史志瑛政治坚定、率先垂范，具有追求卓越的奋斗精神，甘于奉献的优秀品德。她扎根基层一线服务岗位，一切为了满足旅客对美好旅途的体验，总结提炼以 “3Y1N体验度”为理念、“4精4品服务法”为核心、“5标准化工作法”为抓手的“345”工作法；她以创新工作室为平台，带领团队先后推出“五方联手”等创新服务举措30余项，年均收到中外旅客表扬信上百封；她坚持传帮带教，注重发挥示范引领作用，牵头撰写5万余字培训教材，每年培训达到1千人次，并为内外单位员工讲授心得，提升空港社区服务品质，成为上海机场服务工作者的代表和典范。史志瑛所在班组获得荣誉58项，为展现上海机场形象、推进上海 “四大品牌”及民航强国发展增添新动力。

2020年11月24日，2020年全国劳动模范和先进工作者表彰大会表彰为“全国劳动模范”。