《工业文明中的社会问题》是梅奥著。1945年出版。系统阐述了与古典管理理论截然不同的人际关系学说。主要观点是：（1）职工是“社会人”。这种假设认为人不但有经济方面和物质方面的需求需要得到满足，更重要的是人有社会方面和心理方面的需求需要得到满足。（2）企业中存在非正式组织，其作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。为此非正式组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。（3）管理的职能在于提高员工的满意度。