更新时间：2021-11-13 14:33
《企业危机管理》是2004年科学出版社出版的图书，作者是畅铁民。
本书以管理职能思想为主线，从危机管理过程、技能与实务三个方面，对危机应对的计划、组织、领导、控制、危机沟通、危机处理实务等作介绍。
第一编 绪论
第1章 概述
第2章 危机管理原则与程序
第二编 危机管理过程
第3章 企业危机症状、特征与理论解释
第4章 企业危机预警方法设计
第5章 危机应对计划
第6章 基于危机管理的企业组织机构与组织管理创新
第7章 危机应对的领导
第8章 危机应对控制
第三编 危机管理技能
第9章 危机沟通
第10章 危机情境中的媒体沟通
第四编 危机管理实务
第11章 企业危机处理实务
第12章 危机管理中的伦理
第13章 危机管理综合案例
主要参考文献