市场分析主要包括目标市场分析和用户行为分析。市场分析要弄清楚：1、WHO，客户是谁，哪些人会上你的网站；2、WHERE，客户分布在哪里，主要面对哪些国家和地区；3、WHY，为什么要选择你的产品；4、WHAT，推广的是什么样的东西，提供产品还是提供服务；5、HOW，如何购买和支付安全有效。用户行为分析主要包括：1、国外的编码跟国内不同，应该采用国际通用编码字符；2、国外很多国家用的浏览器是火狐，因此要仔细研究自己的外贸网站是否在火狐下显示正常；3、分析自己的目标客户所在的国家上网的习惯是什么，喜欢在哪个时段上网，每个国家或者地区都有自己的一些主流的搜索引擎、交易平台、BBS和网址导航；

成功的网站要具备哪些特征，网上很多资料都已经说得很详细了，亦可参考本人的文章《如何提高外贸网站信任度》。但是，作为一个在海外展示的网站，跟国内的网站略有不同，比如主要做美国市场，可以购买美国服务器，这样网站的访问速度将会更快并且更加稳定。此外，外贸网站特别需要体现网站的信用度，海外市场相隔十万八千里，要获取别人的信任，就需要用心研究如何通过网站的内容提高专业性和信任度。可以在网站上增加更多的联系方式、公司信息、工厂图片，不要全部放一些无效信息。比如，再多的荣誉证书，外国人反正是看不懂的。至于，网站的易用性、搜索引擎友好型、用户为导向性等等，这些都是老生常谈了，在此也不多废话。

外贸网络营销一个很大的困难就是资源不足问题。一个地区生疏，二个是语言不通，再加上交流甚少，因此可以利用的资源少之又少。所以说，外贸网络营销在一定程度上拼的就是资源的多少。这里所说的资源多主要指你可以轻易地换取国外优质的外部链接，你有许多商务贸易平台的账号，你熟悉各个国家的B2B网站、国外黄页、贸易论坛、搜索引擎、分类目录等等。这些资源一是靠通过互联网收集，二是靠自己在外贸网络营销的实践中不断积累和总结。资源就像滚雪球，会越来越大。

做好网络营销必须熟练掌握网络营销工具的使用。这些工具主要包括：搜索引擎营销、Email营销、论坛营销、WEB2.0营销、SNS营销、RSS营销、ASK社区营销、分类目录登陆、黄页登陆、网址导航、B2B平台营销等等。除了要会用这些工具之外，还要熟练网络营销效果检测工具的运用。分析广告效果、流量统计、电子商务转化率等等。

主要有两种网络营销方案：一是公司自己配备外贸网络营销人才，要求具备较强的外贸知识、网络营销知识，一般来讲投入比较大，且效果没有保障。二是外包给专业的外贸网络营销公司，这种方式是大多数中小企业正在采用的。两者各有自己的优缺点，企业可以根据自己的预算和规模进行选择。总之，专业的外贸网络营销实施人才是外贸网络营销成功的保障。

主要的外贸网络营销方式有：网站营销、E-mail营销、B2B网站推广营销、搜索引擎营销、博客营销、微博营销、论坛营销、展会营销等等。

外贸企业提高搜索引擎营销效果需要解决两个问题，即如何开拓更多客户以及如何筛选专业客户。首 先，需要覆盖尽可能多的主流搜索引擎，除了三大搜索引擎之外，更要关注一些地域性和专业性搜索引擎。其次，在每一个搜索引擎中的覆盖面要大，不仅仅是购买搜索引擎付费服务，更需要通过第三方公司服务以得到自然结果的靠前位置。同时，尽可能多的覆盖主要与相关搜索的关键词，穷尽国外买家可能查找中国供应商的词汇。而对于专业客户的筛选是需要经过对相关数据分析和挖掘才能获得。

我们需要宣传册和现场服务等层面进行把关。宣传册的纸张尽可能选用比较薄而不透的纸张，减轻样本册重量，再加上专业的感官设计，使得客户从第一印象中感受出与众不同的品质。而且内容方面要以客户为中心撰写ABOUT US软文，形式上要图文并茂，而且每页页眉或页脚写上联系方式，包括电话、email、网址等重要内容，以防会后客户会撕取样本册中某一系列页面而丢失重要的联系方式。

我们需要开展基于数据库的许可邮件营销。许可（Permission）邮件营销，顾名思义是经过许可的邮件发送，在向其目标发送产品等相关信息时，事先征得用户的“许可”。在国外，许可邮件营销已有很大发展，在获取买家信息、发展潜在买家、培养忠诚客户的过程中发挥重要作用。这些用户是在自愿注册的前提下接收来自邮件服务商的相关信息。

外贸企业建立一个以自身企业外贸营销型网站为核心的平台，以国外买家的需求和习惯为基准进行营销渠道整合，保证海外买家能通过多种途径准确获得外贸企业的产品信息的一套营销方法。

以企业营销型站点为核心，将传统营销、许可邮件营销、B2B营销、搜索引擎营销和分类目录等营销渠道整合起来。这不是简单的融合，对不同的行业和企业来说需要有着特定的资源整合模式，否则效果将大打折扣。

不同规模的企业，以及处在不同阶段的外贸企业运用的营销模式都是不一样的。邮件营销在外贸企业中是运用最为广泛的一种营销手段，因为其成本低、操作简单。

对很多处于初创期的外贸企业来说，免费的B2B平台也是不错选择，零成本创造效益，B2B平台效果越来越不理想，想从这个渠道获得收益难度较。当然，如果企业有足够的经济实力，则可以成为这个B2B平台的付费会员，这样可以相对提升效果，但也是有限的。目前国内主要的B2B外贸平台有阿里巴巴、ECVV、中国制造、全球贸易通、环球资源。想要通过国内知名的外贸B2B平台来拓展全球市场还是很有难度的，因为过的B2B平台在国外并不一定知名，不如选择当面的平台试试。

对很多大中型外贸企业来所，他们愿意把一部分资金投入到展会中去，因为展会上采购商相对集中，而且面对面的交流更容易让海外买家对外贸供应商信任，只是展会营销的费用已经足以让很多外贸企业望而却步。 随着互联网及全球搜索引擎的发展，很多外贸企业已经意识到了搜索引擎在外贸营销中的作用，这是一个可以让外贸企业用较小投入获得丰厚订单回报的渠道。

虽然很多外贸企业已经意识到通过购买数据库来推进外贸营销的进度，但这仍不够，其一，很多权威机构提供的数据库大多比较昂贵，其二，这批数据库毕竟是从外部采购而来，就是说这批数据库中的客户并非主动希望了解产品信息，使用这样的数据库反而极容易造成海外买家对国内供应商的不满，正确的推进数据库营销，应该是建立一个属于企业自身的数据库系统。

如何建立外贸企业自己的数据库系统，就是利用整合营销了，外贸整合营销就是帮助外贸企业建立一个以自身营销型站点为核心的平台，配合之前提到的任何一种可以被企业利用的营销渠道，而进行的推广，这个过程中，即可以帮助外贸企业建立自身的营销数据库，这个是一个长期但是非常有必要的过程，实力不够得外贸企业可以找电子商务公司提供服务，互联商道在这方面有成功经验。

最后是博客营销，很多外贸企业仍然没有意识到博客营销在外贸营销中的作用，认为博客只是个人在网络上表达情绪的一个渠道，其实企业建立自己的博客，完全可以帮助供应商开发客户。

主动出击、推拉并用、对症下药、夜叉探海、顺藤摸瓜、铺天盖地、重点突破、借力打力、以守为攻。这是网络营销的“独孤九式”，出口商若能将之变化组合，可以产生很大的威力，带来巨大商机和利润。

出口商在网络时代面临全球市场范围的激烈竞争，但决不能坐以待毙，必须主动出击进行网络营销，在网上传播自己所有的符合潜在买家要求的信息，占取先机、赢得商机。可以通过建网站、做网页、发布供给信息、样品信息和企业信息等方式进行宣传推广，并且必须想法扩大访问量，让买家可以很容易地找到你，吸引买家注意，否则可能一年半载都没有买家来访问一次。网站的结构必须简单，网页上产品图片要清晰，要让买家能顺利下载，无困难地浏览，在短时间内了解出口商的实力、产品的品质、价格与交货能力等他们关心的内容。

吸引买家访问的招数很多。最直接的做法是打知名度，申请让人好记的域名，同时让人记住域名。各大搜索引擎门户网站仍是许多人上网查找信息时优先考虑的方法，出口商主动到这些搜索引擎登录网站或网页资料，让买家可以很快搜索到，便宜又很有效率，登录愈多，由其导入的访问量会愈多，被查到的机率愈大。有些网站还在提供登录服务之外，用一些技巧让网上资料更易被查到，以及查询时排名会排在较前面的位置。在搜索引擎注册要花功夫，有很多软件可帮你自动注册到搜索引擎上，如“登陆奇兵”可帮你在世界上5000余个搜索引擎上注册。某些网站也可以帮你注册，输入关键词“免费搜索引擎注册”就可找到。它们确实有帮助，但实际用处是有限的。

还可以设计小型的网站识别图标，然后找别的网站作为合作伙伴，双方做友情链接、互换广告，提高访问量。若财力充足也可到一些访问量大的门户网站，花钱做网上横幅广告。许多网站都有BBS功能，可用来发布信息。但最好的还是用一些专业国际贸易网上的信息发布服务，发布你的商品信息、样品信息和企业信息，能够引起买家注意的。

网络营销的主动出击中，用Email向买家发送信息，成本低而有效，但得慎用以免被视为垃圾邮件。出口商可用电子刊物的方式，经读者的勾选许可后，发送指定的网络营销信息，这种许可营销（permit marketing）既可取得信任感，又可建立良好的顾客关系及自己内部的资料库。免费程序提供也是有效的方式，例如设计了一个好用的程序工具，除了从网站免费下载，还可用抽奖活动鼓励，加上网友间的Email传送，效果惊人。有技巧地在各大网站的留言版、BBS、新闻组、论坛、聊天室等引起一些话题，也能吸引买家访问你的网站或网页。

以上网络营销方式也可说是出口商把往买家“推”，出口商在看了买家在网上发布的信息后主动回应，将自己的信息送到买家门上让其选择，也是推。但推还不够，还必须“拉”买家。出口商发现有买家访问过自己的信息，怎样拉住买家继续了解自己的商品呢？出口商可用邮件列表系统，源源不断地将最新产品信息通知买家，始终拉住那些访问过自己网站的目标买家，保持其长期兴趣和关注，从而留住回头客或促成新买家下单。网上接到的询盘多是试探性询盘，无品质、数量、交货期等描述，仅仅是了解出口商的产品；真正询盘（实盘或虚盘）实际上较少。出口商不可忽视试探性询盘，对之推拉并用，就有可能获得买家真实发盘。

网络的互动功能为出口商提供了高效率低成本的市场调研环境，为出口商跟踪买家的采购倾向提供了便利，可以根据买家选择信息的形态，或用技术手段解析得知潜在买家是谁，顺藤摸瓜分析买家的采购习性和喜好，迅速掌握买家的动向，从而对症下药，投其所好地供给相应的商品和服务，卖出产品赚到外汇。

“知己知彼，百战不殆。”网上信息浩如烟海，出口商利用搜索引擎作为“探海夜叉”，可以搜集从买家信息到市场环境信息的大量商业情报，对搜集到的不同地区、不同行业甚至不同买家的情报加以分析整理，作为决策参考，有的放矢，针对性强，从而大大降低成本和提高成功率；而这也正是营销要实现的重要目的之一。一些专业的外贸网站给出口商提供有大量优质的国际贸易市场研究报告和评论文章，而其部分源头商业情报就来自互联网。出口商在网络营销中，还可以通过搜索引擎、垂直门户、行业资源网、专业BBS、新闻组、论坛、分类广告，甚至ICQ、交友网站等主动出击，寻找潜在买家，推拉并用，拓展市场。 网络营销中，也可用铺天盖地的信息密集轰炸来引起买家的注意，可以广而告之，可以群发Email，可以到各网站上发布信息……总之是出口商要经常地、广泛地传播信息。这么做当然会有买家注意，但是出口商都有自己的市场开拓重点，做网络营销也得注意抓重点，对重点地区加大力度，重点营销，在营销中突出自己的重点和优势，突破重点，记住这个规律：80%的利润来自20%的买家。

许多中小出口商因为资金、人才和技术的限制，对做网络营销是心有而余力不足。怎么办呢？最好的办法当然还是外包了，巧借专业国际贸易电子商务服务商之力进行网络营销。

出口商要学会享受国际贸易网站的电子邮件列表服务，把自己的电子邮件地址输进去，这些网站就会定期向你发送电子邮件，很多是该网站收到的求购信息，或介绍新加入该网站资料库的公司、新的贸易网站等等，出口商可以从中发现对有用的营销信息。这是算是一种以守为攻的方法了。

广交会仍是买家寻找中国商品的重要渠道。但参展费用逐年上升，一个摊位的各种费用共达8至15万元，连参观券每天都高达250元；广交会只有7000个摊位，中国却有120万家私有企业、700多万家乡镇企业、33万家外资企业和1万多家外贸公司。中国出口贸易企业既需重视广交会，但更不能不重视网络营销！网络营销之道，“运用之妙，存乎一心。”既不神秘，也不容易说得很明白，需要出口商在实战中总结和提高。但所有网络营销活动的最终必须回归一个基点：出口商提供的产品与服务本身才是最重要的。不管是为了推销网站，或是增加产品销量，如果产品质量差、网站没有良好的客户服务，人气很快就会消散。记住，在网络上口耳相传的力量是相当可怕和有威力的地方。

网站海外推广的受众很少使用中文的，一般性大多数海外推广仅停留在英语日语层面上，好多企业网站英文版做得很漂亮啊，但是一打开，查看源文件，就会发现，这么一行．如果是海外网站看到这张网页，会是什么效果呢？我告诉你，如果你的英文网页编码是GB2312的话，外国用户看到的就会是一堆乱码，并且浏览器会提示他下载简体中文插件．不知道你们自已是不是喜欢看显示一堆乱码，并提示你下载拉丁语或西班牙语插件而实际上是简体中文内容的网页呢？

企业进行海外推广

这个涉及到服务提供商的专业水准问题，最简单的例子，有企业花了大价钱做了一个GOOGLE ADWORDS英文关键词广告，但却没有一点效果，为什么呢？原来，他的GOOGLE ADWORDS提供商把该关键词广告的投放范围限定为CHINA，也就是只有在中国地区搜索该关键词，该广告才会出现，大家试想一下，这样的英文广告做了会有什么效果呢？

就搜索引擎广告投放来说，各个国家的网民对搜索引擎的喜好程度是不一样的，比如，YAHOO在日本是用户使用最多的搜索引擎，而在中国，则排第三，在美国，次于GOOGLE．某单个广告载体的受众能够遍及全球任何国家均在三分之一以上的，这个世界上还没有．至于其它推广受众的习惯就更不必说了，有的国家甚至还留从右至左的书写习惯，你让他看从左至右书写的文字，就和叫你看从右至左书写的文字一样难以适应。

外贸英文网站中最常见的问题：

网站设计中国化，是外贸企业老总喜欢的风格和形式，不符合国外用户浏览习惯，导致外国买家很难找到他想要的资讯，浏览习惯感觉别扭；

网站布局不人性化，没有互动，当用户找了很久没有找到他想要的信息后，想直接通过网络咨询却难找到最详细的联系方式和相关负责人；

网站设计不专业，做工粗糙，很多英文语法错误，导致让国外用户感觉该公司很小很不专业而且粗心，而得不到其合作机会；

网站在国外无法打开，要不国外用户打开其网站慢的难以忍受，导致用户没有耐心早已关闭网站，而连合作的机会都没有；

网站上的留言反馈、在线咨询、电邮咨询是摆设，用户问了半天，没有得到回复，而早已经找到别家供应商了；

网站基本优化没有做，在海外系列搜索引擎上排名到好几页开外，让采购商很难找到；

有的网站早被国外搜索引擎封了，导致在搜索引擎上找不到该网站；而外贸企业根本不知道，

忽略了国外当地用户习惯，忽略了当地的知名的网站和黄页等采购商常用的工具。

针对上述问题解决办法，奥道建议此类外贸企业专注以下几点：

网站设计全盘西方化，注意字体大小（西方人喜欢较小字体）、浏览器编码（海外很多用户没有安装中文语言支持，网站应该用utf-8编码）、细节处理（语言细节、网站设计精细等）。

网站设计参考国外知名大公司，做出大气、稳重的气势来，如行业内知名国际企业等。国外用户很少来大陆来考察，很多信息都是通过网站来了解到的，公司如果还小，也应该在网站上做出大气来，显示自己公司的实力和专业优势，公司如果大，更应该展示自己的资质和实力。

网站必须放置在海外的服务器上去，保证海外用户访问网站的速度，如果是全球化的用户群体，建议使用美国的主机，毕竟美国互联网资源最丰富。如果是其他地区和国家，建议选购当地的网站空间。

企业邮局，太重要了，大量的Email产生业务，一封都不能丢失或出其它问题。保证全球收发正常，根据大陆的情况来看，采用的企业邮局服务器放置在大陆的话，基本上在海外有很多国家收不到你的企业邮局。不用企业邮局又不行，国外用户很注重公司的形象，企业邮局是最基本的。这样就要使用在海外的企业邮局了。企业邮局服务器在美国或欧洲或香港台湾，邮件服务器IP必须做反向解析，邮件系统尽量选择国外的邮件系统。同时最好选择有中继海外服务器转发功能，大陆的邮件发不过去，还可以通过境外的服务器来转发该电邮。

网站建设过程中要进行最基本的网站优化，如关键词优化、导航优化、标签优化、关键词密度等都必须注意到，这些也可以算是网站建设的基本配置了。

网站建设要注意人性化设计，看看Dell、Apple、Aol等网站，简洁明了，重要的信息总是出现在最醒目的位置，联系方式详细，找不到自己要的信息的时候，有很多方式可以让他来直接和公司相关负责人沟通，如及时电邮、即时通讯、网络电话等。让用户总是能够找到他想要的信息。国外的网站很多都是自助式的，就是因为网站上导购非常清晰，注释说明很明了，访问者按照一步步使用说明就可以完成他要了解的东西，如果有疑问，又能很方便的找到相关联系人，让问题得到及时的解决。

不要为了投机取巧，去做一些不诚信的营销方式，如发送垃圾邮件、搜索引擎做弊等，后果很严重。

主要包括横幅旗帜广告（即Banner，包括全尺寸和小尺寸2种，可以是静态图片或gif动画或Flash动画）、标识广告（即Logo，它又分为图片和文字2类）、文字链接以及分类广告（Classified Ad.）等几种形式。当访问者看到网上广告并对其感兴趣时，即会点击链接到广告发布者的网站上。但是，要注意一点是网页尽量不要含有FLASH图片，因为FLASH 图片会减缓网页的下载速度，顾客的忍耐度是有限的。

经常上网的朋友都会熟悉这个名词，搜索引擎收集了成千上万的网站索引信息，并将其分门别类地存放于数据库当中，当我们想在网上寻找某方面的网站时，一般都会从搜索引擎入手。有关机构的统计报告显示，搜索引擎查询已经成为上网者仅次于电子邮件的一种最常使用的网上服务项目，相信每一位网站建设者都希望自己的网站能被搜索引擎罗列出来，甚至排名靠前，这就必须进行搜索引擎加注。

历年来世界各国的互联网应用调查都显示，电子邮件几乎永远是网络用户的首要应用项目，各类专业的邮件营销服务商已将服务深入到千家万户，他们正在以先进、严谨的服务内容及编辑风格创造着传媒业的奇迹，其拥有的上百万许可营销用户能使您的广告信息直达用户视野。

如果说“链接”是互联网站上最实用、最有特色的技术，那么“交换链接”应当是开展网上营销的最经济、最便利的手段，网站之间通过交换图片或文字链接，使本网站访问者很容易到达另一个网站(对新网站尤其重要)，这样可以直接提高访问量、扩大知名度，实现信息互通、资源共享。

外贸网络营销的应用有很多，为了让大家全面认识到网络营销在外贸中的应用，这里从书本和网络中把中国出口商对网络营销和电子商务的可能应用全部罗

列出来，希望企业能够合理有效地应用网络营销的手段为企业盈利：

1、市场营销调研与预测

2、市场营销环境分析

3、市场购买行为分析

4、市场竞争策略分析

5、目标市场策略

6、产品策略

7、定价策略

8、分销策略

9、促销策略

所谓的互动，就是双方互相的动起来。在互动营销中。互动的双方一方是消费者，一方是企业。只有抓住共同利益点，找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密的结合起来。互动营销尤其强调，双方都采取一种共同的行为。随着移动互联以及二维码的普及应用，互动营销更佳的体现了它的应用价值。

互动营销的表现方式：主要有付费搜索广告、手机短信营销、广告网络营销、博客广告、手机、二维码和电子邮件市场营销等，主要借助互联网技术实现营销人员和目标客户之间的互动。

总之互动营销是精准营销模式的核心组成部分，是实现和客户互动的主要手段之一，互动营销强调和客户良性互动。精准营销的互动营销采取各种有效互动形式，紧紧抓住消费者心灵，在顾客心中建立鲜活的品牌形象。随着移动互联网的发展以及智能手机的应用普及，WEB与MOB等进行交叉互动对互动营销形成了更有价值的营销方式。

外贸营销的特点源自外贸行业的特殊性。外贸行业主要面对的人群是海外买家，传统的营销及推广方式不一定适合外贸推广的需求，因此外贸营销有其自身的特点。

外贸企业面临是海外买家，商业领域分秒必争，在电子商务发展日益加快的条件下，高效性是对外贸营销的一个最基本要求。

外贸企业传统的推广方式有很多，展会、网络营销等，随着全球网络产业的发展，外贸企业可以通过更加经济型的推广方式达到与传统的展会营销这个推广方式相同的推广效果，这个经济型的推广方式外贸网络营销。 　总所周知，展会费用偏高，也因为这个原因，很多外贸企业放弃展会，未来外贸行业中必将以经济性推广方式为主导。

外贸营销是一个复杂的过程，仅仅通过一种营销手段很难达到理想的推广效果，因此外贸营销手段必须具备可整合性。包括传统营销渠道与网络营销渠道的整合，及网络营销手段自身各种渠道的整合等，只有将营销渠道有效整合，才能实现效果的最大化。

外贸营销交互性主要体现在各渠道的互相配合使用上，例如：外贸营销中运用到的邮件营销方式，必须配合数据库营销才可以，数据库这种营销方式是邮件营销的前提条件。当然，在外贸营销过程中，这种交互性无处不在。