更新时间:2023-03-31 17:16
一家专门向国内家庭推介国外优质产品的在线购物平台,始创于1993。
成立于1993年,是中国最早的无店铺商家,由美国人康保乐(PaulK.Condrell)与他太太共同创立,将当时在欧美非常流行的邮购引入了中国。通过邮购这种方式,顾客可以足不出户就能买到新颖、质优的国内外产品,基于22年的海外购经验,2015年,小康之家决定重新整合资源,推出海外专区,为境外多个优质品牌提供中国地区销售平台。
1993年5月,康保乐(Paul K. Condrell)创建的小康之家,寄出了第1期《小康之家》目录,寄给了大约5万名顾客。起初,他们把“邮购”这项服务带到中国市场,这在当时还是一种全新的买卖方式。目的,是希望通过可信赖的产品推荐,和可靠的产品发送,让顾客不出家门就能买到市面上难以找到的产品。
他们的定位一直是“给中国小康家庭带来多彩生活”,因为创办人姓康,所以取了这么一个有双关含义的名字——“小康之家”。他们站在顾客的立场上,从市场上找到独特的、最适当的产品。什么叫“适当”呢,就是说:既不能选择价格便宜但质量不好的,又要避开只是名气大而价格太贵的。在两者间找到了一个平衡点,让顾客用辛苦赚来的钱买到物有所值的东西。
“温馨的一家人”,希望每一件产品和每一项服务都让人感觉到家庭般的温暖。
1993年,寄出全中国第一份综合邮购目录。
1994年,开创国内“不刷卡也能用信用卡付款”的先河,大大方便了外地顾客。
1995年,在中国,首家做出“30天无条件退款”的满意承诺。
1995年,《读者》杂志刊登的第一个广告,就是小康之家的形象广告(索取目录)。
1996年,在《读者》杂志登出“先看书,后付款”的广告,得到了巨大的反响与回应。
1996年,采用专业邮寄器材及设备。
1996年,《读者》杂志广告“先看书,后付款”,得到了巨大的反响与回应,该期杂志发行量为30万。
1997年,在目录上主动刊登消委会投诉热线,有力保障顾客的利益。
1998年,开通免长途费服务热线。
1998年,领取001号邮购服务执照。
1998年,设立专用邮局。
1999年,使用专用邮编:510433。
2001年,开始为知名大型企业提供“积分换领礼品”服务,现已包括:中国银行、中国移动、美孚石油等多家知名大型企业提供“积分换领礼品”服务。
2001年, 开始成为广东省消费投诉咨询监督网络理事单位。
2002年,公司领导出任广州市邮购协会创会秘书长。
2003年,再次在全国率先推行将“无条件退款”的有效期延长至60天。
2004年,与广东省电子邮政局11185合作推广服务项目。
2005年,在中国首家推出让“送礼人省心,收礼人称心”的《自选礼品目录》。
2006年,为P&G宝洁公司提供“员工服务奖励计划”。
2007年起,成为中国银行总行全国范围的中银系列信用卡积分兑换服务商。
2012年,小康之家官方微博@小康之家海外购正式开通。
2013年,小康之家官方微信订阅号:与顾客分享最新资讯。
2014年,与顾客搭起沟通的桥梁,让顾客有更好的服务体验。
2015年,小康之家官方网站开启全球特卖海外直邮,带给顾客全新的体验。
小康的履历:
小康,康保乐,英文名:Paul K. Condrell。1960年出生于美国,成长于华盛顿。
1983-1984年,大学毕业后,到北京师范大学进修中文。
1987年,纽约哥伦比亚法学院研究生毕业。
1988年,和小韩结婚,并移居北京生活。
1988-1992年,在中国,为美国美开乐纸样公司批发服装纸样。
1990年-1991年在杂志上推广纸样和《美开乐服装新款》的邮购。
1993年,迁至广州定居,并创办了“小康之家”。
2001年,第一个孩子——康希出生。
2004年,第二个儿子——康亚出生。
2010年,环球汉语嘉年华”全球外籍汉语主持人选拔活动的总决赛中获得亚军。
2012年,在APPSTORE发布学习中文软件,以过来人的经验教外国人学中文
被美国惠顿学院聘为讲师,教授中文。
现在,小康被那些叫他儿子“小康”的人称为“老康”,但还是会被那些叫他儿子“小小康”的人称为“小康”。
①总经理室
②客服部
③物流部
④市场策划部
⑤海外事业部
⑥制作部
⑦系统部
⑧物业部
⑨财务部
⑩外商活动部
一共由十个部门组成,多达200人位员工。各部门分工明确,互相协助,竭尽全力用心服务顾客。关怀员工关怀员工:小康之家的固定资产——小康源泉活动中心占地面积约28300平方米,其中包括了羽毛球场、足球场、图书室、电影室等多项设施。这些设施除了为员工提供丰富的文娱活动外,还免费向残疾人培训学校开放,让他们开展活动以及进行培训。除此之外,小康之家配备舒适的办公环境、丰富的午餐和齐全的保险福利,让员工能够专心工作,无后顾之忧。弹性上下班时间以及多班次班车接送制,为缓解城市拥堵略尽绵力。
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