（十一）负责指导、规范、监督全市政务服务实体大厅工作，负责市行政服务中心及各县（区）行政审批服务效能日常监管工作；做好审批服务事项进驻行政服务中心（大厅）相关工作；负责向市政府提出设立和调整市政府各部门办事大厅（窗口）的意见、建议。

（十二）负责全市12345政务服务热线平台的建设管理工作。

（十三）承担商丘市人民政府推进政府职能转变协调小组、商丘市深化“放管服”改革推进审批服务便民化领导小组的日常工作。

（十四）完成市委、市政府交办的其他任务。

加强统筹协调，构建商丘政务大数据平台，打破信息孤岛，加快数据共享。开展大数据示范应用，统筹推进智慧城市建设，建立“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新”新机制。

（一）办公室。负责机关日常运转工作，承担信息、安全、保密、信访、政务公开、信息化、新闻宣传、财务、党建、对外合作交流等工作；负责起草领导讲话和综合性文件；承担机关和所属单位机构编制、干部人事工作；承担大数据人才队伍建设工作。

（二）发展规划科。负责组织起草全市政务服务和政务信息化相关政策、标准规范；承担机关有关规范性文件合法性审查和清理工作；拟订智慧城市建设规划和年度建设计划并组织实施；统筹市级政务信息系统建设规划，提出项目建设具体意见；组织拟订政务云平台、政务服务平台和网络等建设标准，以及大数据归集、储存管理、安全管理、开放和共享应用等技术规范与标准；拟订市级政务信息化购买服务标准和规范；负责市政府信息化系统资源整合与建设项目审核工作。

（三）电子政务科。负责全市政府系统电子政务的统筹协调、组织推进和监督管理；汇总和编制市级部门政务信息化建设工作任务清单并组织实施；组织全市政务信息化重大项目建设，评估市级部门政务信息化项目建设应用效果；负责全市政务外网、政府系统办公业务资源网建设管理；负责推进、指导、监督全市政府网站建设发展以及市政府门户网站的建设管理；负责市级政务云平台、政务服务平台、“互联网+监管”系统、银企信息共享融资服务平台等建设管理；统筹协调市级部门业务应用系统建设；统筹规划与管理市级电子政务基础网络；负责市政府政务信息化的规划建设、技术与安全保障等工作。

（四）政务服务环境科。统筹推进市、县、乡镇（街道办事处）、村（社区）四级政务服务体系建设；统筹推进实体政务大厅（基层服务网点）规范化建设，以及与网上政务服务平台的融合发展；负责政务服务平台的应用推广工作；组织协调全市政务服务环境优化和评价工作，负责市级政务服务质量的监督管理，承担电子监察工作。

（五）职能转变协调科（审批改革科）。负责推进政府职能转变和“放管服”改革工作，协调、督促市政府有关部门和各县（区）“放管服”改革工作，跟踪了解改革进展情况；组织对深化“放管服”改革重大问题的调查研究，及时反映改革中遇到的困难和问题，向市政府推进政府职能转变协调小组、市深化“放管服”改革推进审批服务便民化领导小组提出意见和建议；负责全市行政审批制度改革相关工作；牵头推动全市权责清单编制和规范，承担市级并指导县（区）权责清单管理工作；负责市级政务服务事项的审核、管理和调整工作，建立全市政务服务事项目录清单管理制度；推进政务服务事项标准化，组织开展审批服务便民化相关工作，协调各县（区）各部门创新审批服务方式，优化审批流程。

（六）数据资源科。统筹全市数据资源的归集、管理、分析和应用工作，协调服务大数据产业发展；组织协调推进政务数据资源整合规范和开放共享，建设和管理政务数据共享平台，建立政务数据对接、认领和反馈制度，协调解决政务数据管理和开发利用中的重大问题；承担电子政务基础设施、信息系统、数据资源等安全保障工作；负责智慧城市平台安全技术和运营体系建设，推进政务信息系统统一信任体系建设；负责统筹智慧城市大数据平台、身份认证平台等信息安全管理，以及数据和信息安全保障工作；承担组织市级政务应用平台和信息系统的安全监测和监督检查工作。

（七）热线管理科。拟订12345政务服务热线发展规划、计划并组织实施；负责全市12345政务服务热线平台的建设运营管理，督办、转办、解决市民咨询、投诉、举报等诉求；负责指导、监督、考核县级12345热线平台及其他热线平台相关工作。

商丘市政务服务和大数据管理局机关行政编制20名。设局长1名，副局长3名，总工程师1名；正科级领导职数7名，副科级领导职数5名。

商丘市政务服务和大数据管理局所属事业单位的设置、职责和编制事项另行规定。

商丘市政务服务和大数据管理局局长：李志峰

商丘市政务服务和大数据管理局总工程师：赵洪乾

本规定由市委负责解释，具体工作由市委编办承担，其调整由市委编办按规定程序办理。

2021年6月25日，商丘市12345马上办便民服务热线党支部（该服务热线隶属于商丘市政务服务和大数据管理局建设管理）被中共河南省委授予“河南省先进基层党组织”称号。