2、 受用人单位委托招聘派遣岗位所需人才；

3、 代办人才引进、居住证、就业证手续；

4、 提供培训、规章制度、薪酬设计等解决方案，拟定岗位描述；

5、 提供人事政策、法规咨询、调解劳动争议；

6、 调查员工满意度；

7、人力资源规划。

1、 与企业签订人力资源外包协议；

2、 明确目标，规范双方在托管期间的权利和义务；

3、 企业向外包机构提供必要的相关资料；

4、 双方配合进行资料收集，建立资料系统；

5、 双方配合进行相关的项目调查等。

它属于一种新型网络社交招聘方式，

对应届毕业生求职、职场生涯规划、职场交友、职场能力培养、职场潜力挖掘的最具专业性的职场网络平台，以美丽人生网为例，这里是国内最大的人力资源交易平台，是广大应届生求职者一个了解关于职场话题的新兴平台，它通过职场导读、精彩推荐、热点问答、 职场风向标，等热点栏目版块，解决你在求职、在职期间的各种职场问题。

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日本三井住友银行杭州分行的筹备工作正在进行，物色职员成了当务之急，该行把包括中层在内的人员招募工作全部外包给了省对外服务公司。

“人力资源外包”已经从一个陌生的词汇，开始变成企业提高人才管理效率的“法宝”。

刘先生是杭州一家通信企业的人力资源部经理，对他来说，招聘员工是件头痛的事。看简历、确定初步人选、面试、人才测评等一套程序，不但要花不少时间，还要担心会不会看错人。公司将招聘工作外包给了省人才中心，他的工作轻松多了。

在上个世纪末，人力资源外包还仅限于一些外资企业，很多民营企业和国有企业也迈入了这个行列，业务范围也越来越广。仅省对外服务公司已拥有700多家客户。

据温州一家皮鞋生产企业负责人介绍，公司招聘技术工人的工作已经全部外包，通过外包，可以招到有丰富经验的员工，而且可以由外包服务公司提供专业化培训。此外，这些员工的档案管理、缴养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金等事务性工作，也一股脑儿托给了外包公司。

同时，外包的最大优势就是综合人力成本降下来了，缩短了企业招人，培养人的周期，提高了人事部门的办事效率。

省对外服务公司总经理助理戚燕认为，人力资源外包最大的优点是为企业节约大量的人力和时间成本，提高效率。杭州一家大型IT公司人力资源部门经理说，人力资源外包之前，他忙于统计员工每天的工作量，计算每月的奖金，根本没有时间做其他事情。外包让自己从这些繁杂的事物中解脱出来，静下心来做些远期规划。

但也有一些企业还没有真正认识到“人才”的重要性，没有规范人事管理的观念，有的企业不愿意在人力资源管理方面投入更多精力，这也直接制约着企业接受外包服务。

统计资料表明，2003年全球市场人力资源外包服务额为120亿美元，预计到2008年，这个数字将达到800亿美元。在国内很多企业还不知道“人力资源外包”为何物的同时，世界500强企业中90%以上都在不同程度地选择这项服务。专家预见，人力资源外包市场在我国还刚刚起步，市场潜力很大。

面对行业规则的缺失和国外巨头“到中国去”的挑战，中国人才外包服务，在夹缝中生存成长，这是宿命，也是挑战。

由于工作安排问题，小病延误了治疗，最后一场大手术导致了软件工程师李文一耳失聪，而且还倒贴了两年多的积蓄。以此事件为背景，2004年10月底，网上出现了一篇题为“员工怒诉外企招聘陷阱，IBM竟有二等公民”的文章，引起轩然大波。

不过，事情的原委并非文章所指向的那样，一直以为自己是IBM员工的李文也并非是IBM的雇员，他只是另一家名为“易询”的人才中介机构以“代理招聘”的方式招入，再以人才外包的形式调派到IBM的一个外包软件项目去工作而已。

“这个案例反映了人才外包中规范操作的问题！”一位人力资源经理认为，李文与IBM的纠纷，是人才中介机构一手导演的，正是因为这家人才服务机构的不规范操作行为才使得工程师李文、乃至是IBM的利益受损。

所谓人才外包直接理解就是人才的租赁，对于外包公司来说，人才就是它的产品，它把这个“特殊”的产品推销给客户，从而产生利润。“根据客户的需求，为客户提供适配的人才，这就是人才外包企业的生存空间。”以IT人才外包为主营业务之一的达内科技助理CEO孙莹解释说，还有一种类似的做法是项目外包，当企业不愿意直接组建和管理一个团队，外包公司也可以把这些项目直接包下来，利用自己的人才资源完成项目赚取利润。

人才外包在欧美、日、韩等国外市场已经发展了很多年，成为一种已被普遍接受的企业用工形式，而在国内则处于起步阶段。

2005年的一项数据显示，我国对软件人才的需求已达20万，它将以每年20%左右的速度增长。未来5年，合格软件人才的需求将远大于供给，同时人才缺口将从当前的15万左右发展到40万以上。

IT行业人才供求上的矛盾给人才外包公司带来了巨大的市场机会，但是梦想很大，胃口却还很小。截止到2005年初，国内软件外包企业已经超过600家，达到2000人以上规模的企业有7家，但对于整个市场需求来说，这离解决“温饱”还有一定的距离。“和印度公司比起来，我们连蚂蚁都算不上。”国内某外包企业负责人如是说。

蚂蚁都算不上，并不代表着未来不会变成大象。

下午6点，在达内科技的办公室里仍然有很多员工在为接手的项目忙碌着。这家专长与IT培训服务的公司涉足人才外包，正是因为在为企业培训IT人才的服务过程中发现了这个行业中人才外包的市场潜力。

“中国现在的外包公司很多是这样的一种情况，因为要考虑资本的问题，很难去养这么多的IT工程师。所以，当接到了客户的需求确认时，他们就要临时去筹集一个团，这是一项很艰巨的任务。”达内科技助理CEO孙莹说。

在她看来，更多的公司涌入IT人才外包行业淘金是一个必然的趋势。“我觉得在中国能把外包做起来的可能只有IT行业，其他行业可能也在谈，但没有哪个行业还能有如此旺盛且不断扩大的消费能力。IBM、SAMSUNG、HP这些大的厂商，每天都会有新的项目出现，他们不会为了这些项目而无限投入人力成本，这就决定了必然会有很多人做着他们的事情，但又不是他们的人。”

当然，并非签定了严密的合同，三方就可以高枕无忧了。在整个外包的环节里，还存在很多管理上的问题。

比如，大半的时间都是在外派公司工作，因此，外包人员尽管与外包公司签定了合同，在法律上建立了劳动关系，但他们很难真正对外包公司产生归属感。外包公司自然是不希望员工脱离开他们，直接和对方签约。不过现实中，这种现象也几近于无法避免，因为这个新兴的行业里，不但法律上有空白，还有行业道德的缺失。这也给外包公司带来了人才管理上的挑战。

服务同样也是一项挑战，比如，客户对包入人员的要求、标准通常会很高，这就需要外包公司建立一个很好的人才输出渠道。在对方包入后，外派人员和目标企业的工作方式、工作习惯的融合又可能产生新的问题，而通常每个外派出去的人才都有试用期。当目标公司觉得派遣人员不是很合适，那么人才外包公司还必须向目标公司重新调配一个更合适的人员。因此，如何避免这样的问题反复发生，更好的协调外派人员与客户之间的融合，同样也是一个很有挑战性的问题。

尽管欧美、日、韩甚至印度都已经将中国视为IT业的“重要市场和人才供应地”，尽管一些中国软件外包公司的大项目也都来自国际市场，但事实情况是：在国际化项目的竞争中，中国的外包公司往往只能吃到“过水面”，所接到的项目只不过是被别人转包了好几次才到手的。

“在面对国际大项目时，我们很难说中国有一个国际化的外包公司。不可否认，中国的外包没有印度做的好，为什么？除了外包公司规模实力的因素外，我们面临着两个很大的障碍需要克服。一个是中国IT技术的现状缺乏一个明确的、统一的标准；另一个是语言的障碍。”参加过很多次行业会议后，与很多业内人士一样，孙莹感慨颇多。

“什么是初级程序员、中级程序员、高级程序员、架构师，达到什么样的程度才叫这样称谓，我们没有统一的行业标准。没有这个标准，你就很难明码标价，就没法跟人家去竞争。所以，国内人才外包公司最大的障碍就是缺乏规范的系统，缺乏对专业人才的以证。还有语言障碍，中国IT人员的语言能力还达不到可以输出国际外包的能力，况且项目本地化也需要语言的基础，所以我们没有真正意义上的外包。”孙莹说。

时世造就了很好的发展机遇，但看起来，中国人才外包要与国际接轨还需要经历一个“量积质变”的修炼过程。