·信息系统的生命周期

·信息系统建设的原则

·信息系统开发方法

1.2计算机技术知识与网络知识

·计算机系统功能、组成、及其相互关系

·计算机系统与信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算、人工智能等概念

·数据通信的基本知识

·网络体系结构与协议

·计算机网络分类

·Internet实用技术

·网络标准及典型网络设备

·网络规划与设计

·常见的计算机网络工程系统配置与性能评价

1.3信息网络系统

·信息网络基础平台、服务平台、安全平台、管理平台和环境平台的体系结构

·网络传输技术、交换技术、接入技术、路由技术、操作系统、网络服务器、网络测试、数据存储和备份

·视频点播、音频点播、视频会议和VOIP

·防火墙技术、数字加密技术、入侵监测和漏洞扫描技术、物理隔离、访问限制、安全体系架构和VPN

·网络管理软件和网络监控软件

·机房工程、综合布线系统和隐蔽工程

1.4软件与软件工程知识

·软件需求分析与定义

·软件体系结构设计方法

·软件体系结构分析与评估

·软件质量保证及质量评价

·软件配置管理

·软件测试及主要工具

·软件构件技术基础知识

·面向对象分析与设计

·软件开发工具基础知识

·软件评审

·软件维护

·软件开发文档和种类

2.信息系统工程监理知识

·项目管理在信息系统工程实施中的地位和作用

·信息系统工程管理要素的基本内容

·项目相关三方（业主方、承建方、监理方）在项目管理中的作用和主要任务

3.信息工程项目管理知识

3.1信息系统工程监理概念

·信息系统工程的概念

·信息系统工程建设发展过程中存在的基本问题和产生原因

·计算机信息系统集成资质管理制定及项目经理制度的由来

·信息系统工程监理的概念

·信息系统工程监理的特点、范围、内容和程序

·信息系统工程监理单位资质管理与监理人员资格管理

·监理人员和权利和义务

3.2信息系统工程监理依据

·有关的政策、法律、法规、标准与规范的基本内容

·信息系统工程项目建设合同与监理合同的主要内容

3.3监理单位的组织建设

·监理单位的体系建设（业务体系、质保体系、组织体系）

·监理单位风险类别及防范方法

3.4监理工作的组织和规划

·监理工作三种关键文件（监理大纲、监理规划、监理实施细则）编写的意义、依据和基本程序

·监理项目部的组织结构和监理人员的岗位职责

·监理大纲的主要内容

·监理规划的主要内容

·监理实施细则的主要内容

3.5质量控制

·信息系统工程质量的概念及质量控制的意义

·影响信息系统工程质量的因素

·协同质量控制的概念以及业主方、承建方、监理方三方在协同质量控制中的作用

·质量控制点的含义、作用和设置原则

·工程招标及准备阶段质量控制的要点及方法

·工程设计阶段质量控制的要点及方法

·工程实施阶段质量控制的要点及方法

·工程验收质量控制的要点及方法

3.6进度控制

·进度控制的概念和一般步骤

·信息系统工程进度控制的目标与范围

·影响进度的主要因素

·进度控制各阶段的工作任务

·进度控制三种技术手段（图标法、网络图计划法、“香蕉 ”曲线法）的优缺点、作用以及在进度控制中的作用

·进度控制的基本程序和主要措施

·进度控制计划管理各阶段监理的主要内容

3.7投资控制

·信息系统投资控制的基础知识与方法

·信息系统工程资源计划、成本估算

·成本与成本管理的概念，项目成本失控的原因

·信息系统工程建设项目费用的构成

·影响工程成本的主要因素

·信息系统工程成本控制的基本措施

·成本控制工程概预算的类型、特点、存在的问题，工程成本估算的方法（工具），概预算审核的方法

·信息系统工程计量的概念、工程价款结算及付款控制的方法和工程款支付的流程

·信息系统工程成本结算的概念和意义、工程竣工结算报表的结构和工程竣工结算审核的内容

3.8变更控制

·工程变更的概念

·影响工程变更的主要因素

·工程变更对工程的影响

·工程变更控制的基本原则

·变更控制的工作程序

·需求变更确立的原则和需求变更的管理控制程序

·进度变更确立的原则和进度变更的管理控制程序

·成本变更确立的原则和成本变更的管理控制程序

·合同变更确立的原则和合同变更的管理控制程序

3.9合同管理

·合同的概念

·信息系统工程合同的分类、主要内容及特点

·信息系统工程合同管理的作用、原则和内容

·合同争议的概念、起因和调解办法

·合同违约的概念、起因和处理办法

·合同索赔的概念、起因和处理办法

·合同管理中的知识产权保护

3.10安全管理

·信息系统安全的概念和特性

·信息系统安全管理的相关政策、法规、标准、规范

·信息系统安全管理体系的主要内容

·安全管理制度的主要内容

·逻辑访问安全管理的要点及监理措施

·应用环境安全管理的要点及监理措施

·物理环境安全管理的要点及监理措施

·数据备份和容灾管理的要点及监理措施

3.11信息管理

·信息系统工程中信息管理的概念

·信息系统工程中信息的分类

·监理文档的管理

·监理文件（日志、周报、月报、专题报告、总结报告等）的内容、作用和填写方法

3.12沟通协调

·沟通协同工作应把握的一般原则

·沟通协同的工作方法

·工程各阶段沟通协调的主要工作内容

3.13信息系统监理师职业道德要求

·信息系统监理师职业特点与岗位职责

·信息系统监理师行为准则与职业道德要求

4.专业英语

·正确阅读并理解相关领域的英文资料

信息系统工程监理应用技术

1.信息网络系统建设监理

1.1信息网络系统招标、设计阶段的监理

·立项和工程准备阶段信息网络系统监理工作的内容

·招标阶段信息网络系统监理工作的内容

·工程设计和方案评审阶段信息网络系统监理工作的内容

·招标和设计阶段建立工作的技术特点

1.2 信息网络系统实施阶段的监理

·实施阶段信息网络系统监理工作的内容（包括设备采购、工程施工、安装调试等）

·实施阶段信息网络系统监理工作的重点

·实施阶段信息网络系统监理工作的技术要点

1.3信息网络系统验收阶段的监理

·工程验收阶段信息网络系统监理工作的内容

·工程验收阶段信息网络系统监理工作的技术要点

2.信息应用系统建设监理

2.1信息应用系统的监理工作

·国内信息应用系统建设存在的主要问题

·在信息应用系统建设中引入监理制的必要性

·信息应用系统质量控制的内容和主要监理措施

·信息应用系统进度控制的内容和主要监理措施

·信息应用系统成本控制的内容和主要监理措施

2.2招标阶段信息应用系统的监理工作

·招标方式和招标过程

·可行性研究的主要内容

·项目信息管理规范的监理工作内容和要求

·招标方式的确立

·承建单位资质和质量管理体系的审查要点

·招标过程的监督和合同签订的管理

2.3 分析设计阶段信息应用系统的监理

·分析设计阶段的系统建设任务

·项目计划编制监理的内容和措施

·软件质量管理体系监理的内容和措施

·软件质量保证计划监理的内容和措施

·软件配置管理监理的内容和措施

·需求说明书、设计说明书、详细设计、测试计划和软件编码规范评审的内容

·软件分包合同监理的内容和措施

2.4 实施阶段信息应用系统的监理

·实施阶段系统建设的任务

·软件编码监理的内容和措施

·软件测试监理的内容和措施

·软件试运行和培训监理的内容和措施

2.5验收阶段信息应用系统的监理

·验收阶段系统建设的任务

·验收阶段监理工作的重点

·验收的原则与组织

·配置的审核

·验收测试的条件和主要工作

·验收的准则

·验收报告的内容

·验收未通过的处理

·系统移交和系统保障监理工作的内容和措施

3．信息系统功能监理中的测试要求与方法技术

3.1 信息系统工程测试的基本概念

·信息系统工程测试的目的

·信息系统工程测试的类型

·信息系统工程测试的主要内容和要求

3.2 信息系统工程软件测试

·软件测试的基础知识和软件测试目的

·软件测试的内容和软件测试的主要方法

·软件测试阶段的划分及各方的职责

·软件测试工具

3.3 信息系统工程网络测试

·网络测试基础知识和网络测试目的

·网络测试的内容和网络测试的主要方法

·网络测试阶段的划分及各方的职责

·网络测试工具

3.4 信息系统工程应用性能测试

·应用性能测试基础知识和应用性能测试目的

·应用性能测试的内容和应用性能测试主要方法

·应用性能测试阶段的划分及各方的职责

3.5 信息系统工程数据中测试

·数据中心测试基础知识和数据中心测试的目的

·数据中心测试的内容和数据中心测试的主要方法

·数据中心测试阶段的划分及各方职责

3.6 信息系统工程安全评估

·安全评估基础知识和安全评估的目的

·安全评估的内容和安全评估的主要方法

·安全评估阶段的划分及各方的职责

3.7 第三方测试机构

·第三方机构的优势

·第三方测试的意义

·第三方测试机构选择要点

4．信息化工程监理综合应用实践与趋势

·电子政务工程监理要求和关键点

·电子商务工程监理要求和关键点

·企业信息化工程监理要求和关键点

·行业信息化工程监理要求和关键点

1. 考试要求：

（1）理解信息系统、计算机技术、数据通信与计算机网络、软件与软件工程基础知识；

（2）掌握信息系统项目管理与监理的基本知识；

（3）掌握信息系统工程监理质量控制、进度控制、投资控制、变更控制、合同管理、信息管理、安全管理和组织协调的方法，以及在信息网络系统和信息应用系统监理中的应用；

（4）掌握信息系统工程监理中的测试要求与方法；

（5）熟悉信息系统主要应用领域的背景知识和应用发展趋势，包括电子政务、电子商务、企业信息化、行业信息化等；

（6）掌握信息系统工程监理的有关政策、法律、法规、标准和规范；

（7）熟悉信息系统工程监理师的职业道德要求；

（8）正确阅读并理解相关领域的英文资料。

2.通过本考试的合格人员能掌握信息系统工程监理的知识体系、完整的监理方法、手段和技能；能运用信息技术知识和监理技术方法编写监理大纲、监理规划和监理细则等文档；能有效组织和实施监理项目；具有工程师的实际工作能力和业务水平。

（1）信息系统工程监理基础知识，考试时间150分钟，笔试，选择题；

（2）信息系统工程监理应用技术，考试时间150分钟，笔试，问答题。

信息系统监理师审查承建单位提交的技术方案时侧重于

A．该方案是否符合预定的质量标准

B．技术经济的分析和比较

C．实用功能和质量要求是否得到满足

D．所采用的技术路线是否满足总体方案的要求

阅读以下文字，回答问题1、问题2、问题3

某市劳动局需要建设一个信息系统项目，某监理公司承担了实施阶段的监理任务。建设单位采用公开招标方式选定承建单位。在招标文件中对省内与省外投标人提出了不同的资格要求，并规定能够9月28日上午10点为投标截至时间。A和B等多家公司参加投标，B公司9月29日提交了投标保证金。9月29日由该市信息办主持举行了开标会。但本次招标由于招标人原因导致招标失败。

建设单位重新招标后确定A公司中标，并签订合同。在项目实施工程中发生了导致应用系统崩溃的质量事故。经调查组技术鉴定，认为是A公司项目组为了赶工忽略了软件配置管理，擅自发布未经许可验证的更新程序，且未能及时备份而造成了原始代码被覆盖掉，导致直接经济损失4.8万元。

[问题1]指出该工程招投标过程中的不妥之处，并说明理由。招标人招标失败造成投标单位损失是否应予补偿？并说明理由

[问题2]上述质量事故发生后，在事故调查前，总监理工程应做哪些工作？

[问题3]上述质量事故的技术处理方案应有谁提出？技术处理方核签后，总监理工程师应完成哪些工作？该质量事故的处理报告应由谁提出？

2009年上半年信息系统监理师软考真题

2009年上半年信息系统监理师软考真题以及答案讨论，请参见参考资料。