根据客户的风险情况，为客户制定合理的保险方案，并在得到客户确认后，进行市场询价，制作询价分析报告，确定最终保险方案和保险公司。经由客户书面确认后，协助客户办理投保手续。

根据客户需要，就特殊项目在其指定的保险人之间安排共保合同；为客户审核保险公司的再保险安排，查询再保险公司的评级，确保客户的保险利益得到最稳妥的保障。

阶段性地回顾客户的保险计划，收集客户的反馈信息，根据客户情况的改变，及时进行保单和保障范围的调整，避免漏保和超过必要的保险保障。 

在保险期满时，及时安排续保。 

协助索赔

在接到客户出险通知后，我们将迅速告知客户应收集的相关资料和证据；协助进行事故调查，收集索赔单证，并密切追踪赔案处理的整个过程；利用专业知识和技巧，在索赔事务中为客户争取最大利益。 

保险咨询

在保险期间，如客户对保险事宜有任何疑问，我们将负责解释和提出意见，并建议客户所应采取的必要行动。此外，公司将密切关注保险市场的变化(如保险条款、国家和地方性法律法规的改变等)，必要时我们会立即告知客户，并为客户提供有针对性的风险解决方案。 

其它增值服务

包括专题讨论、风险管理资料提供、现场咨询、防灾防损交流、安全培训讲座、国内国外考察学习等；关注客户风险变化，提出相应风险管理措施；督促保险公司履行其服务承诺；不断回顾和评估客户的风险管理效果，提出改进建议；利用资本市场协助客户分散风险；提供风险基金管理；提供投资项目的风险评估；协助开辟项目融资渠道；利用国内、国际网络提供风险管理技术支持等。

立足华电，面向社会，充分发挥行业优势， 积极开拓外部市场，塑造一流品牌，创建一流中介机构。

诚信为本，服务至上，创新开拓，追求卓越

科学化管理、专业化经营、市场化运作

服务、诚信、创新、效率、发展

在为客户提供保险经纪服务的过程中，华信保险经纪公司秉承专业化、正规化的原则，依照国际惯例，建立了一整套完整、合理、严密的经纪服务流程，在提高工作效率的同时，重点保证了保险经纪服务的专业精神，最大程度地保障客户的利益，反映客户对于风险管理的个性化需求，体现客户对风险管理过程的决策权。

第一步 接受客户委托

在双方互相了解，友好协商的基础上，客户聘请华信保险经纪公司为保险经纪人，并签署书面授权委托文件。

第二步 进行风险查勘、评估、分析

在客户的大力协助下，收集客户相关资料，包括企业基本情况、财产设备状况、保险现状等；

收集保险市场资料包括当地主要保险公司的费率水平、承保能力、偿付能力、服务水平等；

应客户要求针对客户具体情况进行风险查勘，风险识别，风险与保险险种分析等。

第三步 制定风险管理报告及保险方案

针对客户具体风险状况，以及客户管理层对于风险的具体承受能力的决策、对于风险管理的个性化需求等，经过与客户的交流沟通，我们将向客户提交风险管理报告及初步的“量身定制“的保险方案，包括主要险种、附加险种、特别约定、免赔额等重要信息。

第四步 进行询价或招标在取得客户书面授权后，依据客户确认的保险方案制作询价单；

按照客户授权认可的方式，在限定的时期内，在保险市场上进行竞争性询价或招标。

第五步 确定保险方案及承保公司

在询价过程中，与保险公司协商谈判，并对保险方案进行适当调整；

根据询价结果，向客户提交询价分析报告，初步确定保险公司及最终保险方案。如果采用共保的方式，确定共保的公司及份额；

在向客户详细汇报询价结果后，请客户最后书面确定保险公司及份额；

项目需要安排分保的，我们将协助在国内国际市场上进行分保。由保险公司负责安排分保的，我们将严把再保险公司的评级及偿付能力关口，确保接受分保的再保险公司信誉卓著，有足够的偿付能力；

第六步 完成投保手续

我们将协助客户履行投保手续，安排保险公司出具保险单；

将审核无误的保险单，连同制作的保单摘要、索赔程序、保险期内华信公司服务计划送交客户；

安排客户按保险单要求支付保险费。

第七步 开展后续保险期内服务

华信保险经纪公司将负责保险期内客户日常咨询服务；

一旦出现可能属于保险责任范围内的事故，我们将协助客户收集索赔材料，协助办理索赔事宜；

定期与客户回顾保险及风险管理计划执行情况，并提出改进意见；

定期为客户提供防灾防损服务；

为客户建立和积累风险管理数据；

保险期末，为客户进行风险评估并出具风险评估报告，为下年度续保提供参考建议并按照客户决策进行续保。

第八步 资料归档

华信保险经纪公司将为每一位客户建立详细的客户风险管理及赔案方面的档案资料库，以备客户随时查询。