更新时间:2022-11-23 18:31
客房智能控制系统是酒店客房实时信息管理软件,提供对酒店客房状态与信息进行集中管理的软件界面,它能通过以太网TCP/IP协议以Browser/Server(浏览器/服务器)模式访问服务器数据库,将房间状态以各种直观的交互的方式动态显示出来,从而方便了监测和控制。
服务器操作系统可适应多种平台(UNIX,LINUS,WINDOWS NT4.0,WINDOWS 2000 SERVER),客户机软件(前台、楼层、客房、工程、经理等部门计算机)可适用于简体中文WINDOWS 98、2000、XP等平台,图形界面、形象直观、上手容易、操作简单。
软件基本功能如下:
l 可动态显示所有客房状态(有人/无人、客人/服务员、故障房/待修、请即清理/请勿打扰、服务请求、已出租/待租、已预定等)。
l 客房状态一旦发生变化软件会自动切换不同图标显示,特殊图标还具有闪烁动画声音等不同效果提示;
l 识别卡识别开门人身份,显示房间内有人无人、客人还是服务员;
l 实时显示房间温度,有温度异常报警功能(图标会闪烁显示);
l 客房服务数据统计和分析;
l 能够实时记录客人请求服务及服务响应的时间,设备故障状况及故障排除时间等各种事件信息,并可设置查询条件浏览所关心的信息;
l 可远程控制房间空调风机,客人预定房间后或登记入住时,自动打开指定房间空调,使客人进入房间时,室内温度适宜;
l 所有楼层或指定楼层画面任意切换,且可动态显示;
l 前台、客服、工程等部门分别有各自的用户名和权限,并在权限范围内监控系统;
l 采用大型主流数据库SQL Server,安全可靠。
客房控制服务管理系统底层硬件设备基于单客房控制器(可单独运行),控制功能包括:客房服务管理、灯光智能控制、空调远程控制、SOS紧急呼叫、窗帘远程控制及房态查询控制等。
在单客房系统外,是网络通讯系统以及系统软件。网络通讯系统一般采用成熟的TCP/IP通信协议。系统软件通常为C/S(客户/服务器)或B/S(浏览器/服务器)结构,并基于SQL Server数据库,保证了整个系统的稳定性和可靠性。
专业化、智能化、网络化、人性化是该产品的主要特征,通过本系统可以使酒店获得节能、扩大客源、提高服务质量、增进管理水平、扩展安全保障、减少纠纷的好处;可以使客人获得便捷、舒适的好处;通过与酒店管理系统的联网,实现房态联动、酒水帐单无线传输,从而真正达到客房管理信息化、客房控制一体化、酒店服务管理科学化。
入住状态
· 入住:前台登记发门锁卡。
· 空调根据系统预设温度自动运行,让客人进入客房后感觉环境温度舒适宜人,空调远程控制还可设定客人外出省电模式。
残障状态
· 客房控制服务管理系统预设有残障工作状态,如客人为残障人士系统将利用声光结合控制,提醒残障人士有宾客来访。
欢迎状态
· 客人打开房门后,客房内控制管理系统自动检测房门开启,点亮预设欢迎模式灯光:廊灯、装饰灯、床头灯、卫生间灯组、排风扇等。
· 客房内可设红外探头开关, 感应人体后自动打开相应灯光及其他设备。
· 智能身份识别,可设专卡专用插卡取电。
· 空调同时进入本地操作状态。
· 客人在房间内时(门铃服务器、系统软件界面上同时显示客人在房间状态)。
手动状态
· 客房控制器原理为弱电控制强电,所有面板、开关输入均为人体安全的直流电压(如DC5V、DC9V、 DC12V等)。
· 通过集中或分控面板对灯光、电视、窗帘、背景音乐以及空调等设备进行手动自行控制。
· 客房控制器可控制各种类型灯具(白炽灯、荧光灯、LED灯)的开关及调光。
· 灯光智能控制通常采用墙面大跷板开关,也有其它的开关形式(如触摸屏式,但不是主流)。
· “请即清理”、“请勿打扰”、“请稍候”等服务信息,实时传送到门外显示器、楼层通讯器和客房控制服务管理软件界面,实现三地同步控制状态。
· 空调运行状态和客房环境温度、门磁、窗磁、保险柜开关状态等信息实时传送到客房控制服务管理软件界面。
· SOS 紧急呼叫状态,此状态可实现服务呼叫或求助功能,即时通知相关人员解决突发事件。
一键休息状态
· 按下“总制”键,系统会自动关闭相关电器,并自动进入“请勿打扰”状态。
· 空调自动切换到睡眠状态,保持特定的温度。
· 在睡眠状态下,只要按任意键,“夜灯”点亮,并唤醒系统进入工作状态。
外出状态:
· 客人外出(未退房)时,空调按“已租无人”状态运行。
· 客人再次回客房时,客房控制服务管理系统保持客人以前设定的工作状态,以尊重客人的个性化需要。
退房状态
· 当客人按下“退房”按键时,退房信息传送到客房控制服务管理系统软件界面,为避免让客人在前台等待时间过长,服务人员可提前进行相关结账工作;客房设备检查,如有异常可提前报送相关部门进行处理。
· 当客人办理完退房手续后,系统自动将客房空调切换到待租无人恒定温度状态。
· 实时显示房间状态信息,包括有人/无人,服务员/客人的身份识别。
· 实时显示客人的服务请求,包括清理/勿扰/SOS呼叫,房内温度的显示及控制,包括房间当前温度/风机状态/冬夏制转换。
· 与酒店管理软件系统、楼宇安防系统具有成熟的接口,实现房态等信息的联动控制,方便酒店使用。