以往研究商业模式主要关注企业如何最大化股东回报或是企业如何参与市场竞争这类问题。但我们发现近年来成功的企业重点关注的问题都转向了如何解决客户需求。从解决客户需求的角度看，现代商业策略可分三种“员工策略”、“最优化策略”和“平台策略”。

简单而言，“员工策略”就是通过企业自身提供更多的员工去解决客户需求（注：若企业是制造类型企业，就需通过制造更多的产品去满足客户需求，因此这里“员工”是“产品”和“服务”的抽象），“最优化策略”是先把所有员工的信息完全集中，然后运用技术精确的匹配每个员工和每个客户需求，例如，Google和百度的基本搜索服务就是如此。“平台策略”比“最优化策略”更加强大，它不仅精确匹配员工和客户，更重要的是，它已不再自己提供员工满足新的客户需求。例如新浪微博就是如此，用户获取到的新闻并不是新浪微博自身提供的，它仅仅是提供一个“平台”，让已有的媒体为用户提供服务。