产品认同是指消费者对产品的使用价值、物理属性以及相关期望内容的认同，具体包括产品 的质量、品质、外观和包装等，还包括与消费行为相关的服务、保证、咨询、培训和相关的 配件产品等。产品认同是品牌认同的第一个层次，产品的物理属性、品质与质量的保证是顾 客产生品牌认同的基本条件。