2024年6月28日，包银高铁接入包头站。

包头站主楼形如两个相似的长方体叠加而成，中部是通透的落地玻璃，中间用横栏装饰，造型简洁，线条明快。包头站前广场中央新设立的“包”字形，红的色调，抽象的造型。

截至2014年11月，包头站新建成的社会停车场6400多平方米。

截至2017年3月，包头站总建筑面积1.5万平方米，出站大厅为为590平方米，站房占地17310平方米，地道长156米、宽12米、高5.5米，较站改前延长71米、增高2.9米、拓宽8米；天桥为半敞开式天桥，长140米、宽12米、高10米。

包头站是西北地区设施、服务功能最先进的大型火车站售票窗口18个，候车站台5个，候车厅可容纳5000人同时候车。

包头站新建的站前广场共分为三部分，最西侧规划设计成为社会停车场，中间的小广场正对着阿尔丁大街，东侧为公交车、出租车载客区；东侧的公交车出租车载客区，共有8趟公交车，分3个载客口；新建成的社会停车场6400多平方米。

截至2013年7月，包头站站台规模为5台9线，有到发线7股，正线2股，货物线1股，专用线7股，还有段管线24股。东接包兰、包神正线，西接包兰、包西正线，为内蒙古自治区境内最大的综合性铁路枢纽。

包头站站场分为I场、II场，I场为集包客线，II场为大包货线。

截至2014年，包头站进出售票窗口10个；内添置了触摸式电子查询系统、电子检查仪、电子显示屏、自动扶梯等设备。

截至2019年1月，包头站售票厅有11台自动取票机、11台自动取售机；站房西侧的麦当劳中有四台自动取售机。

2018年12月，包头站临时身份证可以自助打印。

包头站在站台上设置了旅客吸烟区和公园式大盆景及长条椅子。设立了城际列车候车专区、休闲娱乐区、重点旅客候车区、商务办公区、小红帽服务区等特色服务区域，特别是城际列车专用候车室还推出七大服务功能，提供有线电视、免费上网、即时办公、商务休闲会谈、打印传真、阅读休闲等个性服务。

包头站候车大厅，卫生间增设了78个热水龙头和2个妇婴护理台。给母婴提供方便的爱心小屋门上新安装了无线门铃，候车厅还设置“应急救护点”，增设17项急救药品，9项辅助器具。在安检环节，包头站增设50个安检置物筐，进站口新增了地标；服务台增设翻译机，兼容30国语言转换。

包头站候车室内有精品小商店和蒙古特产店，还有自助银行服务。行李每层候车室均提供行李寄存服务。

2017年4月1日至4月4日，包头站共发送旅客13.6万人次，日均3.4万人次，同比增长9.64%，客流高峰日为2017年4月2日，发送旅客40583人次。

2017年暑运期间，包头站共发送旅客174.34万人次。

2018年国庆节日段，包头站共发送旅客37.43万人次，日均3.74万人次，最高峰为10月1日47446人次。

2018年12月29日至2019年1月1日，包头站四天共发送旅客11.36万人次，日均2.84万人次，其中2018年12月30日是客流高峰日，发送旅客3.2万人次。

2018年铁路春运期间，包头站共发送旅客102.48万人次，日均2.56万人次。客运收入完成9131.05万元。客流最高峰2018年3月4日，共发送旅客41361人次。

2019年“五一”假期期间，包头站共发送旅客202909人次，日均发送4.06万人次。

包头站站前广场东侧为公交车出租车载客区，分3个载客口。

2008年，包头站被评为全国“企业文化建设优秀单位”；全路优质直属站；车站、站党委被铁路局、局党委分别评为先进单位、先进党委；车站领导班子被铁路局、局党委评为“四好班子”获得自治区“五一”劳动奖状、“综合治理‘长安杯’先进单位”、“创建学习型组织、争做知识型职工活动示范单位”、职工“经济技术创新工程”活动奖状等荣誉称号。

包头站是京包、包兰、集包、包西、包神、包白、包环铁路交汇的枢纽；是包头地区重要的旅客、货物集散站；是中国铁路呼和浩特局集团有限公司服务地方经济，带动区域间人员、信息、经济高速流转的重要枢纽，同时也是包头市在中国全国文明城市建设中的重要窗口单位。（网易新闻 评）