更新时间:2023-08-14 11:21
“五星级品牌”标志为“★★★★★”。“五星级品牌”评选的标准主要在5个方面:知名度、美誉度、偏好度、市场占有率和忠诚度,也是五星级品牌的五个力。
成为五星级品牌必须满足“每个指标都在3颗星之上;至少有两个指标达到5颗星”两个条件。
品牌知名度。“了解某一品牌的消费者占所有知道该品牌消费者的比例”×100% 。广义的品牌知名度包涵熟悉品牌的内涵以及品牌识别和品牌记忆。某种程度上,甚至知名度与销售量有着正相关的关系。
品牌美誉度。“认为某一品牌最好的消费者占所有消费者的比例”×100% 。美誉度反映消费者对品牌评价好的程度,代表了品牌在人们心中的印象和信任感。
品牌偏好度。“打算购买某一品牌的消费者占所有消费者的比例”×100% 。此项指标在实际测量中,往往是在假设情况下的,消费者对同类产品中某品牌的选择情况,这时,消费者可能较少考虑价格、产品功能等具体因素。
市场占有率。在调查中为了更好地反映品牌的短期(每月、每季度等)销售情况,常通过零售调查来获得该指标。这时,市场占有率定义为“在一定期间内某一品牌的销售量占所有同类产品销售量的比例”×100% 。
品牌忠诚度。是消费者判断过去购买满意度的结果。其衍生出来的价值则由消费者的使用经验、认知、辨识及产品质量所构成。