（五）承担规范全市旅游市场秩序、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益的责任，规范旅游企业和从业人员的经营和服务行为，受理旅游消费者投诉；组织拟订全市旅游区、旅游设施、旅游服务、旅游产品等方面的标准并组织实施；指导全市旅游行业精神文明建设和诚信体系建设。

（六）对全市经营旅游业务的单位进行行业管理；负责全市旅游行业质量等级评定工作；研究和指导全市旅游业转型升级和旅游体制改革创新工作；负责旅游信息化的规划、管理、组织和发展；指导全市旅游行业协会工作。

（七）组织全市旅游资源的普查工作，参与旅游资源开发、旅游设施建设、旅游环境改善等项目的规划、立项审核工作；开展我市列入国家和省重点旅游设施项目投资计划的申报工作，并参与项目的管理。

（八）拟订全市旅游人才培养规划，组织实施旅游从业人员职业资格制度和等级考试工作。

（九）负责全市旅游安全的综合协调和监督管理，配合有关部门指导协调旅游应急救援工作，监督管理全市旅游星级饭店、旅行社、旅游景区的安全生产工作。

（十）承办市旅游发展委员会和市假日旅游协调指挥中心交办的工作，承办市政府交办的其他事项。

根据上述职责，市旅游局设5个职能处室，均为正科级建制。

（一）办公室

协助机关局领导处理日常工作，负责局机关文秘、机要、信访、保密、档案、安全、后勤工作，办理提案议案，负责旅游年鉴、地方志编撰等工作，承担局机关法制教育和普法宣传工作；协调办理督查事项、依法行政工作；组织制定内部规章制度；负责重要会议、接待的组织和协调；负责承担机关财务管理和资产管理等工作；负责旅游新闻发布和政务公开工作，编纂本局内部信息刊物；负责市旅游发展委员会办公室、市假日旅游协调指挥中心日常事务。

（二）规划发展处

贯彻实施国家、省有关旅游的政策法规；拟订全市旅游业发展战略、规划、年度计划和发展政策；负责旅游调研工作，承担旅游资源调查、规划、开发和相关保护工作；组织实施国民休闲旅游计划；承担假日旅游、乡村旅游、红色旅游有关工作；协调指导重点旅游区域、旅游目的地和旅游度假区产品的规划建设；组织实施旅游景区（点）质量等级划分与评定、复核申报和管理工作；协同有关部门编报旅游项目建设与投资计划，组织引导旅游业社会投资工作；指导全市旅游景区、旅游度假区的业务工作；承担旅游统计工作。

（三）旅游促进处

拟订和实施全市旅游市场开发战略，组织面向国际、国内的旅游形象宣传和推介活动，组织对港澳台旅游市场的推广工作；指导全市重点旅游产品、旅游线路的宣传推广，负责旅游宣传品的制作；促进与国内外旅游机构的合作交流，指导旅游企业开展自主外联与市场推介工作；协调组织重大旅游节庆和旅游会展活动；负责旅游信息化建设、宣传工作，搜集、整理和发布旅游信息，编撰本局内部信息刊物。

（四）质量管理处（挂“行政办事服务处”牌子）

贯彻实施国家、省、市有关旅行社、旅游住宿服务的法律法规和质量标准，对全市旅游企业实施行业管理；负责组织全市旅游标准化工作；负责指导“中国优秀旅游城市”的创建工作；负责设立国内旅行社的审核和国际旅行社的申报工作；承担监管旅行社实施责任险工作；负责旅游星级饭店的申报、评定、复核及质量考核管理工作；负责全市旅游服务质量、市场秩序及旅游安全的综合协调和监督管理，配合有关部门指导协调旅游应急救援工作，监督管理旅游星级饭店、旅行社、旅游景区的安全生产工作；负责旅游行政执法工作；承担对全市导游员的监督管理职责；指导旅游行业精神文明建设、诚信体系建设和旅游行风建设；指导旅游行业协会的工作。

（五）人事培训处

承担机关及所属事业单位的机构编制、人事管理工作；负责本局及所属事业单位党务、群团、计划生育、退休人员服务工作；负责办理局机关工作人员出国（境）的审核报批工作；指导全市旅游培训工作，组织实施旅游从业人员职业资格和等级考试、发证工作，配合有关部门开展旅游从业人员技能等级考评工作。机关党组织、纪检监察、群团等机构设置按有关规定执行。

核定市旅游局机关行政编制18名。后勤服务人员编制另行核定。

核定领导职数为：局长1名，副局长3名，纪检组长1名；内设机构正副处长（主任）7名，其中正处长（主任）5名，副处长（副主任）2名。

地址：扬州市盐阜西路8号