本教材具有实用性强、事例丰富、实践性突出、通俗易懂等特点，适合广大职业类院校学生使用。本书共分七章，包括概述、普通话语音训练、普通话朗读训练、交谈训练、演讲训练、求职口才与应聘训练和职场交际训练。每节都有明确的“学习目标”、 “技能目标”、“知识要点”和“知识介绍”。为了使学生准确、全面掌握所学内容，特意设置了“注意事项”、“知识链接”、“小技巧”几项内容，供学生学习时借鉴。 “成功分享”为学生提供了成功的样板。“实例分析”引导学生有效地解决语言交际中出现的各种问题。“思考与训练”在启发学生思考的同时，更加注重对学生动口能力的训练， 强化技能培养，倡导合作学习，让广大学生在明确的学习目标与任务的指引下共同进步。

第一章 概述