北京市报刊零售公司于2000年9月29日正式挂牌成立，这是北京在邮政报刊发行体制改革中迈出的重要一步。

新成立的北京市报刊零售公司将实行公司化管理，独立核算，自主经营，自负盈亏。其业务范围包括报刊、图书、音像制品等各类出版物。

经过这次重组，原来分布在北京市各区的邮局报刊零售公司及报刊门市部、报刊销售中心和邮政报刊亭等全部划归北京市报刊零售公司，成为零售公司的经营网点，全面实施报刊零售业务的纵向专业化管理。这次重组将对北京市报刊零售经营体制进行深刻的改革，优化资源配置，转换经营机制，建立起一个报刊零售专营销售网，统一管理，统一经营，统一品牌，以全新的姿态参与报刊零售市场的竞争。

在北京这个全国最大的报刊发行市场，北京报刊发行业担负着北京出版的、交邮局办理的各类报刊向全国各省、自治区、直辖市的3000多个市县发行的任务。目前，报刊接办品种有1455种，报刊发行量达35亿份。而在北京本地的报刊销售量高达13亿份，报刊零售网点已达1000多个。

北京市报刊零售公司负责人告诉记者，经过体制改革后，将保证广大市民和订户享受到更周到的报刊发行服务，报刊上市的时限将大大加快，读者购买报刊也将更加方便。

在“尴尬”中奋起——北京市报刊零售公司成长纪实

不论你是徜徉在北京的大街上，还是踟蹰在北京的胡同小巷里，你都会不时地看到矗立在北京街头的那样式各异、琳琅满目的报刊亭，过往的行人停下那匆匆的脚步，买上一份报纸或一本杂志，又匆匆离去。这是京城的一景，也是北京人生活的一部分。

北京市城八区的大街小巷有近2000个形式各异的邮政报刊零售亭，这些亭的管理者是北京市报刊零售公司。北京市报刊零售公司依托这些报刊亭，连续两年取得年业务收入增幅40%以上，2006年流转额达到2.4亿元、收入达到1.1亿元的佳绩，在全国邮政报刊零售业务方面名列前茅。

他们的成绩令人羡慕，但熟悉他们过去情况的人都说，他们能取得这样的成绩，不容易。

尴尬过去时

时间倒退到两年前，那时的北京市报刊零售公司处境非常尴尬。拥有全国最好的报刊零售资源——近2000个报刊亭，本应在市场中占到绝对的份额，但却连年亏损，完不成经营任务。北京市报刊零售市场由报刊亭、散摊、超市、地铁、机场、社区、校园等渠道构成，其中通过报刊亭销售的报刊占70%以上，而邮局实际供货量不到报刊亭销量的50%，畅销报刊还不到三分之一。进货主要来自报刊社自有发行队伍、图书批发市场民营发行商送刊队、分公司和批销中心的私自接办。

报刊社根本就看不起他们，直接向报刊亭发货；报刊亭的经营者不服从管理，私自进货和向二渠道要货，严重扰乱了公司业务发展计划；公司内部就如何发展、能否发展争论不休；职工士气低落，对前途感到迷茫。

集中管理权

北京市报刊零售公司下决心改变这种状况。他们分析后认为，最重要的原因是，管理不到位。而管理的核心问题是，要解决报刊亭的私自进货和其他渠道私自配送上亭的问题。

北京市报刊零售公司下设6个分公司、40个批销中心，它们是报刊亭资源的直接管理者。由于多年来北京邮政对报刊零售管理体制的不断探索，造成分公司的隶属关系多次变化，经营管理权始终没有集中和统一。总公司、分公司均有报刊接办权，一些畅销报刊常常绕开总公司，直接和分公司谈接办，甚至绕过分公司直接与批销中心洽谈，总公司难以掌控，严重影响了公司对报刊社的信誉和话语权，总公司市场部形同虚设，报刊亭资源的价值难以实现，不能形成合力。

经过激烈的讨论，他们果断采取措施，停止分公司接办业务。此举结束了长期以来分散经营、相互内耗的局面，整合了资源，形成了合力，对报刊社零售公司的话语权不断增强。

投入力度大

市场竞争是能力和实力的较量。整合资源是第一步，第二步他们加大了投入。

为了压缩时限，公司积极争取北京邮政网运部门的支持，一级配送车辆由最初的20辆增加到70余辆，司机由30多人增加到90余人；二级配送人员由150人增加到350余人。邮运班次由最初的早上4点半和7点两班增加到一天六班，还专门为《京华时报》、《北京晚报》等畅销报纸和《时尚》、《读者》等畅销杂志开通了到印刷厂或仓库直接取货的专网邮路。通过一年多的努力，邮政零售配送时限基本做到了与市场同步，其中40余种最畅销的报刊时限明显早于其他渠道。

为了及时准确地为报刊社提供销售信息，他们加强了对退货时限和退货质量的管理。规定当期到货时间即为上期退货时间，7天内退回库房，10天内系统数据录入完毕，15天以后即可向报刊社提供每一种报刊在每一个报刊亭、在一个销售周期内的销售数据；雇佣了20多人在退货库房逐本逐份地清点退货报刊，发现短少，缺一罚三，同时还纳入当月对分公司的考核；自筹资金开发了退货库房退报刊出入库微机管理系统。

让利夺市场

报刊零售市场是竞争十分充分的市场，要想在这个市场中站住脚跟，就必须运用市场的手段。北京市报刊零售公司一改过去批发报刊15%~17%费率的做法，完全实行市场化的费率政策，以接办费率扣留15%以后，按市场通行费率让利销售终端的原则，调整了全部热销报刊的批销折扣，仅此一项，一年让利1000余万元，极大地调动了报刊零售人员的积极性，杜绝了他们私自进货的现象。

同时，北京市报刊零售公司打破传统邮政报刊零售包销多代销少的陈规，无论与报刊社签订的合同有无代销，在向报刊社争取代销政策的同时，按照报刊的市场表现，分别以包销、代销、包销加代销三种形式上亭销售，其中代销品种达到80%以上，加大了代销投放量，从而扩大了报刊的市场份额。

靓丽的报刊亭成为北京街头一景。

科技助腾飞

为了进一步加快发展步伐，在原北京市邮政管理局的大力支持下，公司研制开发了报刊零售综合网系统，结束了10多年来报刊零售手工登记记账等作业方式和经验式管理的历史，实现了各生产处理环节微机化，提升了报刊零售数据的处理能力和反馈速度，解决了长期以来批销中心现金收款、账目不清的问题，保证了资金安全，加快了资金回流，保护了企业和报刊亭经营者的利益；建立了全市报刊亭分布电子地图，通过卫星定位系统，及时掌握全市报刊亭的分布及变动情况，并把全市报刊亭细分为社区周边、大型商场周边、院校周边、地铁站周边、公交站周边等12种属性，为报刊亭管理和市场营销提供了可靠的信息参考。

公司在全市767个报刊亭布放了POS机，2007年底将达到1500台,初步建立报刊亭电子增值交易系统，为下一步实现全市报刊亭实时报刊销售数据统计分析打下了坚实的基础。

北京报刊零售总公司组织全市八百多名报刊亭经营者齐聚北京大学百年讲堂，学习销售技巧。据悉，北京报刊零售总额有望达到四亿元，提高报刊亭服务质量成为达标的关键因素。

据北京报刊零售总公司市场部主任赵满祥介绍，遍布北京的两千余处报刊亭，一共销售着五百五十种期刊和一百一十种报纸。北京报刊亭总数量没有增加，但销售总额有望超过三点五亿元，达到四亿元。

他表示，销售总额要达到四亿，需要开拓新式报亭和引导冲动型读者群，这必须要靠提高报刊亭经营者的服务质量来实现。

据他介绍，北京开拓新式报刊亭并不等于要增加报刊亭数量，而是要报刊的种类和报刊亭的设置能满足读者多元化的需求，经营者提供人性化服务。另外，提高销售者的服务质量有利于引导冲动型读者向习惯型读者靠拢，培养新的纸媒体读者。

中国传媒大学研究所所长周鸿铎教授在向报刊亭经营者讲授营销培训技巧中指出，卖报人要注重衣着打扮和服务态度，服务质量要体现文化气息。此外，销售技巧要有商业智慧，不仅要培养永久性购买者，还要分清购买者的类型。

一名西城区报刊亭的经营者杨春告诉记者，虽然培训后更明白销售技巧，但由于三人经营两个报刊亭，人手不够很难实现理论上的服务质量。

2009年5月15日，北京市报刊零售公司启动了“BKT风云榜（即“报刊亭风云榜”）———2009年读者喜爱报刊评选推荐活动”。该公司将通过媒体宣传、评报评刊、组织系列活动等方式，推进全市报刊亭销售的报刊贴近读者、深入生活并送到人们需要的地方，从而使更多人体会到“报刊丰富生活，阅读增长智慧”。

此次，北京市报刊零售公司推出“BKT风云榜”，旨在打造一个权威的报刊文化推广品牌。“读报读刊益人生，一亭一笑靓京城”是此次活动的主题和口号。据统计，目前，遍布京城的2000余处报刊亭销售的畅销报刊约有500种。北京市报刊零售公司将通过报纸、电视，及时预告报刊亭所售杂志的主要内容，方便读者选购，并在年末评选发布优秀报刊文章、图片、设计、创意等。此外，他们还将开展读者与报刊社的互动征文、报刊图书促销以及星级报刊亭义务服务等活动。

2012年9月25日，市报刊零售公司与市城管执法局及属地城管部门联合检查了海淀区和西城区的部分报刊亭。在联合执法检查过程中，报刊零售公司与城管部门紧密配合，现场对报刊亭经营人进行了劝诫教育。此次检查发现，两个区的邮政报刊亭总体情况较好，无非法出版物，无严重超范围经营情况，报刊亭形象基本符合要求。双方对存在问题的报刊亭进行了现场整治，查没报刊亭私接杂志50余本，查扣烤肠机1台，清理手机号牌3张，清理亭内卫生1处。据邮政部门介绍，近日还将组织对东城区、朝阳区、丰台区报刊亭的联合检查。

据邮政部门介绍，邮政与城管2012年4月正式建立了邮政报刊亭联合执法检查机制。北京市城管执法局对联合检查邮政报刊亭，开展综合整治工作予以充分认可。截止目前，各区（县）城管大队（分局）共出动执法队员18423人次，执法车辆4325台次，会同邮政部门对全市报刊亭进行了专项整治。