● 旧车站

截至2001年12月，原惠州站（时称惠州北站）是一座只有两间用铁皮搭建的站房，硬件设施简陋，总建筑面积3000平方米。

● 新车站

惠州简称“鹅城”，以“白鹅展翅腾飞”的寓意，再揉进客家文化元素等为设计理念。截至2003年12月，惠州站站房总占地面积1.35万平方米。站房内部三个普通候车室总面积3455.60平方米，另有贵宾候车室面积80平方米，母婴候车室80平方米；全部候车室能同时容纳2077名旅客。车站售票厅设有12个窗口，一个询问处。车站货运营业厅面积482平方米；仓库10个，总占地面积7701平方米。惠州站站前广场面积20000平方米，能同时容纳1万多名旅客。惠州站造型独特，外墙采用白色涂装、透光玻璃为晶蓝色，中间进站口上方为大型LED屏幕，左端是一座竖直钟楼，挂有两个本钟；站房如一列整装待发的豪华快车。（据《惠城区志》记载：2003年至2018年期间，惠州站无其它改造）

截至2003年12月，惠州站是一座地面站，共有两层；站房呈南北方向布置，东侧单面朝向；站外采用地面东进东出、站内采用平进平出与下进下出（跨线）相结合的进出站模式。车站第一层外部左、中、右区域分别是出站口、进站口和售票厅，站房内左边是第一候车室，右边是母婴候车室，中间为通往二层楼梯；二层南部是二候车室、北部是三候车室。站前广场位于站房东面，车辆通道呈U字型。

截至2003年12月，惠州站上行距北京西站2257千米、下行距深圳站115千米；2台6线，其中侧式站台一座、岛式站台一座，共有三个站台面，占地面积7224平方米；露天堆货场占地面积1548平方米，物装卸线4条，有效线长2028米，专用线5条；途经惠州站的线路有京九铁路和广梅汕铁路（共线段）。

截至2017年1月，惠州站一层售票厅内配有5台自动取售票机，两台位于门口，三台位于售票窗口最左边。

● 公安制证

惠州站设有公安制证窗口，春运期间在进站口右侧附近摆设，平时在车站右边百米处铁路公安窗室内。

2005年至2007年期间，惠州站全年客流量分别为127万人次、148万人次、170万人次。

2017年，惠州站共发送旅客324万人次，到达旅客307万人次，全年总客流量631万人次。

● 无线上网

2015年铁路春运，惠州站提供免费无线上网服务。

● 手机充电

2015年铁路春运，惠州站在候车室内装有8台多功能充电宝。

● 礼品赠送

2018年铁路春运，惠州站开展“暖流行动”活动，向全市返乡流动人员发放雨伞、矿泉水、面包、方便面、应急药品和宣传手册各1万余份。

● 刷脸进站

2019年铁路春运，惠州站正式启用“刷脸进站”服务。

据2024年5月惠州公共交通官网显示：惠州站有17条公交线路，站点位于站前广场南面。

截至2018年12月，惠州站门前的进站小马路即为出租车、其它社会车辆共用临时上落客区域，即停即走。

截至2018年12月，广惠城际铁路在惠州站站前广场地下设小金口站。小金口站C出入口正对惠州站售票厅，D出口正对惠州站出站口；两个城际站出入口与惠州站之间的距离约100米。

2014年6月24日，惠州市政府开始规划在惠州站站前广场建设惠州市中心客运枢纽。

2016年3月31日，惠州市政府开始规划在惠州站站前广场设置出租车专用候客通道和出租车停放场地。

2019年2月19日，根据惠州市政府和相关铁路设计单位规划，惠州轨道交通1号线设计途经惠州站。

2019年5月8日，根据深圳铁路枢纽总图规划（2016—2030年）获中国铁路总公司、广东省人民政府批复，深惠城际铁路以惠州站（或小金口站）为起点站。

2020年6月27日，惠州站启动客运设施提质改造工程，主要包括：

惠州市惠城区惠州大道57号

惠州站是承载惠州改革开放发展史的车站，铁路开通后，当地生产的饼干、方便面、啤酒等产品通过火车运到常平、广州，然后再转运到中国各地，极大节约时间和运输成本；第一列由惠州开出的火车总共有40节车厢，全部装满由惠州本地生产的食品等产品；惠州站新建的大楼已成为城市新景观。（《惠州日报》 评）