产品族设计基本思想是以产品平台(Platform) 战略为指导, 利用一个通用、成熟的产品平台( Platform) ,针对细分市场中不同客户群的需求,进行产品平台和基于产品平台的相关系列产品设计,以低成本和快速开发周期来满足不同客户的个性化需求。

产品族设计一般都是从市场分析、对顾客的需求调查分析开始的,顾客的需求分析模型是产品平台规划的基础,是指顾客需求信息被采集、分析、取舍、分类、结构化并转换为设计规范的过程。这是通过企业对现有顾客的调查及分析、对顾客未来的潜在需求的调查和预测以及对顾客需求的综合评定和规范化处理来建立的,以有效获取和理解顾客需求,并在设计规范中准确定义产品需求信息,然后综合考虑产品功能、性能、成本、寿命、可靠性等各种因素,并从中分析提炼,获取核心顾客群及核心顾客需求集,在此基础上,识别并提取顾客群的共性需求,为定义产品平台提供基础。