更新时间:2023-03-28 17:31
员工执行力就是员工能够按质按量、一丝不苟地做好上级交待的工作,衡量的基本标准是提供了上级(客户或公司)满意的结果。那种不能创造价值,不能提供结果的,不是真正的执行力,只是走过程、完任务而已。
所谓执行力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度。执行力,就个人而言,就是把想做的事做成功的能力。
执行力,对于企业、组织、团队而言意味着什么呢?
换言之,如果一个企业或组织、团队没有执行力或执行力不强,对企业、组织、团队而言将会产生何程度的影响?众所周知,执行力实则是一种操作能力,而这种操作能力是贯彻企业战略,完成预定目标的能力。试想一个企业或组织或团队没有执行力抑或是执行力不强,势必意味着企业拟订的战略规划无法落地开花,自然就无从谈起结果乃至收获成功的喜悦,分享投资回报的利润;抑或试想一个执行力不强或者缺乏的企业、组织、团队,势必对所执行的任务会打折扣;而一个被执行者打了折扣的任务最终的执行效果会是令人满意的吗?
如何提高员工执行力
当公司有新任务时,部分员工不管三七二十一先就是抱怨,发牢骚:又有新任务呀,这是不是我们部门的事,为什么其他部门不去做。于是,带着情绪去做,敷衍执行,工作就没办法做到位。有一些员工在工作中,就是开头热,在执行过程中,一遇到问题,就开始怀疑领导政策的正确性,认为这个事情做了也没用,还不如不做,就随之发展,领导问起,都是回答做了。
可见,执行力的提高是摆在我们面前一个严峻的问题,管理学认为:人总是做你考核、监察的事,而不是你希望他做的事!可见没有监察力就没有执行力!既然提高一线员工的执行力如此的重要,那么,企业又该如何做好该项工作呢?PDCA循环就是一个很好的执行力保证系统。P(Plan)--计划,确定方针和目标,确定活动计划;D(Do)--执行,实地去做,实现计划中的内容;C(Check)--检查,总结执行计划的结果,注意效果,找出问题;A(Action)--行动,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环。从这个原理中笔者总结出,烟草企业要改善一线员工的执行力情况,必须找出执行力差的原因,对症下药,在过程管理中做到“目标明确、计划细致、流程合理、科学考评、监督到位”,那么提高执行力的问题才能得以解决。
1、要有明确的目标。
我们在做每项工作时,都先要有明确的工作目标,领导及员工都要做到“沟通要充分,决定要服从”。一线员工在接到任务时,要做到服从目标、服从领导、服从变化,这是做好每项工作的前提条件。比如,我们要做好卷烟的品牌培育工作,首先就要问:我们的目标是什么?同时通过数据或是表单化体现明确的、具体分解的目标,如各片区该品牌的具体上柜率、下柜量、市场占有率等。
2、要有细致的计划。
仅仅依靠目标是无法使员工有效的执行公司的策略,目标只是一个方向,而如何采取恰当的方式来达成目标,才是推动工作的重要手段。因为,每个人的理解能力不一样,这样在做事的过程中就会产生偏差,所以,必须要有规范的计划方案,才能使员工按照计划开展工作,同时,管理人员也要注意的是口头沟通的方式是无法完全使目标落实到位,也不便于跟踪管理,每个目标都要有明确的书面方案,才能规范员工执行过程的行为。
3、要有合理的流程。
在我们企业中通常也存在这样的现象:一项工作如果没有领导过问,就不会有自觉落实的行为,通常领导布置工作一段时间后,还要跟踪下达的任务自否都完成了。内部运作效率低下,员工有依赖的思想。面对这种情况,要改善企业就必须从“靠领导推动工作”转向“靠流程管理工作”,首先要提炼目标工作的关键业务内容,明确每个流程的具体业务工作,其次要规定流程运作的时间,也就是每项布置工作要在什么时间内完成,最后还要保证每项目标任务执行过程中的信息畅通,以便于对结果的评估或是传递。同时,作为一线员工要注意的是,在接受任务时不要进行目标创新,前线将士不用怀疑领导的决策,要按照流程保质保量的完成交办的任务。
4、要有科学的考评。
考评的出发点在于营造一个公平的工作环境,让每个员工都得到公正的回报,所以在制定考核的过程,必须要充分考虑各类员工的工作性质和环境的差异。同时,提高执行力也不能过分强调个人英雄主义而突略团队的力量,要做到因团队的成长带动个人的成长,也要体现个人的成就促进团队的发展。例如:部门的成绩得到了肯定,部门所有人都应该享受到奖励政策,而对于其中个人贡献突出的,应相应给予另外奖励,这样才能树立标杆作用,从而带动集体的执行力提升。
5、要有到位的监督。
海尔的管理精髓之一就是:日事日清,日清日高。在管理过程中,监察工作的重要性是毋庸置疑的。缺乏对执行过程的跟踪与监控,任何人都可能偷懒,列宁也曾说过“信任固然好,监控更重要”。及时对执行结果进行反馈总结,是提高管理执行力的有效手段。如对一线员工进行日常监督和随机抽查,有出勤率、拜访客户计划完成率、终端生动化管理检查、公司政策传达到位检查等,这都能进一步促进执行力的提升。
员工执行不力“十不知”
1.不知道为何要执行?
不知道做这项工作的目的是什么?为什么要做这件事?
2.不知道执行的好处?
不知道做好这项工作对公司和自己有哪些好处?
3.不知道为谁执行?
不知道为自己还是为老板?要让员工知道自己工作不只是为公司,而是为自己的将来有更好地发展。
4.不知道由谁来执行?
布置工作时责任不够明确,或者没有确立责任人。事实上,任何一项工作只有设置唯一的责任人,才会有越真的责任人,即部门责任人只有部门主管一人,一个项目就只有一个人责任人。千斤重担人人挑,每人头上有指标。
5.不知道什么时候执行?
布置工作时没有具体的执行时间或者具体检查时间。当你开始检查工作时,员工的回答是:我以为...。
6.不知道执行的任务是什么?
工作交待时要具体与明确,一项工作具体分解到个人,每个人都有具体的指标。
7.不知道执行的标准是什么?
不知道做好这项工作的具体标准是什么?当没有具体标准时,员工的回答是:我以为这样就可以了。
8.不知道如何来执行?
员工不知道如何去操作?培训下属是领导人的重要工作。一个没有经过培训的员工会成为公司最大的成本,随时随地都可能浪费公司的资源,损害公司的形象。
9.不知道自己缺乏执行的能力?
对员工不了解,错误地安排人,没有很好评估员工的执行能力,。
10.不知道执行不力会有什么痛苦?
做不好会怎么办?没有明确做不好工作要承担哪些责任或相应的处罚。人是趋利避害的,只有让其与个人利益关联才会得到重视。
提高执行力的关键
提高执行力的关键在于每一名员工真正明确和履行各自的岗位职责,在其位、谋其政,心往一处想,劲往一处使,形成执行合力。
1、提高执行力,各级领导要起到“领路人”的作用。
“领导”的职责无非两条,一个是“领”,一个是“导”。所谓“领”,就是要率先垂范,以身作则,不搞特权,充分发挥领导的模范和带头作用。所谓“导”,就是要在“领”的基础上,把握方向和大局,及时解决遇到的各种矛盾和问题,纠正出现的偏差和错误,积极引导广大员工朝着正确的方向前进,促进企业的发展。
2、提高执行力,各级中层干部要切实发挥“桥梁”作用。
中层干部的主要职责就是承上启下、上传下达,既要对上级负责,又要对下级负责;既要吃透上级精神,把领导的意图完完整整地向职工传达,又要结合实际,把落实过程中出现的问题及时全面地向领导汇报。好的主管人才要能独立思考及独立行动,只要最少的指示,就能去执行工作。一位主管的主要责任是,指导他手下员工的活动——他们的工作。指导就是指示领导,因此好的主管人才,一定要像领导者一样能统御及思考。
3、提高执行力,普通员工要充分发扬“蜜蜂”精神。
普通员工的本职就是落实,就是执行。要进一步树立大局意识、责任意识和学习意识,加强理论知识和业务技能学习,全面提高自身素质,充分发扬“蜜蜂”那种兢兢业业、任劳任怨的精神,扎实高效地干好自己的本职工作,不折不扣地落实上级精神。
企业执行力和执行力体系建设看似不难,任何企业都有自己的制度,不管制度好坏,起码是老板审核定下来;任何企业都有自己的执行力体系,不管企业是否把执行力变成了文化。企业无论大小,核心竞争力就是执行力,提高了执行力就是提高了企业核心竞争力。
员工执行力的核心
强烈的责任心。
有没有责任心,是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。因为工作就意味着责任,没有不需要承担责任的工作。用心去做好本职工作,不但是对企业、对社会、对国家负责的表现,同样也是对自己、对家庭、对事业负责的表现。有了责任心,精力就会集中在发展上,干工作就会用心、热心、尽心就会积极主动地想办法、出主意、拿措施,精益注精地抓落实,执行就会没有任何借口。
具备执行的能力。
执行力作一门如何完成任务的学问,不是一个简单的管理问题,而是一套提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。在这个流程中,人的因素是第一位的。工作任务、目标明确后,最终需要人去执行。安排工作、部署任务要因人而异,找到合适的人,选派具备执行该工作能力的人,并发挥其潜能。因此,一个团队素质的高低,直接决定执行力的强弱。
健全的保障制度。
执行力的产生和养成是以切合实际的激励约束机制为依托和载体,没有一个好的激励约束机制,就会造成执行力的缺失。因此,要在建立科学合理的工作制度的基础上,建立相应的激励制度和有效的约束制度。