圆福生命礼仪集团，是殡葬业在国内排名第三的企业，在竞争激烈、长时间工作劳累、人员流失严重的情况下，招聘了一批已有丙级执照的新人，希望尽速培养出在第一线工作的礼仪师，能在全省竞争激烈的殡仪市场中，取得领先地位。

这一批分发到圆福生命三处的新人中，最受瞩目的是晓恩（黄姵嘉饰），她能说善道肯学耐操还仗义执言，只是仗义执言这项专才并不合适礼仪师这个职业；第一天上班就与家属起了冲突，让晓恩的直属长官红牌礼仪师阿圣（吴慷仁饰）头痛不已，两人就此冲突不断；心高气傲的晓恩，即使与同事不对盘、被长官痛责、对酗酒的父亲失望，对这个行业也没自己想像中的热诚，但为了家计，决定咬牙做下去。

阿圣走红的秘诀只有一个，把所有的往生者都当自己的阿嬷对待。俊美温雅的外表，谦虚包容的态度，让所有的家属都对他很有好感；只是在这段新生报到的日子，他却难掩愁容，躺在安养院多时的植物人母亲，病况起起伏伏，即时母亲曾经抛弃阿圣、即使母亲在阿嬷过世的日子未曾回家，阿圣依然痛苦的面临母亲必须离去的抉择，在工作上，失去了平时的耐性，也因此对晓恩更加苛责。