贝丝是一个拥有3个孩子的妈妈，她和世上所有的妈妈一样充满爱心，对家庭全心全意的付出，除了照顾家庭之外，贝丝还是一个非常成功的摄影师。

在第十五届高中同学会这天，贝丝带著3个孩子一同前往大家集合的饭店，在饭店拥挤的大厅中，贝丝才走开一会儿就发现她3岁的儿子——班，竟然不见了。刑警局派来高阶主管了解状况，尽管封锁饭店一一找寻，但是班却像消失在空气中一般，找都找不著。

班的失踪，使得贝丝的家庭起了剧烈的变化。贝丝变得几乎没有感情，终日昏睡，使得贝丝与老公派特之间的关系愈趋紧张，而贝丝的长子文森更是严重地遭受到父母的冷落。

时光飞逝，9年的时间转眼就过去了，在派特的领导下，贝丝一家人似乎都过著正常的生活。直到某一天，一个叫山姆的男孩为了替贝丝整理后院而来敲门，山姆的脸和警方所做的「班的12岁预测图」，几近一模一样。於是贝丝将男孩的影像，拍下送交警察处理。