（一）认真贯彻中央、省、市关于新时期群众（信访）工作的方针政策，全面贯彻国务院《信访条例》，规范信访工作行为，畅通信访渠道，反映社情民意。

　　（二）受理、交办、转送信访人提出的信访事项。

　　（三）承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项。

　　（四）协调处理重要信访事项。

　　（五）督促检查信访事项的处理。

　　（六）研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向市委、市政府提出完善政策和改进工作的建议。

　　（七）对市委、市政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导。

　　（八）承担市级机关信访联席会议的日常工作。