为有效应对人口老龄化问题，城关区委、区政府于2009年12月率先在全国建成了由政府主导的虚拟养老院。虚拟养老院通过一部热线电话、一个指挥平台、一批加盟企业，采用政府引导，企业加盟，市场运作，社会参与的方式，满足了老人无需入住养老院，便可在家享受到专业化和标准化的养老服务的愿望。虚拟养老院根据老人所需向企业发出服务指令，服务企业在接到指令后派出工作人员在30分钟内上门，为老人提供标准化、专业化、亲情化的服务。从服务确认到服务跟踪、服务评价、质量回访，再到企业派单统计、费用结算，整个工作流程都是通过虚拟养老院的调度指挥平台来完成的，因此被广大老年朋友亲切地喻为是一座“没有围墙的养老院”。虚拟养老院已吸纳各类加盟企业98家，可以为老年人提供就餐、生活照料、卫生医疗、保健康复、日常陪护、家政便民、心理慰藉、法律咨询、娱乐学习、临终关怀十大类230多项服务。虚拟养老院还建成虚拟养老餐厅51家，虚拟养老社区医疗站40家，虚拟养老学校15所，组建虚拟养老文体团队25家。全区已有8万余名老人自愿注册入院，有2万余名老人长期享受各类服务。虚拟养老院运行以来，得到了社会各界的广泛关注和大力支持，受到了广大老年朋友的普遍欢迎和广泛认可。国务院参事魏津生在考察了虚拟养老模式后，胜赞其为“我国养老服务的破题之举”，在全国范围内予以推广。虚拟养老院还荣获四项国家级荣誉：2011年，被民政部、全国老龄办等六部委授予“全国社区养老服务先进单位”和“全国敬老模范单位”称号。2012年被民政部授予“优质服务品牌”荣誉称号，被全国妇联授予“全国三八红旗集体”和“全国妇女创先争优先进集体”称号。虚拟养老院建设还被列入2012年市政府为民兴办的实事之一，在全市进行推广。