负责本辖区公安保卫工作，贯彻执行上级党委、政府、公安机关关于公安工作的方针、政策，指导、检查、监督本单位所属部门的贯彻执行情况；掌握本辖区社会治安动态，维护社会稳定；负责本单位公安队伍的管理和教育；领导本单位各项公安业务工作；组织、协调和侦破、处置本辖区各类案件、事件和事故；负责本单位信息、技术、后勤保障等工作；依法做好辖区内消防监督检查和宣传教育工作；接受、处理群众报警和求助；承办上级机关下达各项任务，协助做好本辖区党委政府交办的其他事项。

2022年5月，南京市公安局玄武分局政务服务管理大队被表彰为“全国公安机关爱民模范集体”。