更新时间:2021-12-02 19:20
2015年3月13日,果壳网创始人姬十三在它的微博上宣布果壳又做了一款产品叫做“在行”。通过“在行”,可以约见不同领域的行家,与他们进行一对一见面约谈。
其实,“在行“的背后逻辑并非创新,向前辈询问,获取他们的经验和建议,少走弯路,是一种大众已经熟知的“泛知识”获取方式。不过,这样的模式对于互联网创业来说,并不是一个好的攻克点。因为这种一对一,基于经验的知识传递并不是一种标准化的产品,而这恰恰是互联网所“头疼”的地方。
姬十三在微博中也提到,“在行“的想法来源于他们做MOOC学院时所得到的反馈,因为除了学习之外,学习者还有很多问题需要解答,例如为什么要学,学了以后还会有哪些出路,我是不是适合出国留学等等。这些的问题是基于每个人,答案也是个性化,显然课程在这里也是行不通。对于非标准化产品的思考,姬十三说是O2O模式让他获得新的出路。
其实,我个人认为解决非标准化产品的重点不在于O2O,而在于C2C。用户的需求是分散的,那么就无需去要求老师对所提供的内容标准化,而是放手,让“内容”变得更加灵活性,从而提高匹配度。在行的模式是“一对一的线下面谈”,线下面谈固然重要,但更为重要的是一对一的形式。在行里的行家和用户见面之前,行家会收到一些问题,用来更好地准备见面。
虽然内容是非标准化的,那么服务流程就必须标准化,从在行所提供的“行家帮助手册”中,行家的资质、审核,以及成为行家的行为规范,都有了一套完整的流程。甚至由谁买单咖啡的问题,都做了规定。而流程的标准则可以帮助控制对每一次的咨询服务做品控。
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2016年6月8日,果壳网 CEO、在行创始人姬十三在微信朋友圈宣布,“在行&分答完成 A 轮融资,估值超过 1 亿美金。”