青岛分行成立以来，始终坚持“不求最大、但求最好，努力打造一流现代化银行”的经营管理理念，坚持“质量是硬约束是第一责任”的稳健发展理念，贴近市场、贴近客户，各项业务取得了长足的发展。

青岛分行坚持“以卓越的服务 创卓越的品牌”，不断完善金融服务功能，提高金融服务水平。分行及所辖机构近年来多次获得“中国银行业文明规范服务示范单位”、“迎奥运窗口”、“青岛市文明单位标兵”以及“青岛市最佳文明服务窗口”等荣誉称号。