咨询总监

更新时间:2022-01-11 03:20

咨询总监是一类企业职位,主要的工作任务是发掘、开发和评估客户咨询业务,同时需要管理整个咨询部门,推进项目的完成。对逻辑思维、沟通能力、专业知识、管理能力等都有较高的要求。

岗位职责

1、构建公司咨询服务体系,搭建咨询服务体系和质量标准与管控机制;

2、发掘、开发和评估客户咨询业务需求;

3、指导、监督咨询项目的方案设计、质量管控与计划执行;

4、分配和协调咨询顾问资源;

5、评估咨询顾问的服务效能;

6、推动咨询项目的及时回款;

7、招聘咨询顾问,培训咨询顾问的业务能力。

工作关系

直接上级:总经理 VP 直接下级:咨询经理、项目经理

知识要求

1、咨询方法:咨询的基本原则、流程、方法论

2、客户服务与支持:甄别客户需求、管理客户需求、提供服务

3、商务谈判:商务谈判的技巧、原则;

4、管理与行政:团队管理的基本工具、原则与方法

5、专业领域知识:所负责咨询服务专业领域的常用知识

技能要求

1、分析:准确分析客户需求和面临的问题,分析咨询项目实施中的各种问题和挑战;

2、诊断:对客户的问题属性进行准确判断,评估问题的重要性、影响程度、资源投入等;

3、咨询:针对客户问题,提供有效的建议、意见和解决方案;

4、谈判:有效管理需求、引导需求;

5、项目管理:项目界定、资源管理、计划管理、人员管理;

6、信息搜集:熟练使用各种工具渠道迅速获取工作所需要的信息资源;

8、英语:四级以上或相当水平;

9、其他:擅长总结和喜欢寻找没有常规指导依据的创新性解决方案。

能力要求

1、口头表达:口齿清晰、清晰表达传递个人观点;

2、口头理解:正确理解他人传递的语言信息;

3、阅读:能够快速阅读各类资料,并迅速理解其中的关键信息;

4、逻辑思维:迅速发现各类信息之间的逻辑关系,进行有效归纳总结;

5、情绪感知:对他人情绪的准确有效认知。

个性特质

1、对分析和研究有浓厚的兴趣;

2、喜欢寻找没有常规指导依据的创新性解决方案;

3、成就驱动力强;

4、喜欢影响和改变他人;

5、社会阅历经验丰富。

教育背景

1、MBA以上学历,名校背景优先;

2、经济学、管理学或某专长咨询领域相关专业。

薪酬福利

1、年薪平均值:35万

2、法定福利

3、差旅与通信补助、交通补贴

4、带薪假期

5、项目津贴

6、年终奖或收益分红

工作经验

1、5年以上咨询行业经验

2、2年以上咨询团队管理经验

3、10个以上咨询项目经验

4、拥有乙方高级管理职位经验者优先;

资格资质

1、拥有高级管理咨询师资格者优先

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