内容简介

数字参考咨询是网络环境下图书馆深化服务和服务创新的需要。本书总结了从传统图书馆参考咨询到数字参考咨询的演进、国内外数字参考咨询的研究、国内外数字参考咨询的实践发展，探讨分析了数字参考咨询服务模式、数字参考咨询质量控制与评价、数字参考咨询工作框架的建立与运行。具有较强的理论探索意义和实际参考价值。