与许多白手起家的企业家不同，堤义明有祖传家业。虽然他不是创始人，但却是真正把事业发扬光大的那个人。

1935年，堤义明出生在日本一个富有的“政商两通”之家。父亲堤康次郎创立了家族企业西武集团，在日本的政商两界，都打下了良好的基础。后来成为自民党的元老人物，曾担任过众议院议长。

虽然堤康次郎在政商方面都很成功，但在私人生活上，却是非常混乱的，他有3个妻子，堤义明是第三个妻子就是妾所生的，而除此之外，外面还有许多外遇。

在日本，子承父业的传统同中国是极其相似的，并且是嫡长子继承制。堤义明不是父亲的第一个孩子，也不是原配所生，但却能够继承祖业，这其中有一定的原因。当时，长子堤清，不满父亲的家庭观念，放弃了继承权，而次子堤清二，对于父亲做生意时那种手段很不以为然，深受西方影响，与父亲不是很和睦。

于是，堤康次郎把自己的精力都放在了小儿子身上。只能说，堤义明和父亲相遇的时间很对，因为这时的堤康次郎已经是一个和蔼可亲的长者，一个成功的商人，一个“完美的人”。小堤义明从小便以父亲为自己的榜样，学习他，为将来做一个完美的继承人而努力。

可以说，堤康次郎对儿子的教诲是成功的，他处处用严格的标准来要求儿子，传授经营之道。从父亲的教诲中，堤义明明白了，做继承人不能把自己同于一般人，要性格坚强，学会忍耐孤独，独立思考；他还同时经常拜访各位政界要人，为将来打好基础。

就在父亲的言传身教中，堤义明不断地成熟起来。在这段日子里，他的成就让堤康次郎完全放心了。那是堤义明上大学后，就开始正式到公司里帮忙，他沿袭父亲“开发以提高地价”的思路，决定在轻井泽地区建一所大型的溜冰场、高山滑雪场、多功能游泳池，这一设想比父亲的思路更前进了一步，不仅仅是开发基础设施，还发展到了休闲娱乐项目。从这里，堤康次郎看到了儿子的远见。

而在这段时间，堤义明也形成了自己的思想，在继承父亲的商业思路之后，他认为，商场如战场，如果说古战场是靠蛮力厮杀，那么现代商战是靠智慧，这是脑力的较量。

1965年，堤康次郎因病去世了，未满30岁的堤义明成为堤家的家长，是西武集团的最高掌权者。当时的西武集团是一个中等规模的实体。在百货、化工、铁路、旅游方面都有一定的基础。虽然堤义明上任了，但众人看到是这样一个貌不惊人的小毛头，并不是很信服。毕竟，同父异母的兄长堤清二先他工作7年，还掌握了西武百货的实权，还有那么多的元老。表面的平静是暗地的波涛汹涌。

堤义明是个孝子，他严格遵从父亲临终时的嘱托：“我死后10年内，不要投资任何新的不动产。”而这10年，堤义明确实遵从了父亲的教诲，表面上，事业好似没多大进展，但实际上，就当时的情况而言，随着不动产不断上涨，不投资是适宜的。然而，与堤义明深沉有耐心的性格相比，哥哥堤清二（也是著名文人辻井乔）是反叛的，扩张欲极强，现父亲去世了，就更要大展手脚了。于是，一时间，猛增了大批的连锁店和百货店。

堤义明十分明白这意味着什么，而这种分裂对集团也是十分不利的。于是，1971年2月，堤义明主动约请堤清二详谈，将西武集团一分为二，分为西武铁道集团和流通集团，彼此独立，这一行动对二人都是有利的。这标志着堤义明真正拥有了西武铁道集团的领导权，可以按照自己的思想来开创西武集团的新纪元。

1975年，沉默10年的堤义明开始出手了，经过深思熟虑，他决定退出地产业，转向以休闲、观光为主的服务业。应该说这是非常明智的选择，退出地产业是大势所趋，而以前西武集团在服务业也曾经有所实践，这些都是有利的条件。但堤义明的想法并不就这样停止了。在进行休闲、观光的投资项目时，堤义明又有了自己的独特思考：一个孤立的娱乐项目很难吸引大众的眼光，只有当一个地方风景优美、交通便利、饭店舒服、周围娱乐项目多多，这才能够成为“热点”、“亮点”。

于是，购置大片土地，进行大规模、综合性开发，让这个地方成为旅游观光胜地，进行地区性开发，在堤义明脑海中形成了。首先第一个试验田是东京地区的品川地区，这时堤义明的品川王子大饭店已经修好了，但效益一般。而在增建了溜冰场、滑雪场这些娱乐设施之后，饭店效益大增，著名的索尼公司总裁盛田昭夫每次出国谈生意之前都要首先住进品川王子大饭店，来放松一下。以后更是形成了一批著名的固定客户。

这个试验一成功，堤义明又迅速出击，又相继在苗场、北海道富良野、岩手县霞石、箱根等地兴建起西武休闲饭店，并和“苗场”一样，实施“综合开发”。堤义明在北海道富良野兴建的滑雪场，是当时该地区第一座度假滑雪场，因而吸引了大批日本国民的光顾，西武休闲饭店也随之门庭若市。1981年，堤义明在岩手县的霞石地区，开发了一座与富良野一样的滑雪场。这里是岩手县内唯一最适合开发滑雪场的地方，因此，他可以享有独占市场的效应。

接着，堤义明又相继在其他一些旅游度假圣地，秉承稳健坚实的原则，实施综合开发，在开发的过程中，堤义明秉持着“一定以当地人民利益为出发点”、“绝不插手当地政治”、“造福当地”的原则，为开发地的繁荣发展做出了巨大的贡献，这与当时人们印象里商人的“惟利是图”大相径庭。为此，还有许多地方官员亲自拜访堤义明，希望他能去当地开发。在堤义明的领导下，集团迎来了超额的丰收，地区开发成为西武集团的主要发展方向和利益主要来源。

堤义明不会就此满足，在地区性开发兴起的同时，他看到了其中的雷同趋势，而随着时代的前进，年轻人愈来愈追求偶象，于是，他想从新的方面来挖掘一下，来满足大众的新要求。

1979年，堤义明收购了他的“狮子”棒球队。当时的他尽管不懂棒球，却看中了棒球这个普及的、具有刺激性和冒险性的体育项目，事实证明，后来棒球在日本几乎是“国球”。他把这支队伍按照企业来经营，接手的第一年，西武狮子队场场输球。但是到了第2年、第3年就跃升为第4名，1983年荣登日本职业棒球联赛的总冠军。与此同时，他又加强球场经营，要求“我们的球场必须有自己的特色，以‘服务质量第一’为口号”。他的纪念品销售每年达30亿～40亿日元，是销售量居第2位的10倍。沿着这个思路，他又在网球、滑雪等多项体育项目上耕耘、收获，成为日本体育界的巨腕人物，曾任日本体育协会副会长，并代表日本体育协会出席奥运会。

可以说，堤义明实现了自己的理想，实现了父亲对自己的期望，无论是在财富上，还是在名誉上，他都是成功的。

不用聪明人。“宁用奴才不用人才” 是堤义明的名言。堤义明说：“我并不需要头脑太好的部下，关于公司的经营方针和发展目标，我自有打算。下面的人只要对我忠心不二，实行我所交代的事情即可。”“不要强求职员真的成为天才，如果职员能够把执行部门的决定照实执行，已算是责任完成。”

“感激和奉献”，这是堤义明从父亲那里继承而来的西武社旨，这不仅是员工对顾客的心境，同时也应该是员工对公司的一种感情。这种精神就是西武成功的原因，是员工不愿离开的原因，就是西武精神。

他看到了聪明人给企业经营管理带来的种种困扰：聪明人是公司制造麻烦的分子，影响企业正常运作；聪明人态度傲慢；聪明人自大自私，看不起身边的人，影响员工工作信心，折损企业效率；聪明人不肯努力，偷懒；聪明人有野心，借公事之便达到私人目的。照这样的逻辑，聪明人在堤义明掌管的企业肯定是没有活路了。为了避免聪明人可能给企业带的不安定因素，堤义明“不强求职员真的成为天才，如果职员能够把执行部门的决定照实执行，就算是责任完成。”这就是西武企业的用人标准，不要你锋芒毕露，只要认真完成岗位职责就好。不重视甚至是压抑员工的创造性，这样的企业生产出来的只能是唯唯诺诺的奴才。从90年代后西武集团的业绩表现不难看出其人才政策的缺陷以及由此导致的适应能力的缺失。

重视雇员忠诚度胜过一切。“感谢和奉献”为堤义明的事业宗旨，也是西武员工坚持的信条。“感谢和奉献”不仅是员工对顾客的一种心境，同时也是员工对公司的一种感情。堤义明从父亲手中接过的教训是：“一个企业的成功人物，可以没有天才的帮忙，可以没有知心朋友帮忙，但是，得不到职员的安心信赖，事业的发展就不可能顺利。”西武职员对堤义明的尊敬，近乎教徒对教主的崇仰。即使西武公司的高级主管也会干打扫垃圾这样的小事，由此可见一斑。忠诚的员工有利企业平稳发展，也有利于堤义明控制整个企业。堤义明采用直线式的授权方式，不允许越级传达管理指令，也不鼓励越级反映意见，这也有利维持明确的授权和员工忠诚度。忠诚的员工是堤义明成就马拉松式经营的王牌。

堤义明不失为一位现实主义者。他在经营中很少注重形式，一切以务实为重。谈生意时他坚持只和真正握有实权的人见面，他清楚只有和能实际拍板的人谈判，才能以最快的速度达成共识谈成生意。它的建筑工程不采用招标制度，全部在工地制定任命。他称招标是政府部门的工作，是外行人的做法。堤义明鼓吹的“学历无用论”也可以证明他在企业经营中的务实作风。在他看来，学历只是一个人受教育的实践证明，并不能证明他的实际才干。

在谈到自己的成功时，堤义明认为自己是从中国古代的哲人荀子身上，得到智慧的启发，经过几番涵养，终于成就他一生的事业和使命。他曾说：“我的成功来自两个人，一个是我的父亲，另一个是中国哲学家荀子。如果说堤康次郎是我的父亲，那么荀子就是我的教父。”而他的行动和生活都是东方式的，荀子式的忍让和俭朴。

他拒绝参加任何形式的社交圈子，享受着自己的孤独。他的妻子是一个普通人，他从来没有任何绯闻，总是尽可能和家人在一起过简单的生活。他关心家人、即使是与他有竞争关系的兄弟。

堤义明是一个智者，孤独是智者的伴侣，他认为，财富不是最重要的，重要的是剖析自己。这就是一个世界首富的选择，与别人不同，他要的是另一种更有意义的生活！

曾在1990年以1650亿美元的资产，被美国《福布斯》杂志评为世界首富的日本商人堤义明，因涉嫌操纵公司股票而被逮捕。现年70岁的堤义明从20多岁起就开始统帅日本西武集团，在近半个世纪里创建了巨大的产业集团，其势力涉及日本各领域，他对日本成功申办长野冬奥会也起到了至关重要的作用。

从世界首富到“狱中之囚”，10多年间堤义明的身份发生了逆转；而作为一名企业经营者，这位给人留下“独裁者”印象的70岁老人，背后留下了孤独、悲惨的身影。

堤义明一直受着双重人格的打磨。作为私生子能够继承西武帝国，堤义明深知肩头负有压倒一切的义务：光大家族。为此，他不惜牺牲自己的生命甚或“共同世界”的利益。深得父亲真传的堤义明当然能够洞悉政商共生关系，善于把权力资源转换成家族资产。他经营的太子饭店集团，一直是各地政界人士聚会的热门场所。这是堤义明所以能够在日本商业界洞察先机的一个独特背景。为了获得长野冬季奥运会主办权，堤义明给奥运会博物馆捐款1亿美元。这是国际奥委会有史以来收到的最大的单笔捐款，因此堤义明与萨马兰奇的名字永久性地刻在奥运博物馆。而商人堤义明也最终成为长野冬奥会的最大受益者。据悉，长野冬奥会日本方面开支150亿美元。长野到东京的快速列车耗资65亿美元，高速公路69亿美元。高速列车和高速公路沿线，有很多堤义明的滑雪场和高尔夫球球场以及商业中心。长野获得冬奥会的主办权，等于让日本纳税者为他和他的集团承办奥运工程获利开辟了道路。

没有人了解真实的堤义明。他没有一个推心置腹的朋友，父亲“不交朋友”的遗训一直拘押着他。他认可这句话，因为其中有某种东西迷住了他。

与堤义明的恭顺相对照的是，长子堤清，不满父亲的家庭观念，公开显现真性情；而次子堤清二也深受西方影响，对于父亲做生意时那种手段很不以为然，与父亲不是很和睦。于是，父亲堤康次郎很早就选定他为接班人，把一生的体验与所学，无保留地传授给了小儿子。父亲堤康次郎是典型的政商，当过众议院议长。父亲说的每一个字，堤义明都认真揣摩细心领会。作为继承人，他很早就得悉不能把自己混同于一般人。没有什么人是可信的，没有什么人会从你的利益出发给你恰当的建议，任何建议后面都有独特的利益。每一个建议、每一个句子都是一个欲望的隐蔽所。一旦对他人形成了依赖，就会被无情地算计。因此要学会忍耐孤独，更要慎独。堤义明可以不爱他的父亲，但是绝对严格执行父亲的遗训。父亲告诫他十年不要盲目买进新地产，他就在父亲去世的十年内没有动作。每年元旦都要带领家族到父亲的坟前朗读父亲的《遗训》，40年如一日。

在经营管理上，不用怀疑堤义明的成功和非凡的智慧。或许受着多种命运考验的人，最容易成为哲学家，堤义明也无疑是商人中的哲人。老江湖的父亲堤康次郎和洞明世事的中国先哲荀子，双重的智慧把堤义明武装起来，他把人类最朴素的生活哲学活用于西武帝国带点灰色的商业实践中，形成了影响一个时代的商业智慧。“做企业是细节”，“做企业是长跑”，“做企业是积累”，“不用聪明人”等一系列哲学概括，已经获得许多中外企业家的共鸣，也早已经深深印在我的行动和文字中了。

市场需求来源于客户，争夺的对象也是客户，因此，房地产营销就不能不研究客户了。

从理论上讲，客户既是顾客，也是未来的业主，营销运作的结果，就是主客易位的过程。也就是从购买者变成所有者。这种转变，使我们实现了收益，实现了资本的回收与增值，同时，也创出了品牌，占领了市场。从这个意义上讲，顾客就是上帝，顾客就是一切。

曾八次荣登美国《福布斯》杂志为世界首富的日本企业家堤义明讲了他爷爷的故事：一个乞丐来买包子，他亲自收钱，亲自给包子。别人问他为什么不为那么多经常光顾我们店的老顾客亲自服务？他说，大多数有正常经济能力的人来买包子，是很正常的事，一个乞丐攒了钱来买包子是极不容易的事，因此，我要亲自服务。那么，为什么不送给他呢，他说，他本来是乞丐，但今天就是顾客，他需要的不仅仅是几个包子，同时也需要得到做顾客的尊严，如果不收钱，反而会羞辱了他。他最后讲了一句至理名言，“我们的一切都是顾客给予的”。

堤义明与许多白手起家的企业家唯一不同的就是，他有祖传家业。父亲堤康次郎是西武企业集团的创业者。堤康次郎雄心勃勃地奋战在日本商界和政界，为堤义明打下了西武集团的基础。1965年4月26日，75岁的堤康次郎因病去世。按照他的遗嘱，未满30岁的堤义明成为堤家的家长，成为了西武企业集团的最高掌权者。

当时的西武企业集团是一个中等实力的实体，拥有资产约8000亿日元，西武企业在百货、化工、铁路、旅游服务业等四个行业打下了一定的基础，根据遗嘱上的安排，堤义明升为会长兼西武国土计划公司社长。而堤清二、小岛正治郎、森田重郎分别担任百货店、铁道社和化学社的社长。西武集团实行的是会长、董事长领导下的社长、总经理负责制。再加上堤义明到公司时间最短，使得这位西武集团名义上的当家人对化学社、百货店和铁道社并无实际控制权。

头脑清楚的堤义明清楚当前形势，他认为西武当前的形势稳定，掌握权力是关键，在商场上四面出击的时机还未到来。于是，堤义明不显山不露水，沿袭了先父晓年的稳扎稳打、逐步发展的经营风格，很快他就得到了集团内外人士的赞扬和信任。

然而，同父异母的兄长堤清二却不是这样，与堤义明沉稳而有耐性的个性相反，堤清二个性反叛，扩张欲极强。父亲在世时，他就感到处处受限制，父亲一去世，好强自负的清二认为施展自己平生伟大抱负的时候到了，他马上就在百货流通方面倾力扩张企业，飞速膨胀。

1971年4月26日，在堤康次郎6周年的忌日仪式上，堤义明便当众宣布：西武集团与西武流通集团完全分家。

从此，堤义明成为西武集团的绝对领袖，完完全全地掌握了西武集团的控制权。新任会长的堤义明面临的外部问题是西武饭店业务不景气的难题。

60年代初，日本获得了在1964年举办东京奥运会的权利，这给日本的旅游、服务业带来了巨大的商机。堤康次郎抓住时机，进军饭店业。

西武集团的第一大饭店--东京王子大饭店在奥运会举办的当年正式开业，并且开张大吉，门庭若市，大为赢利。但是，随着奥运会的结束，饭店利润直线下降，最后发展到亏损的地步。就在这样的艰难时刻，堤义明迎难而上。

1972年，堤义明旗下的高轮王子大饭店正式开业，这是西武集团的第二家王子级的大饭店。投资不大，是在原有基础上改建和扩建而成的。但是，这个饭店的收益欠佳。尽管如此，堤义明仍然没有放弃饭店业，1978年2月，新宿王子大饭店又投入营业。由于西武准备改建新宿火车站，才在火车站旁修建了这个大饭店。出乎预料的是，新宿王子大饭店一开张就异常地红火，利润增长也极快。

悉心总结了经验教训之后，堤义明清醒地认识到，饭店经营要成功，必须具有下列三项优势之一：第一、价格优势；第二、建筑特色的优势；第三、地理位置的优势。

总结出这些优势以后，堤义明决定放弃第一条，追求第二条和第三条优势。堤义明做出决策以后，西武集团的一座座大饭店相继开业了：1979年，品川王子大饭店开业；1981年4月，阳光王子大饭店开业；1982年4月，新高轮王子大饭店开业；1984年3月，赤板王子大饭店开业……

就这样，在80年代前期，西武集团就在日本、加拿大、新加坡、美国等国家建成、运营了50多座王子级大饭店--其建设规模之大、速度之快，令人惊叹。为了突出饭店在建筑特色上的优势，堤义明不惜千金。在修建新高轮王子大饭店时，堤义明用去了2亿美元，以至于连饭店设计师都认为造价太昂贵了简直不可思议。但是，当饭店竣工之时，便立即以它臻于完美的造型、田园牧歌般的情调轰动全球。

新高轮王子大饭店

西武集团在新总裁堤义明的带领之下蒸蒸日上。经济与政治历来都是密切相关的，在投身经济的同时，堤义明当然不会不关注关注政治上的变革与动向--在1970年，他就从政界要人那里得知这样一个消息：为了禁止土地的倒买倒卖，日本政府将要颁布《国土法》。眼看炒买炒卖地皮的时代即将过去，堤义明深感自己所处的时代与父亲的背景不一样了，西武该怎么办?

经过长时间的思考，堤义明认为，是到了给西武增加新的创意、开辟新的投资市场的时候了。而一切与公司一贯的稳健经营风格不相符合的设想都是不理智的、不可取的。他决定退出地产业，转向以休闲、观光为主的服务业。在着手进行休闲、观光方面的具体投资项目时，堤义明发现：孤立的某一个娱乐项目难以吸引很多人，只有当一个地方风景优美，交通便利，饭店高档舒适、娱乐项目众多，才可能吸引更多的游客。

购置大片土地，在上面进行大规模、多项目的综合投资，使这个地方成为最具号召力与吸引力的旅游地，搞整体的地区性开发--这一庞大而有创新意义的构想，在堤义明的头脑中形成了。堤义明在东京附近的品川地区进行了地区开发试验。西武集团已在品川车站旁边修建了品川王子大饭店，但效益不是很好。堤义明在饭店周围增建了溜冰场、游泳池、网球场、保龄球馆等休闲娱乐场所，将饭店与这些活动场所结合飞起来。果然，这样做之后，不仅那些娱乐场所的收益颇丰，就连品川王子大饭店也在众多的竞争者中独占鳌头，业绩卓著。

风靡世界的日本索尼公司总裁盛田昭夫，每次出国谈生意回日本以后，都要首先住进品川王子大饭店，通过这里的娱乐、健身活动，调节身体，放松紧张的情绪后才回府。谨慎的试验取得巨大的成功之后，堤义明开始果断出击，他在苗场、北海道、富良野、轻井泽等地因地制宜地大搞地区开发。一时间，西武集团掀起了波澜壮阔的地区开发浪潮。所泽市

然而，堤义明心中有数，他先在丘陵地带，依地势条件，分别修建了西武游园、国际文教村、高尔夫球会、棒球场和人工滑雪中心。所泽因为离东京很近，所以有了这些娱乐、休闲场所后，每周从东京来的游人很多。紧接着，堤义明马上进入第二步开发，他改建了市内公路，修建了火车站、汽车站，一挥手又新建起饭店、超级市场、图书馆、剧场、学校等。所泽市一下子就由一个落后的农业市镇发展成为一个拥有30万人口的中等城市，变成了一个新兴的都市。

地区开发已经成为西武集团的主要发展方向，也成了西武集团的主要收入来源。他的名字令世界震荡，他的行动令世界彷徨，他开创了一个称霸的时代，他留下了诸多回味和无奈。