更新时间:2024-01-11 13:42
市场研究公司是专业从事市场研究、市场调查、营销研究、满意度调查的专业公司,根据全球市场研究者协会的定义,市场研究公司接受委托方(企业、组织)需求为实现决策所需要的信息目的而进行专业性的研究活动,包括将相应问题所需的信息具体化、设计信息收集的方法、管理并实施数据收集过程、分析研究结果、得出结论并确定其含义等。市场研究公司不是私人侦探公司,也不是营销策划、战略咨询公司。市场研究职能是科学、有效的收集中立的市场信息。严格的市场研究只对消费者、用户市场做出分析,不对组织决策做出规划和指引,但可提出建议。
在中国,专业市场研究公司是90年代才开始出现,最初是国外公司在中国设立有限的市场咨询机构,如盖洛普、TNS等,同时,宝洁公司等进入中国企业率先建立起覆盖中国的研究执行网络,使市场研究业务逐步在中国普及。中国境内的市场研究公司达上千个左右,其中外国在华分支机构占有重要的市场份额,但随着中国企业国际化发展,中国本土的市场研究公司正面临国际化发展趋势。
市场研究公司不是私人侦探公司,也不是营销策划、战略咨询公司。市场研究的职能是科学、有效的收集中立的市场信息。严格的市场研究只对消费者、用户市场做出分析,不对组织决策做出规划和指引,但可以提出建议。但是,市场研究公司的建议只是基于对终端消费者的判断以及竞争者顾客的比较、发现的决策参考,而不是全面考察企业、组织内外环境和组织本身资源的决策设计,是不能代替专业、严谨、负责的专业咨询机构的战略、策略的规划与设计的。市场研究职业遵循ESOMAR(世界市场研究协会)规则的约束,为组织营销决策通过研究服务,不涉及任何法律事务,更不提供任何违背所在国家法律的业务。中国及外国一些打着市场调查公司旗号实际做着私人侦探、取证和为机构提供非法的商情搜集的公司,不属于市场研究公司。
第一:验证作用。通过市场研究分析结果验证行动和决策的差距,以进行决策方案的矫正和修订。
第二:发现的作用。通过市场研究的探测、分析产生深度的、隐藏的现象信息,得到行动的指引。
第三:揭示变化的作用:这是更高一层的市场研究价值。通过连续的数据、信息分析和设立对照样本等方法,获得事物的差异和变化信息,为行动寻找改进和重新决策的根据。