更新时间：2023-12-10 19:00
会员管理系统（Member management system或者Vip Manages），是指企业用于对会员进行有效管理的IT系统。
会员管理系统能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的一个有利工具。会员系统管理的第一阶段是实现对会员信息、交易的管理，能够发行会员卡，分会员等级，返回积分等。
会员管理系统可以给企业带来很多好处，如
1、建立长期稳定的消费市场
2、培养大批品牌忠诚者
3、加强企业与会员之间互动交流，改进产品
5、市场消费的第一手资料
会员管理系统解决方案包含会员管理系统及卡管理系统两部分服务，是一个专门针对分布式多服务网点而设计的实时会员系统。会员卡管理系统集成了商户管理、会员管理、会员卡管理、会员积分管理、会员卡账管理、财务清算、会员制营销等功能于一体，商户可通过独立研发的读卡器、手持无线会员机、射频读卡器、条码扫描器等多种终端形式提供会员一卡通系统服务(会员卡、会员储值卡、会员积分卡、打折卡、体验卡等) 。
具体包括会员信息录入、修改、余额查询、会员卡挂失，换卡，会员分级等。
会员管理是会员营销的具体实施过程，具体包括企业会员库建立、会员数据分析及挖掘、分类及实时更新，积分发行及兑换，会员企业间实现会员交换、共享。
根据会员的资料，消费行为，习惯等等因素自由筛选会员群体，区分出优质会员、客单价待提高会员、消费频次待提高会员、不良会员等等，进而制定出精准促销活动。通过分析筛选出会员群体后，可在系统中轻松制定各种精准促销活动，并在活动结束后配有清晰的活动分析报告
积分发放灵活，支持不同等级的会员不同积分奖励、会员消费时，系统按消费额自动计算奖励并发放到卡内。积分用法多样，支持积分抵现、积分兑换礼品、积分兑换电子优惠券，充分发挥积分黏性作用，促使会员重复消费。
储值优惠规则随意设置，支持储值时奖励储值金、积分或电子优惠券，会员储值时，系统按储值额自动计算奖励并发放到卡内。
会员卡内可以存储电子优惠券，会员消费时系统自动识别优惠券的类型、面值、有效期和其他使用限制。较传统纸质优惠券的优势：便利—随卡携带，不会丢失、损坏；精确 —基于客户消费能力的定制和赠送各种电子代金券，实行精确化营销最佳平台；效率—简单的操作流程，快速的营销效率，营销过程实时跟踪。
全面的统计了会员的新增、交易情况以及积分、预存、电子优惠券的发放使用情况等等。
根据不同的节日，系统可自动送出对会员最真挚的祝福。
可设置在某些时间段、交易金额大、交易频次高等情况为异常交易行为，设置后系统自动监测，当此类交易发生时，系统自动发出短信通知和系统公告，确保无风险产生。
事件通知——展示最新动态。某家门店出现了一笔可疑交易，系统什么时候进行了升级，升级内容是什么等等这些内容，系统都实时的反馈。
营业汇报——用户通过手机邮件等了解营业状况。