着眼于提高公共文明水平，强化市民文明素质提升。龙岗区在出台《关于人文龙岗建设的实施意见》的基础上，制定了《人文龙岗建设行动计划》，以实施人文大运“六进六出”工程和“迎大运讲文明树新风”七大市民素质提升计划为抓手，精心策划主题鲜明、富有特色、卓有成效的主题活动。

着眼于促进社会和谐稳定，强化全社会的关爱责任。通过全面实施社会关爱工程、外来工关爱工程、民生关爱工程等三大工程，强化“关爱、感恩、回报”的理念，真正做到“关爱你我他，和谐千万家”，增强全体市民的幸福感。

着眼于扩大人文龙岗影响，强化硬件建设和宣传手段创新。我们在总结、提炼龙岗“人本、敢闯、包容、仁爱、知礼”和“大智、大勇、大爱”精神的基础上，把龙岗人文精神大讨论引向深入，尝试引入媒体合作，广泛宣传发动，把龙岗人文精神叫得更加响亮。

积极推广区内的人文品牌和特色，注重典型示范，培育一批文明单位、文明行业、文明窗口，并开展学习型街道、学习型社区、生态型社区、平安和谐社区等特色创建活动，真正形成全民动员、全社会参与、全方位协同、全时段覆盖的人文龙岗建设新局面。

人文奥运与社区文明

中国人民大学人文奥运研究中心 副主任、教授、博导 葛晨虹：关于人文奥运问题。城市文明和民众素质不仅决定着国际大型运动会服务、运转的品质，而且决定着国家形象。2008北京奥运会给世人留下了“奇迹”和“成功”的感叹，经济、科技硬件建设是一方面，但北京城市文明水平和公众素质形象等软实力因素更是功不可没。在某种意义上北京奥运会成功在“人文奥运”建设上：

一是国家和北京市政府的认真投入和积极筹备，形成了“政府主导，市场运作，道德文明支撑”的建设运作模式。二是注重形象塑造和形象宣传工程。

三是围绕“礼仪北京，人文奥运”，营造了浓厚的“讲文明”氛围。四是通过各种主题活动带动城市文明风气。五是吸引大众积极参与。六是通过“志愿者行动”带动全社会文明奉献精神。七是各项工作力抓细节――从细节抓起。深圳大运会也应该在“人文大运”上做重头文章！

关于社区文明问题。社区文明建设是人文建设中一个重要层面。社区必须着力开发培育市民文明素质的新渠道，通过从队伍建设、制度建设、环境建设、心灵建设，以及严细管理、亲情服务等方面全方位入手，营造出一个管理有序、亲情有余、心灵有依、和谐温馨、健康文明的生活家园。

要坚持“三结合、六开展”

深圳市社科院文化研究所所长 王为理：龙岗在人文社区建设中可以通过“搞好三个结合、开展六大活动”，进一步提高社区人文水平。

“三个结合”即把人文社区建设与大运会结合起来，利用好大运会平台和契机，在筹办和举办过程中开展系列活动，实现人文水平的快速提升；把人文社区建设与全国文明城市建设结合起来，利用好深圳是全国文明城市这一平台，在文明城市创建过程中开展好“文明社区建设”，特别是不断提高社区的公共文明指数，

使社区的公共环境、公共秩序、人际交往和公益行动水平得到大幅提升；把人文社区建设与创意城市建设结合起来，利用好深圳是联合国教科文组织创意城市网络成员的资源和优势，在人文社区建设中提高创意水平。

“开展六大活动”就是可以从以下六个方面寻找人文社区建设的突破口：第一，以举办大运会的荣誉感激发社区居民的身份认同感和归属感。第二，通过文明素质提升工程，培育社区开放、创新、包容、关爱的人文基调。第三，以“志愿者行动”和“微笑行动”为突破口，激发社区的关爱之心和亲和力。

第四，以“全民学习迎大运”为主题，普及大运会知识。第五，以“身心健康迎大运”为主题，通过各种活动普及健康生活知识，引导社区居民养成良好的生活习惯。第六，以“真诚关爱迎大运”为主题，开展“社区居民献爱心”系列活动，让大运会为龙岗的社区留下一笔宝贵的文化遗产。

以人文奥运建设推动区域文明整体提升

北京市朝阳区文明办副主任 吴志伟：坚持人文奥运与改善民生相结合，与促进人的全面发展相结合，与推动文明城区创建相结合。坚持社会化动员、品牌化引领、长效化建设，探索人文奥运有效途径，促进奥运后全区又好又快发展，为建设繁荣文明和谐宜居新朝阳打下坚实人文基础。

朝阳区人文奥运建设形成了五条宝贵经验：

一是认识到位。把人文奥运建设作为推动科学发展、提高区域核心竞争力的重要战略来认识，并提出明确思路。

二是动员广泛。坚持以人为本，不断探索社会动员机制，从满足群众的精神需求出发，实现社会化动员，广泛发动社会各界群众积极投身人文奥运建设。

三是方法创新。实施人文奥运“五进”工程，打造“十百千”特色品牌，实现品牌化引领，创立了人文奥运朝阳模式。

四是宣传聚焦。实现新闻媒体整合联动，做到境内外高度关注、区内外有效对接、动静态有机结合，形成集群效应，不断扩大影响力。

五是财富持久。各项机制在人文奥运建设中完善，在完善中发挥作用，形成了人文奥运建设的宝贵财富，必将推动全区精神文明建设持续健康发展。

论坛会议

建立起区域秩序管理长效机制

北京市朝阳区麦子店街道武装部长 肖楚华：我们主要从以下三个方面做好服务保障奥运工作。

一是统一思想，确立理念，为奥运提供坚实可靠的组织保障。针对奥运元素多、任务重、责任大的特点，我们始终确立“奥运主人翁，人人志愿者”的理念，始终把奥运作为展示麦子店风采形象的最佳良机，专门成立了书记、主任挂帅的领导班子，全方位、全时空、全员额加强对奥运服务保障工作的组织与领导。

二是建管结合，打造亮点，为奥运创造整洁优美的城市环境。针对区域环境秩序“动态性、反复性、突发性”强的特点，我们通过全面建设社区监督、路段管控、街面巡查、电子监控、指挥中心派遣的全方位、立体化的环境管理防控体系，建立起区域秩序管理长效机制，实现了“管控有效、疏堵有序、成果巩固”的常态化管控效果，积极打造国际安全社区。

三是创新载体，提升素质，为奥运展示国际化社区风采形象。我们始终把“以活动渗透理念、以活动引导参与、以活动推进人文奥运”作为开展群众性文体活动的出发点和落脚点，重点打造了百姓书场、百姓图书馆、百姓艺术馆和百姓放映队“四百”品牌。通过宣传、动员、观赛、誓师会等形式鼓舞士气，调动了地区中外居民支持奥运、参与奥运、保障奥运的热情和决心。

志愿者的微笑是最好名片

北京市朝阳区奥运志愿者 李文兵：如果说人文奥运是人民的奥运，那么，我要说，大运会不仅是大学生的运动会，更是大众的运动会。作为一名奥运志愿者，我想对龙岗的朋友说三句话。

第一句，“人人都是大运使者，时时都能为大运加分”。大运会期间，不是每个人都能成为大运志愿者，但是，每位市民良好的精神风貌、文明的生活方式，却时时都能为大运加分。

第二句，“人人都是志愿者，处处都能传递爱”。大运会期间，不是每个人都有机会做赛场志愿者，但是，我们可以用我们的热情和真诚，传递我们无私的爱，去帮助需要帮助的人。哪怕是一个微笑，或者是一句问候，都能传递一份温暖。

第三句，“人人都是形象，事事都有文明”。无论您是否报名参加志愿服务，作为深圳的一分子，作为龙岗的一员，大家都是文明的使者。大运会前，大家努力使志愿成为一种社会时尚；大运会中，大家努力把志愿融入城市血脉；大运会后，大家努力用志愿精神塑造城市品格。

倡导人文理念培育人文精神

中共深圳市龙岗区委常委、宣传部长 熊国伟： 建设和谐龙岗人文社区，就要以崇尚和谐、追求和谐为价值取向，融思想观念、思维方式、行为规范、社会风尚为一体，在全区市民中倡导人文理念，培育人文精神，打造一个和谐文化环境，不断增强全区人民的凝聚力、向心力、亲和力。

引导市民树立人文社区理念。要把“互助、正义、重义轻利、守望相助”的传统道德准则作为加强市民思想道德教育一项极为重要的内容，把人文、互助、自主作为我们努力追求的社区精神。

提供特色精神文化产品和服务。要尊重人民群众的主体地位和首创精神，使全体公民在“文化享有”上各得其利，在“文化创造”上各尽其能，为人民群众提供内容丰富、形式多样的精神文化产品和服务，让健康丰富的文化生活成为市民放松心情、温润心灵的“润滑剂”和“减压阀”。

营造安定、和谐的人文环境。建设和谐文明的人文社区，要以“安”为先，努力为居民营造安全、安心、安定的治安环境，以“居”为本，努力为居民营造优美和谐的生活环境，以“乐”为标，努力为居民营造健康有益、奋发向上的文化环境。

不断创新理念和思路。要坚持不断创新理念和思路，拓展人文社区建设新内容，以建设“管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐”的新型现代社区为目标，以精神文化服务为重点，不断提高居民素质和社区的文明程度。

培育特色文化旅游产业。借助“大运会”的品牌效应，积极做好大运、人文、生态、山海等特色文化旅游资源开发，面向全国、全球吸纳各类人才、资本向龙岗集聚，引进一批有实力的文化企业集团，推动文化旅游产业大发展、大繁荣，力争把我区建成全国闻名的文化产业示范基地。

建立健全长效机制。要建立健全加强人文社区建设的各项长效机制，把义工联建设、社会关爱活动、救助体系等引向常态、引向长效。

积极探索人文社区建设 新路子

中共深圳市委宣传部副部长、市文明办主任 刘璋飙：龙岗作为深圳的一个经济社会发展后发区域，有其独特的空间优势、生态优势、文化优势、产业优势和后发优势，是深圳未来可持续发展的重要战略支撑区。要抓好龙岗人文社区建设，必须坚持“以人为本，服务居民”的基本原则，做好以下几项工作：

第一，倡导人文理念。要坚持以崇尚人文、追求和谐为价值取向，融思想观念、思维方式、行为规范、社会风尚为一体，深化市民对人文社区基本理念和理想追求的总体认识，培育人文精神，倡导人文理念，在全社会形成共同的理想信念和道德规范，不断增强市民的凝聚力、向心力、亲和力，为构建和谐人文社区创造良好的人文环境和文化生态环境。

第二，与创建文明城市相结合。要将每项活动的开展融入到文明城市创建工作中来，既注重活动形式的创新，又注重活动成效的取得。通过开展人文社区建设，充分展示龙岗人文、宜居、温馨、和谐的社区形象，培育广大市民 “迎大运讲文明树新风”、奋发进取的良好精神风貌，全力打造一个产业发达、平安和谐、生态优美、人文荟萃的现代化新城区。

第三，全面提升文化软实力。要通过开展“迎大运、爱龙岗”系列活动，推动人文大运进社区、进学校、进机关、进工厂、进家庭、进行业，塑造讲文明、重礼仪、团结友善、热情好客的市民形象。通过开展丰富多彩的社区文化活动，为居民提供富足、高雅、愉悦的精神食粮，积蓄开放、多元、兼容的移民文化资源，不断提升市民的综合文明素质，并凝聚升华为城市的风采神韵，孕育出代表时代前进方向的先进城市文化。

第四，积极探索新途径。立足高层次、高标准、超现代的人文社区发展方向和目标，使社区成为孕育社会精神和品质的社会环境和社会土壤。同时，在建设必要的社区文化机构和文化设施的基础上，进行多渠道的资金投入，积极探索人文社区建设的新途径。