的优势。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)统计，截止2010年底，中国网络团购用户数达到1875万人。

2010年3月，国家广播电影电视总局发放首批三张互联网电视牌照。

2010年5月31日，国家工商行政管理总局正式公布《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》。

2010年6月3日，文化部公布《网络游戏管理暂行办法》，这是我国第一部针对网络游戏进行管理的部门规章。

2010年6月8日，国务院新闻办公室首次发表《中国互联网状况》白皮书，说明了中国政府关于互联网的基本政策:“积极利用、科学发展、依法管理、确保安全”。

2010年6月14日，中国人民银行公布《非金融机构支付服务管理办法》。《办法》将网络支付纳入监管。

2010年6月25日，第38届互联网名称与编号分配机构(ICANN)年会决议通过，将“.中国”域名纳入全球互联网根域名体系。7月10日，“.中国”域名正式写入全球互联网根域名系统(DNS)。

2010年9月8日，人民网·中国共产党新闻网正式推出“直通中南海——中央领导人和中央机构留言板”。该留言板突出互动性，旨在让网友对中央领导人倾诉心声，给中央机构提出意见建议。

2010年10月9日，国家新闻出版总署出台《新闻出版总署关于发展电子书产业的意见》，提出要依法依规建立电子书行业准入制度，依法对从事电子书相关业务的企业实施分类审批和管理。

2010年10月29日，北京奇虎科技有限公司推出名为“扣扣保镖”的安全工具，11月3日，深圳市腾讯计算机系统有限公司指出“扣扣保镖”劫持了QQ的安全模块，并决定在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。11月4日，政府主管部门介入调查，在有关部门的干预下，双方的软件恢复兼容。

2010年11月7日-12日，互联网工程任务组(IETF)第79次大会在北京召开。这是IETF会议

2010年，网络舆论的社会影响力加深，“王家岭矿难救援”、“方舟子打假”、“宜黄强拆自焚”、“李刚之子醉驾撞人”等一系列事件通过网络曝光后引起社会的广泛关注。中国互联网络信息中心(CNNIC)统计数据显示，截至2010年12月31日，中国网民规模达4.57亿人，其中，手机网民规模达3.03亿人。IPv4地址数达2.78亿个，域名总数866万个，其中.CN域名数为435万个，网站数191万个，国际出口带宽达1,098，957Mbps。

2011年超越了科技的重大事件是史蒂夫·乔布斯的去世。谷歌进军社交领域。谷歌收购摩托罗拉，微软吞并Skype，还有其他一些大的交易。

2012年8月16日：奇虎360推出综合搜索。

2012年8月23日：网络视频提供商优酷和土豆宣布合并为：优酷土豆。

2013年12月4日，工信部向三大运营商正式发放4G牌照，标志着中国大陆正式进入4G时代，移动互联网应用与相关产业发展将迎来新一轮高潮。

2014年阿里巴巴赴美上市，是美国历史上最大一笔IPO。乌镇举办了首届世界互联网大会。

2015年，微软Windows10实现了电脑、智能手机、平板电脑、游戏机多个平台操作系统的统一。而在2015年，微软需要鼓励第三方应用软件开发者，为这一操作系统开发微软所称的“通用软件”。2015年，戴尔宣布将斥资将近700亿美元收购存储厂商EMC，这一重大新闻让个人电脑巨头戴尔重返媒体聚光灯下。这一收购进展缓慢，而在2016年，戴尔仍然需要向股东和外界解释进行收购的动机。2015年3月，“互联网+”写入政府工作报告，成为我国国家层面的重大举措，对于加快体制机制改革、实施创新驱动战略，打造大众创业、万众创新和增加公共产品、公共服务“双引擎”具有重要意义。2015年7月，国务院印发了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，其中明确指出了“互联网+”创新创业、协同制造、现代农业、电子商务等11个重点行动领域将作为发展方向。

2016年，在人工智能领域，AlphaGo击败李世石，百度推出无人车，还有IBM、微软、Facebook人工智能平台的推出，都是很重要的事件。在中国，以BAT为代表的互联网大公司也逐渐展开人工智能布局。

区块链，是被“一不小心”发明出来的。区块链的发明者中本聪并不是为了发明区块链而发明区块链的。区块链是伴随着比特币的诞生，逐渐被人们发觉价值的一种技术。

2016年也是区块链发展的第一年，各路风投投入了上十亿美金资金投入到区块链的创业公司和项目。国外的IBM、德勤、德意志银行等纷纷发布了自己的区块链设计，国内的一线金融和互联网公司，如万向金融、乐视金融、平安金融等也加入了这场技术盛宴。

2017年12月，我国网民规模达7.72亿，全新新增网民4074万。互联网普及率55.8%，相比较2016年提升2.6个百分比。

截止2017年12月，我国手机网民规模达7.53亿，较2016年增加5734万人。网民中使用手机上网的占比由2016年的95.1%提升至97.5%。

截止2017年12月，我国网络购物规模用户达5.33亿，较2016增长14.3%，占网民总体的69.1%。手机网络购物用户规模达5.06亿，同比增长14.7%，使用比例增至67.2%。

截止2017年12月，我国网络直播用户规模达到4.22亿，较2016年增长22.6%。其中，游戏直播用户规模达到2.24亿，较2016年年底增加7756万。

截止2017年12月，共享单车国内用户规模已达2.21亿，占网民总体的28.6%，用户规模半年增加1.15亿，增长率达到108.1%。

截止2017年12月，中国网信独角兽企业总数达77家。

截止2017年12月，中国拥有人工智能企业592家。

人工智能是2018年最热门的科技词汇之一，运营商、互联网企业、IT企业、手机厂商等，都希望借助AI实现网络、产品与方案的变革。百度在人工智能领域依然强劲，众多知名互联网企业纷纷加码这个领域。

5G商用加速，以华为为傲：随着5G商用的加速，业界对5G承载的关注度也越来越高。2018年，无论是标准组织还是运营商还是设备商在5G承载领域都取得了非常关键的新进展。中国移动、中国电信、中国联通相继发布5G相关行业白皮书，华为5G技术优势值得可期！

国产手机品牌逐步崛起，2018年国产手机可谓两极分化，强如华为出货2亿台，进入欧洲市场前五、小米出货1亿台，占印度市场25%左右，以及销量强劲的OPPO及vivo，而且他们都在强势布局国际化，和苹果与三星竞争；而这一年金立破产、近来锤子风雨飘摇，更不要说很久没有听到其他一些手机品牌声音了；游戏行业凄惨中迎来黎明；互联网造车潮，交付少；共享经济走向理性。

计算机网络是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。

自从计算机网络出现以后，它的发展速度与应用的广泛程度十分惊人。纵观计算机网络的发展，其大致经历了以下四个阶段：

诞生阶段

20世纪60年代中期之前的第一代计算机网络是以单个计算机为中心的远程联机系统，典型应用是由一台计算机和全美范围内2000多个终端组成的飞机订票系统，终端是一台计算机的外围设备，包括显示器和键盘，无CPU和内存。随着远程终端的增多，在主机前增加了前端机(FEP)。当时，人们把计算机网络定义为“以传输信息为目的而连接起来，实现远程信息处理或进一步达到资源共享的系统”，这样的通信系统已具备网络的雏形。

形成阶段

20世纪60年代中期至70年代的第二代计算机网络是以多个主机通过通信线路互联起来，为用户提供服务，兴起于60年代后期，典型代表是美国国防部高级研究计划局协助开发的ARPANET。主机之间不是直接用线路相连，而是由接口报文处理机(IMP)转接后互联的。IMP和它们之间互联的通信线路一起负责主机间的通信任务，构成了通信子网。通信子网互联的主机负责运行程序，提供资源共享，组成资源子网。这个时期，网络概念为“以能够相互共享资源为目的互联起来的具有独立功能的计算机之集合体”，形成了计算机网络的基本概念。

互联互通阶段

20世纪70年代末至90年代的第三代计算机网络是具有统一的网络体系结构并遵守国际标准的开放式和标准化的网络。ARPANET兴起后，计算机网络发展迅猛，各大计算机公司相继推出自己的网络体系结构及实现这些结构的软硬件产品。由于没有统一的标准，不同厂商的产品之间互联很困难，人们迫切需要一种开放性的标准化实用网络环境，这样应运而生了两种国际通用的最重要的体系结构，即TCP/IP体系结构和国际标准化组织的OSI体系结构。

高速网络技术阶段

20世纪90年代至今的第四代计算机网络，由于局域网技术发展成熟，出现光纤及高速网络技术，整个网络就像一个对用户透明的大的计算机系统，发展为以因特网( Internet)为代表的互联网。

系统分析师、计算机程序设计员、软件测试师 、软件项目管理师 、系统架构设计师

计算机维修工

计算机网络管理员、网络系统设计师、网络综合布线员、网络建设工程师

计算机操作员、信息系统安全师、信息系统管理师 、数据库系统管理员、信息系统监理师、信息系统评估师、信息资源开发与管理人员 、信息系统设计人员

半导体器件测试工、半导体器件制作工艺师 、半导体器件制造工、半导体器件支持工 、半导体器件封装工

单片机应用设计师、控制系统设计师、逻辑控制芯片编辑员、数据自动采集与分析员

嵌入式系统开发师、网站开发师、游戏程序开发师 、射频识别系统开发师

计算机平面设计师

网络编辑员、计算机网络客户服务人员、网上销售员

数字视频制作师、数字音频制作师 、三维动画制作员、游戏美术设计师

网络课件制作师

主题归类可能对于熟知自己领域的专家来说是一个轻松的方式，但它在IT中不是最好的。在以前的IT中，管理员建立清晰的孤立的专业知识领域。IT基础设施是复杂的。服务器管理员监控计算主机，存储管理员和磁盘打交道，网络人员布线。实现并行区域看似优化IT的最佳途径。理论上您可以尽可能高效运行，让专业人员学习专业的IT技能，部署特定领域的硬件以及管理复杂的资源。

除了处理多个IT领域外，没有数据中心的最佳人选。当IT被组织成孤岛时，随时都会出现问题——故障诊断应用程序性能，争夺机架IT空间或分配有限的预算——由此产生的IT争吵不休，相互指责以及政治姿态将会浪费宝贵的时间和金钱。尽管有标准化IT协议以及供应商全面的验证测试，IT异构基础架构还是不可互操作的。

引导一个错综复杂的IT组织只是为了尝试新的事物可能会抑制商业的创意和创新，但一切都开始改变。这是一个IT组织和人员编制上的一个大规模转变。

虚拟化吸收这些IT孤岛

虚拟化在崩溃的IT管理领域起着一个重要的角色。首先，虚拟化IT工具侧重于释放服务器领域，聚合和池化物理主机，从而满足了理想化的IT虚拟机映像。这是一个巨大的进步。作为一个曾经的系统管理顾问，我记得打包的企业数据中心中超过一半的IT主机处于空闲状态或很少使用，每个上面都是一些小（但总是重要）的IT应用。过量的供应数量令人震惊。做IT虚拟化不仅能回收过剩的容量，而且还能将底层的IT物理资源均匀化，从而简化基础设施管理。

IT虚拟化，无处不在，已经发展的不止是IT服务器虚拟化。在不同层次上IT存储和网络也可以虚拟化。这些资源的变化可以被部署为虚拟设备，IT虚拟机管理程序也开始在内核中直接整合这些资源（如 VMware Virtual SAN）。虽然虚拟化资源并不是所有工作负载最好的担任，但是我们确实看到虚拟化管理员承担更多直接的控制以及操作端到端的基础设施的责任。

如果只是为了跟上外部的IT竞争，内部IT组织必须演变为IT服务提供商最好。作为一个IT服务提供商，通过IT服务交付将焦点转移到提供价值并远离孤岛管理。

大多数IT云将可能成为混合云，也就是说，IT将不得不利用工作负载运行最低成本成为最大优势。IT将需要能够互操作数据和负载之间的内部云基础设施和资产,使用弹性配置和动态订阅定价。 但这不会发生，只要IT是有组织的独立管理的孤岛，将会为争夺预算不定期的争吵。

IT融合赫然耸现

也许要拆除IT 孤岛最直接的趋势是融合。IT厂商将现有的IT服务器，存储和网络硬件一起预打包，通常预安装一个IT虚拟化管理程序和一些顶层统一管理解决方案。IT融合工具提供即插即用的IT基础设施，但IT仍然需要深厚的单一的专业知识。最主要的特点是快速部署胜过其他任何东西——IT融合工具的成功源于其各自的组件的故障进行相互操作（或自动安装）开箱即用。

再进一步，IT超融合工具提供商将服务器，存储和网络全部都集合在一个箱子里。除了IT简化和区域融合，超融合工具还提供内部的内置优化和即插即用横向扩展。

也有与“超融合参考架构”竞争的产品组装，例如利用IT软件定义的基础设施在商用服务器上的系统集成商。关键是，IT超融合基础设施不会出现离散的孤岛。

要使IT所有的都工作，IT管理产品需要包括跨区域功能，并纳入混合云覆盖。IT管理要从元素监控向确保交付服务质量转移。自动化，策略和专家系统将来取代很多需要内部部署主题的专业知识。

所以，IT组织会发生什么？IT可能会重新组织围绕着一个虚拟混合云管理员怎么管理和排列IT应用程序服务和谁来做最高层资源规划并优化整个内部和外部IT的云服务中间人，以及IT基础设施/设备所有者谁将使用融合结构设备建立具有竞争力的私有数据中心。

在应用方面，我们也看到类似的关于IT数据利用而不是数据管理的演变，应用程序操作取代只是编程，另外IT系统结构也不只是包括混合解决方案，而且还包括上下游IT关系。

IT领域中，IT技术专家们几乎每天都埋头处理工作中的技术问题。出现问题，解决掉；有人需要帮助，便引导他们完成。但是在管理员部门和用户的沟通之间，你真的需要一些IT技巧。

IT人在情商方面的经验很少。这就是为什么IT人总是不理解人和人之间的关系。 IT人理解计算机、忘了和所有其他人很少理解的技术，但我们不明白什么是最重要的：能够帮助我们完成IT目标的那些人。

IT专业人员与其他人之间的沟通有很大的脱节。在IT人的职业生涯中你可能听说过这样的话：不管IT人说了什么，重要的是你怎么说的。在IT人周围经常被忽略的一件事就是区分与人交谈和向人倾诉的区别。

IT工作效率的最终和绝对衡量是沟通。在周围的人看来，许多IT人是害怕失败害怕被低估的。IT人被自己束缚，却想知道为什么IT的声誉没想象中那么好。

IT领域中，你有两种选择。你可以成为一个有说服力的IT沟通者，让别人站在你身边，或者成为IT被动者，让别人决定方向。注意你的IT沟通技巧能够让你影响其他人的行为方式。更好的IT沟通技巧是确保IT事业成功的决定性工具。

一个好的IT沟通者能够与别人进行脚踏实地的对话，不是仅一个人在说——而是一个双向的对话。你想在你的职业生涯里赢得同事的尊重吗？如果是这样的话，准备成为一名优秀的IT沟通者吧。IT技巧是可以学习的，你只需要选择去做就行。

IT产品的平均生命周期大约为5年，但有些应用程序驻留在相同硬件上的时间会比这更长。

IT设备为组织创造价值，在于IT数据存储和利用，应该权衡其内在价值，而不是作为二手设备卖掉的价格。最佳硬件更换时间是当服务器内在价值降低并且工作价值也下降时。自动化资产管理工具可以帮助用户准确评估折旧率。

IT设备的内在价值会因为其他组织需要备件和零部件而保持，但这并不是二手IT系统的唯一市场。

降低IT刷新，将最重要的工作负载运行在最新的IT硬件上。与出售或清理旧系统相反，IT部门可以使用这些硬件来承载非关键工作业务，直到它们真的变成老古董。

购买二手IT设备免除了在新服务器定价、可选插件评估与支持合同上的猜测。IT借助于虚拟化技术，大多数据中心硬件可以支持不断变化而又需求多样的应用程序。

二手IT设备很少具备厂商保修和支持，这样的话，他需要跟踪IT系统的备件，验证质量并培训员工如何安装。IT供应商通常会提供附加的设备安装与服务。从二手经销商或经纪人购买设备，很难获得按时期限与安装服务。