更新时间：2023-11-17 21:57
非正式组织的要领是由美国行为科学家埃尔顿·梅奥(Elton Mayo)等人在进行了著名的霍桑实验之后提出来的。
非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。一些正式组织的成员之间的私人关系从相互接受、了解逐步上升为友谊，一些无形的、与正式组织有联系，但又独立于正式组织的小群体便慢慢地形成了。这些小群体形成以后，其成员由于工作性质相近、社会地位相当、对一些具体问题的认识基本一致、观点基本相同，或者在性格、业余爱好以及感情相投的基础上，产生了一些被大家所接受并遵守的行为规则，从而使原来松散、随机性的群体渐渐转变为趋向固定的一个体系，即“非正式组织”。
非正式组织一般没有明确的组织机构或章程，其中的核心人物由于个人威望或影响力等而成为自然领袖，其思想基础与行为准则往往是一些共同的习惯、观点等，组织稳固性不强。主要以感情和融洽的关系为标准，要求其成员遵守共同的、不成文的行为规则。
非正式组织是不以人们意志为转移而客观存在的，其消极作用是难以禁止和取消的。由于非正式组织具有许多有利于正式组织的积极作用，正式组织的领导人应充分利用非正式组织，以达到培养集体意识的目的。
非正式组织有以下特点：
（1）由于人与人之间有共同的思想感情，彼此吸引、相互依赖，是自发形成的团体，没有什么明确的条文规定。
（2）非正式组织的最主要功能是满足个人不同的心理需要，自觉相互地进行帮助。
（3）非正式组织一旦形成，即产生各种行为的规范，控制成员相互的行为，可以促进也可以抵制正式组织目标的达成。
（4）非正式组织的领袖并不一定具有较高的地位与权力，但他们具有现实的影响力。因为他们能力较强，或是经验较多，或是善于体恤别人。
非正式组织在管理上值得注意的问题主要有以下几个：
(1)非正式组织的压力会抵制正式组织的变革，非正式组织往往变成一种力量，刺激人们产生抵制革新的心理，发展组织的惰性。
(2)滋生谣言，谣言在非正式组织中，极易产生，以讹传讹信以为真。
(3)非正式组织要求成员一致性的压力，往往会束缚成员的个人发展。工作人员在其工作上特别尽力，必受到非正式组织中其他成员的认识，否则，不敢过分努力。
(4)操纵群众，非正式组织的领袖，常利用其地位，对群众施以压力从中操纵。
(5)非正式组织的目标如果与正式组织相冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。
非正式组织虽有些不良的作用，但管理者加以适当的运用，努力克服和消除它的不利影响，是有利于正式组织目标的有效实现的。
(1)弥补不足，任何一个正式组织无论其政策与规章如何严密，总难免出现漏洞，非正式组织可与正式组织相辅相成，弥补正式组织的不足。
(2)协助管理，正式组织通过建立和宣传正确的组织文化，获得非正式组织的支持，则可提高工作效率而促进任务的完成。
(3)加强沟通，非正式组织可使员工在受到挫折或遭遇困难时，有一个自我调整的通道，而获得安慰和满足，人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神。
(4)纠正管理，非正式组织可促使管理者，对某些问题作出合理的处置，发生制衡的作用。